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Ma famille et moi utilisons tout le temps ma smart TV et c’est notre principale source de divertissement.
Hier soir, quand tout le monde s’est assis pour regarder le dernier film sur Netflix, mon téléviseur a commencé à avoir des problèmes.
L’application Netflix a indiqué qu’elle n’avait pas de connexion Internet disponible, j’ai donc essayé de reconnecter le téléviseur à mon Wi-Fi.
Pour une raison quelconque, je ne peux pas le faire et chaque fois que je sélectionne mon réseau Wi-Fi, il ne se connecte pas.
Je suis allé en ligne et j’ai visité la page d’assistance du téléviseur pour savoir quel était le problème et comment le résoudre rapidement.
Tout le monde est parti faire son propre truc à ce stade, alors j’ai passé quelques heures supplémentaires en ligne à faire des recherches.
J’ai compilé tout ce que j’ai trouvé et j’ai réussi à résoudre ce problème après de nombreux essais et erreurs.
Cet article décrit ce qui a fonctionné pour moi pour obtenir une connexion Wi-Fi et inclut ce que les marques de téléviseurs intelligents vous recommandent de faire si vous rencontrez ce problème.
Pour réparer une Smart TV non connectée à Internet, vérifiez que votre connexion Internet fonctionne. Si tel est le cas, essayez de redémarrer ou de réinitialiser le téléviseur et le routeur Wi-Fi.
Lisez la suite pour savoir pourquoi votre téléviseur ne se connecte pas au Wi-Fi et certaines des solutions les plus simples.
Table des matières
Pourquoi ma smart TV ne peut-elle pas se connecter au Wi-Fi ?
Il peut y avoir deux raisons pour lesquelles votre téléviseur ne peut pas se connecter à Internet, l’un peut être causé par votre connexion Internet et l’autre peut être un problème avec votre modem ou votre téléviseur.
La première raison est votre connexion Internet ; si le téléviseur ne reste pas allumé suffisamment longtemps, il peut penser que la connexion n’est pas assez bonne et ne se connectera pas.
La deuxième raison pourrait être que quelque chose empêche votre téléviseur de se connecter à votre Wi-Fi ; votre modem peut ne pas être en mesure de se connecter au téléviseur, ou le téléviseur peut penser que la connexion n’est pas configurée correctement.
Ces problèmes sont faciles à résoudre, et j’en discuterai ci-dessous, qui couvrent tous l’une de ces causes, et devraient les résoudre dans la plupart des cas.
Vérifiez votre connection internet
Vérifiez votre connexion Internet chaque fois que l’un de vos appareils perd la connexion Internet via le Wi-Fi.
Assurez-vous que tous les voyants du routeur clignotent et qu’aucun d’entre eux n’est rouge ou d’une couleur pouvant indiquer un avertissement.
Vérifiez les autres appareils que vous possédez pour voir s’ils peuvent accéder à Internet.
Si votre routeur semble fonctionner correctement et que vous avez accès à Internet sur d’autres appareils, le problème peut provenir du téléviseur lui-même.
Si vous avez des voyants d’avertissement sur votre routeur ou si des voyants ne clignotent pas comme prévu, veuillez contacter votre FAI.
Connexion diagnostique
Certains téléviseurs intelligents vous permettent de vérifier l’état du réseau du téléviseur afin de résoudre les problèmes de connexion Internet.
Pour savoir si votre Smart TV dispose de cette fonctionnalité, ouvrez le menu Paramètres.
Accédez à Paramètres réseau pour afficher l’état de votre réseau.
Si vous ne le voyez pas dans l’écran Paramètres réseau, vérifiez les options en dessous.
Assurez-vous que toutes les connexions sont vertes et ne présentent aucun signe d’avertissement.
redémarrer la télé
L’étape de dépannage la plus simple consiste à redémarrer l’appareil avec lequel vous rencontrez des problèmes, et il en va de même pour les téléviseurs intelligents.
Éteignez le téléviseur, débranchez-le du mur et attendez au moins 30 secondes avant de le rebrancher au mur.
Après avoir rallumé le téléviseur, essayez de le reconnecter au Wi-Fi.
Si la connexion réussit, ouvrez toute application nécessitant une connexion Internet, telle que Netflix ou YouTube, et vérifiez si la connexion fonctionne.
redémarrez votre routeur
Vous pouvez essayer la même procédure de redémarrage avec votre routeur Internet, si c’est pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter, un redémarrage peut résoudre le problème.
Éteignez le routeur et débranchez-le du mur.
Attendez au moins 10 à 15 secondes avant de rebrancher le cordon d’alimentation dans la prise murale et d’allumer le routeur.
