Comment réparer le code d’erreur 102 du téléviseur Samsung ?

Lorsque votre téléviseur affiche le code d’erreur 102, il est généralement accompagné du message « Il y a un problème avec le réseau ». Problème exact ? Votre appareil ne peut pas se connecter au serveur Smart Hub !

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela se produit. Cela peut être un problème avec votre routeur, le logiciel ou le micrologiciel de l’appareil, ou même le serveur Smart Hub lui-même. Quelle que soit la raison, voici certaines choses que vous pouvez essayer pour vous débarrasser du code et vous permettre d’utiliser à nouveau toutes les fonctionnalités de votre téléviseur Samsung :

• Redémarrez votre routeur.
• Redémarrez votre téléviseur Samsung.
• Modifiez les paramètres du routeur.
• Vérifiez le module Wi-Fi du téléviseur.
• Modifiez manuellement le serveur DNS de l’appareil.

Ci-dessous, nous discuterons des étapes que vous suivrez avec chaque méthode.

Parfois, votre téléviseur ne se connecte pas au Smart Hub car votre routeur doit être redémarré. Cela effacera la session précédente, redémarrera tous les pilotes et, espérons-le, résoudra l’erreur. Éteignez le routeur, attendez environ une minute, puis rallumez-le. Cela donne au routeur le temps de se réinitialiser.

Si le redémarrage du routeur n’aide pas, le redémarrage du téléviseur peut le faire. Débranchez le téléviseur du mur et attendez environ 10 à 20 minutes avant de le rebrancher. Si le problème est dû à un problème logiciel, la réinitialisation du pilote peut aider.

Parfois, certains paramètres du routeur empêchent le téléviseur de communiquer avec lui. Un problème courant est le cryptage. Si votre routeur est crypté, il empêchera les appareils non autorisés de se connecter au réseau. Désactivez tout cryptage que vous utilisez et voyez si votre téléviseur peut se connecter.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de changer la fréquence de votre routeur. La plupart des routeurs prennent en charge les fréquences 5 GHz et 2,4 GHz, et certains appareils se connectent mieux sur l’un que sur l’autre. Si votre routeur est actuellement réglé sur 2,4 GHz, essayez de vérifier la connexion 5 GHz. Les appareils à large bande passante comme les téléviseurs intelligents ont tendance à mieux fonctionner à des fréquences plus élevées.

Le dernier paramètre que vous pouvez vérifier est le contrôle d’accès. Certains appareils ne se connectent qu’à certaines adresses MAC, donc si vous n’avez jamais connecté votre téléviseur à un réseau auparavant, votre routeur peut bloquer l’accès. Pour résoudre ce problème, désactivez le contrôle d’accès ou ajoutez l’adresse MAC du téléviseur à la liste blanche.

Dans le menu de votre écran d’accueil, accédez à « Assistance » puis à « Contacter le fabricant » pour trouver l’adresse MAC de votre téléviseur Samsung. Cette adresse doit toujours contenir des chiffres et des lettresSi vous voyez des tirets et des zéros, votre carte réseau a cessé de fonctionner.

Si tel est le cas, vous pouvez acheter une carte réseau externe. Cela se connectera à votre téléviseur, vous permettant d’utiliser les fonctions liées à Internet sans l’adaptateur intégré. Vous pouvez également acheter un câble LAN si vous préférez.

Parfois, le problème n’est pas du tout votre routeur ou votre appareil – c’est le serveur Smart Hub lui-même ! Le serveur est peut-être surchargé ou une maintenance est peut-être en cours. Bien que ce problème finisse par se résoudre de lui-même, certaines personnes ont eu de la chance en spécifiant manuellement leurs serveurs DNS.

Pour le faire, suivez ces étapes:

1. Dans votre menu Smart TV, accédez à Paramètres réseau.
2. Sélectionnez « DNS ».
3. Entrez une adresse IP publique, telle que l’adresse de Google (8.8.8.8), dans ce champ.

Si aucun des conseils ci-dessus ne fonctionne, essayez d’attendre quelques heures. Si le serveur Smart Hub tombe en panne pour une raison quelconque, le problème se résoudra après un certain temps.

Obtenir des codes d’erreur sur un téléviseur intelligent n’est jamais amusant. Si vous continuez à voir le code d’erreur 102, vous devrez peut-être résoudre un problème avec votre routeur ou votre appareil, ou vous devrez peut-être attendre que Samsung résolve un problème de serveur. Quoi qu’il en soit, l’une des méthodes ci-dessus vous permettra de regarder à nouveau vos émissions préférées en un rien de temps !