Comment rétrograder Cox Internet
Choisir le bon forfait Internet et le plus adapté peut être difficile. Cela étant dit, si le forfait Internet ne correspond pas à vos préférences et à vos besoins, il y a de fortes chances que vous cherchiez à rétrograder. Puisque nous discutons de la façon de rétrograder votre Cox Internet, nous avons conçu cet article pour vous aider !
Table des matières
Comment rétrograder Cox Internet ?
Déclasser les forfaits Internet de Cox – est-ce possible ?
La réponse courte est oui, car vous pouvez facilement rétrograder Cox Internet. Cependant, cela peut être très frustrant. Nous disons cela parce que le site Cox peut avoir un lien de mise à niveau, mais la rétrogradation nécessite beaucoup de patience. C’est parce que vous devez parler à un agent du service client.
Par exemple, vous devez appeler pendant les heures d’assistance pour la facturation Internet de Cox. Les horaires varient selon la région et l’état, il est donc préférable de rechercher les horaires officiels sur le site Web de Cox.
Aller au service de rétention
Tout d’abord, lorsque vous appelez l’assistance à la facturation, ils vous poursuivent probablement, mais vous ne pouvez pas laisser cela se produire, n’est-ce pas ? Donc, dans ce cas, vous devez être intelligent et affirmé. Cela signifie que vous devez avoir des forces qui vous permettent de les faire écouter. Une fois que vous avez fait cela avec un agent de support de facturation régulier, il vous dirigera vers le service des réservations.
Eh bien, les gens du service de rétention peuvent être très compétents, ce qui signifie que vous devez être franc mais juste quant à vos préférences. Si cela fonctionne (et que vous faites bonne impression lors de la négociation), ils baisseront le taux et réduiront votre forfait.
choses à retenir
Alors que vous êtes tous frustrés par les plans d’abonnement et les modules complémentaires sans fin, Cox Internet dépense toujours beaucoup d’argent pour attirer de nouveaux clients. Cela dit, ils ne veulent pas que certains clients ratent leurs projets, n’est-ce pas ? Ils feront donc tout leur possible pour vous garder et le service de déclassement en fait partie.
Mais encore une fois, ils ne mettent pas tout sur vos genoux parce que vous devez négocier. Lors de la négociation, rappelez-vous que les menaces fausses et vagues sont inutiles. Au lieu de cela, faites valoir un argument valable, car c’est ainsi que fonctionne la négociation. Plus important encore, ne tombez pas dans le piège de la négociation par e-mail, alors restez au téléphone.
Plus important encore, ces formulaires en ligne ont été omis car la négociation par téléphone est la seule méthode efficace (communication plus rapide et efficace, vous vous souvenez ?)
Offres pendant les négociations
Eh bien, nous savons que négocier peut être intimidant, mais ce n’est pas nécessaire si vous savez quoi dire. Dans les sections ci-dessous, nous avons ajouté deux méthodes pour apporter les résultats attendus !
- La première option est l’approche brutale, dans laquelle vous devez être dur (pas grossier).Assurez-vous de ne pas sauter la ligne de respect et de rester raisonnable
- La deuxième méthode consiste à menacer de quitter le service (évidemment, c’est une menace vide, mais ça marche 80% du temps, donc ça vaut le coup !)
