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Posséder un téléviseur Samsung présente de nombreux avantages. Lorsque vous possédez l’un de ces téléviseurs intelligents, vous pouvez regarder toutes vos émissions préférées au même endroit, en streaming sur n’importe quelle plateforme. Mais, comme la plupart des autres marques de téléviseurs intelligents, ils sont sujets à des erreurs de temps en temps. Un code d’erreur que vous pouvez rencontrer à un moment donné est le code d’erreur 189.
En règle générale, le code d’erreur 189 est un problème avec des versions logicielles obsolètes. Il vous suffit généralement de mettre à jour le logiciel du téléviseur pour résoudre le problème. Cependant, vous pouvez voir ce message même si aucune mise à jour n’est disponible ! Si tel est le cas, vous devrez prendre des mesures supplémentaires pour résoudre le problème.
Ci-dessous, nous verrons comment mettre à jour le logiciel de votre téléviseur Samsung. Si cela ne résout pas votre problème, nous mettrons également en évidence d’autres correctifs. Lisez la suite pour continuer à regarder!
Que signifie le code d’erreur 189 ?
Lorsque vous allumez votre téléviseur Samsung et voyez le code d’erreur 189, il est généralement accompagné du message « Impossible de se connecter aux serveurs Samsung. Veuillez mettre à jour le logiciel de votre téléviseur pour résoudre ce problème. » Comme vous le savez, le moyen le plus simple de résoudre ce problème est de mettre à jour le logiciel de votre appareil lorsque de nouvelles mises à jour sont disponibles.
Cependant, certaines personnes peuvent voir ce message même s’il n’y a pas de nouvelles mises à jour disponibles auprès de Samsung. Si tel est le cas, vous pouvez essayer quelques autres solutions pour résoudre le problème.
Comment corriger le code d’erreur 189
Comme mentionné, la première méthode à essayer pour corriger le code d’erreur 189 consiste à mettre à jour votre appareil. Suivez ces étapes pour trouver la dernière mise à jour pour votre téléviseur Samsung :
- Prenez votre télécommande Samsung TV et appuyez sur le bouton « Menu » pour ouvrir le menu utilisateur.
- Dans l’écran du menu, sélectionnez Paramètres, puis Assistance et enfin Mise à jour du logiciel.
- Sélectionnez Mettre à jour maintenant.
Si vous ne disposez pas de l’option de mise à jour la première fois que vous effectuez cette opération, essayez de quitter l’écran de menu et de changer votre source TV en Live TV. Ensuite, répétez les étapes indiquées ci-dessus.
Si possible, téléchargez et installez la nouvelle mise à jour. Ensuite, essayez de vous connecter à votre compte Samsung et voyez si vous recevez toujours le message d’erreur. Si vous le faites, ou s’il n’y a toujours pas de mises à jour disponibles, vous devrez vous tourner vers d’autres technologies.
Ajouter un nouveau compte
Parfois, l’ajout d’un autre compte à utiliser avec votre téléviseur Samsung éliminera cette erreur. Pour ajouter un deuxième compte, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Accédez à l’écran Paramètres à partir de l’écran d’accueil et ouvrez System Manager.
- Appuyez sur « Compte Samsung » puis sur « Ajouter un compte ».
- Connectez-vous au compte que vous souhaitez utiliser.
Si ni vous ni personne d’autre dans votre foyer n’a actuellement un autre compte Samsung, vous devrez en créer un pour vous connecter. Vous pouvez créer un compte Samsung en ligne, sur votre téléphone ou votre smart TV. Voici comment créer un deuxième compte sur TV :
- Suivez les trois premières étapes énumérées ci-dessus.
- Lorsque vous appuyez sur « Ajouter un compte », vous pouvez choisir de créer un nouveau compte ou de vous connecter à un compte existant.
- Regardez sous la rubrique « Je suis un nouvel utilisateur ». Ici, vous verrez des options pour créer un nouveau compte ou lier un compte Facebook ou PayPal existant. Sélectionnez « Créer un compte » si vous souhaitez un compte Samsung TV distinct.
- Suivez les étapes indiquées sur la page pour créer votre deuxième compte. Tout d’abord, vous devez accepter les termes et conditions. Après avoir appuyé sur « Accepter », vous pouvez entrer votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et choisir un mot de passe.
- Après avoir terminé toutes les étapes ci-dessus, appuyez sur « Terminé » pour terminer la création du compte et vous connecter.
Cela peut effacer le code d’erreur si le problème concerne votre compte Samsung. Une fois que Samsung a publié la prochaine mise à jour, vous pouvez vous reconnecter au compte d’origine pour la télécharger et l’installer.
ligne de fond
Il peut être très frustrant de continuer à voir un code d’erreur lorsque vous allumez votre Samsung Smart TV, et selon son code, cela pourrait vous empêcher d’utiliser toutes vos applications préférées. Le code d’erreur 189 peut être particulièrement frustrant, mais heureusement, il est généralement facile à corriger.
Dans la plupart des cas, vous pouvez corriger l’erreur en mettant simplement à jour le logiciel de votre téléviseur Samsung. Cependant, si vous pouvez toujours obtenir le code même sans nouvelle mise à jour disponible, vous devrez peut-être utiliser votre téléviseur sous un autre compte. Essayez les méthodes énumérées ci-dessus et voyez si vous avez de la chance. Si ce n’est pas le cas, vous devrez peut-être contacter directement la ligne d’assistance de Samsung.
