Comment renommer un pays – Meilleur marketing

L’une des plus grandes pierres d’achoppement dans le marketing est de se concentrer trop dur sur le développement de campagnes de communication créatives, plutôt que de prioriser ce que vous pouvez réellement offrir.

Dans le cas de la Croatie, Mzezewa explique que le plus grand obstacle à la croissance de l’industrie touristique du pays était littéralement les barrières à l’entrée des touristes.

Il y a vingt ans, toute personne souhaitant visiter la Croatie était confrontée à un cauchemar logistique. Les vols directs étant très limités, le simple fait d’entrer dans le pays signifiait d’abord voler en Italie, en Hongrie ou en Autriche, avant de se lancer dans un autre voyage en bus, en train ou en ferry.

Le défi pour l’Office national du tourisme de Croatie était donc bien plus important que la simple communication et la narration. Le plus gros travail consistait à convaincre les compagnies aériennes de programmer davantage de vols vers le pays et d’élargir leur réseau de hubs de connexion.

Grâce à un travail acharné et à la consolidation de petits succès, la Croatie dispose désormais de liaisons aériennes avec la plupart des grands hubs européens. En 2019, American Airlines a commencé à offrir des vols directs depuis les États-Unis pour la première fois depuis 1991.

De 1,5 million de visiteurs en 1995, la Croatie a accueilli près de 20 millions de personnes à travers ses frontières en 2018.

Leçon: Il y a toujours une image plus grande. Le branding et les communications sont une chose, mais tous les cris du monde n’aideront que si vous avez les bons systèmes en place pour concrétiser vos promesses.