Lorsque le routeur se rallume et que tous les voyants semblent normaux, essayez à nouveau de connecter le téléviseur à votre réseau Wi-Fi.
Si votre téléviseur dispose d’une page d’état du réseau, accédez à la page d’état du réseau pour voir si le téléviseur est connecté.
Basculer les paramètres DHCP
Certains téléviseurs, notamment les téléviseurs Vizio, vous permettent de basculer via DHCP, ce qui permet au téléviseur d’obtenir une adresse IP unique lorsqu’il est connecté.
L’activation ou la désactivation de la fonction à partir de votre emplacement actuel peut résoudre des problèmes de configuration avec votre téléviseur ou votre routeur, cela vaut donc la peine d’essayer.
Pour basculer les paramètres DHCP sur Vizio TV :
- Presse menu bouton de la télécommande.
- choisir réseau.
- aller réglage manuel.
- basculer DHCP Ouvrez-le s’il est fermé ou fermez-le s’il est ouvert.
- Quittez la page des paramètres.
Essayez de reconnecter le téléviseur au routeur et voyez si cela résout le problème.
réinitialiser votre téléviseur
Si aucune de ces méthodes ne résout les problèmes de Wi-Fi de votre téléviseur, vous devrez peut-être réinitialiser votre téléviseur aux paramètres d’usine.
Toutes les marques de téléviseurs populaires comme Samsung, Vizio, etc. suivent leurs procédures de réinitialisation, mais la règle générale est que vous pouvez trouver le point de départ de la réinitialisation dans le menu des paramètres.
Lorsque vous réinitialisez le téléviseur, vous perdez tous les paramètres personnalisés et toutes les données de la mémoire de stockage interne du téléviseur.
Vous devez réinstaller toutes les applications et vous reconnecter à chaque application.
Le processus de configuration initial nécessitera que vous soyez connecté au Wi-Fi, c’est donc le bon moment pour vérifier si le correctif a fonctionné.
réinitialiser votre routeur
Si une réinitialisation du téléviseur ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur pour résoudre les problèmes.
Pour réinitialiser votre routeur :
- Gardez le routeur allumé.
- Vérifiez s’il y a un bouton de réinitialisation à l’arrière du routeur.
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé avec un trombone déplié ou un objet pointu non métallique.
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant au moins 20 secondes.
- Les voyants du routeur commenceront à clignoter et redémarreront automatiquement.
Une fois que le routeur a fini de redémarrer, essayez de reconnecter le téléviseur pour voir si vous résolvez le problème.
Contactez le support
Il existe toujours une option pour appeler le support client lorsque tout le reste échoue.
Contactez votre équipe d’assistance TV et appelez votre FAI si vous pensez que le problème vient de votre connexion Internet.
Ils seront mieux en mesure de vous guider lorsqu’ils comprendront le matériel que vous utilisez et où vous vous trouvez.
dernières pensées
Les téléviseurs Vizio vous permettent de connecter votre téléviseur au Wi-Fi à l’aide de leur application SmartCast.
Si l’interface utilisateur est boguée et ne fonctionne pas comme prévu, essayez de connecter votre téléviseur Vizio au Wi-Fi à l’aide de l’application SmartCast.
Rokus peut fonctionner sans connexion Internet si vous avez téléchargé des médias, donc si vous avez des médias, branchez-le sur votre téléviseur jusqu’à ce que votre Internet soit de nouveau disponible.
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Questions fréquemment posées
Qu’est-ce que le SSID ?
Le SSID ou Service Set Identifier est le nom du point d’accès Wi-Fi auquel vous essayez de vous connecter.
C’est un moyen facile d’identifier le réseau autour de votre appareil afin qu’il puisse se connecter au bon réseau.
Les téléviseurs intelligents ont-ils besoin d’un redémarrage ?
En règle générale, vous n’avez pas votre téléviseur allumé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, donc les temps d’arrêt pendant que les gens regardent sont suffisants.
Mais si le téléviseur fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, je recommande de redémarrer au moins une fois par jour pour que le téléviseur fonctionne correctement.
Débrancher le téléviseur le réinitialisera-t-il ?
Débrancher le téléviseur ne réinitialise pas son logiciel.
Il éteindra le téléviseur comme d’habitude et ne recevra aucune alimentation.
Est-il acceptable de garder le téléviseur branché ?
Le téléviseur peut être branché car c’est le moniteur qui consomme le plus d’énergie lorsque le téléviseur est allumé.
La consommation d’énergie est minimale si le téléviseur est éteint mais toujours branché.