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Vivint est un système de sécurité domestique populaire qui aide à protéger votre maison de tout danger. Bien que ces systèmes soient conçus pour fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous et vos proches, il y aura certainement des moments où vous devrez réinitialiser ou éteindre les panneaux pour remettre votre système de sécurité domestique en marche.
Cet article vous apprendra comment réinitialiser les capteurs d’eau Vivint, les capteurs de porte et de fenêtre, et comment effectuer correctement les coupures de courant du panneau pour éviter les appels et les e-mails redoutés du service client.
Capteur d’eau vive
Les capteurs d’eau Vivint sont des capteurs d’eau et de température qui détectent les niveaux d’humidité ou de température dans votre maison. Ces capteurs sont généralement placés dans des zones de votre maison sujettes aux fuites. Les statistiques montrent que 37% des propriétaires souffrent de dégâts des eaux, le travail des capteurs d’eau Vivint est donc essentiel.
Comment réinitialiser le capteur d’eau Vivint
Si votre capteur d’eau ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser le capteur. C’est le moyen le plus rapide et le plus simple de remettre votre capteur en marche sans les tracas du service client.
- Mettez le système en « mode test » pour éviter les faux positifs.
- Retirez le couvercle du capteur.
- Retirez la batterie pendant au moins 30 secondes.
- Insérez la pile et placez le couvercle sur le capteur.
Si le capteur ne se réinitialise pas, la batterie est peut-être déchargée. Le capteur d’eau nécessite une pile Duracell Power Lithium CR123A.
Pour remplacer la pile, suivez les mêmes étapes que ci-dessus, sauf remplacez l’ancienne pile par une neuve et placez le couvercle sur le capteur.
Capteur de porte et de fenêtre Vivint
La réinitialisation du capteur de porte et de fenêtre Vivint peut être un peu délicate, car elle implique de changer la batterie ou de redémarrer le panneau, selon la version du capteur dont vous disposez. Nous discuterons du remplacement des piles pour les capteurs DW10 et DW11, et nous discuterons de ce qu’il faut faire si votre capteur de porte n’enregistre pas que la porte est fermée. Votre panneau Vivint vous avertira lorsque les piles des capteurs DW10 et DW11 doivent être remplacées.
Comment remplacer un capteur de porte et de fenêtre Vivint DW10
Le remplacement de la pile du capteur de porte et de fenêtre DW10 nécessite deux piles CR2032 et un petit tournevis pour aider à ouvrir l’étiquette du capteur. Utilisez les étapes suivantes pour remplacer la batterie :
- Assurez-vous que votre système est désarmé. REMARQUE : Le panneau peut émettre des bips lorsque le capteur est activé.
- Utilisez un petit tournevis pour appuyer sur la languette sur le côté du capteur pour ouvrir le capteur.
- Retirez l’ancienne pile et remplacez-la par deux piles neuves.
- Replacez le couvercle du capteur. Assurez-vous qu’il est encliqueté et sécurisé sans espace.
Si vous avez un capteur de porte et de fenêtre DW11, lisez la suite pour savoir comment remplacer la pile.
Comment remplacer un capteur de porte et de fenêtre Vivint DW11
Le remplacement du capteur de porte et de fenêtre DW11 ne nécessite qu’une pile CR2032 et une petite pièce de monnaie pour aider à désétiqueter le capteur. Le fabricant recommande d’utiliser des piles Duracell Child Safety CR2032. Suivez les étapes ci-dessous pour remplacer la pile du capteur DW11 :
- Désarmez votre système.
- Utilisez une petite pièce de monnaie pour retirer le couvercle du capteur.
- Retirez l’ancienne pile et remplacez-la par une neuve.
- Faites glisser le côté positif (+) de la pile vers le haut et replacez le couvercle du capteur.
Pour vous assurer que vous remplacez correctement la pile, après avoir ouvert le couvercle du capteur, ouvrez et fermez la porte pour mettre à jour l’état du capteur sur le panneau.
Lisez la suite pour savoir quoi faire si votre capteur ne désactive pas les lectures.
Que faire si les lectures des capteurs de porte et de fenêtre DW10 ou DW11 ne sont pas désactivées
Une question courante sur le site d’assistance Vivint est de savoir quoi faire si vos capteurs de porte et de fenêtre ne lisent pas que la porte est fermée.
Si votre porte est fermée mais que le capteur enregistre la porte comme ouverte, cela signifie généralement que votre capteur est mal aligné ou que votre aimant est tombé de la porte.
- Si votre aimant tombe du cadre de la porte, rattachez-le simplement avec du ruban adhésif de remplacement double face.
- Si votre aimant est délogé et que vous ne le trouvez pas, contactez un spécialiste Vivint pour commander un aimant de remplacement.
- Si vos aimants sont intacts et rien d’inhabituel, veuillez contacter un spécialiste Vivint pour obtenir de l’aide.
Redémarrez le panneau Vivint
Si vous avez remplacé la batterie requise pour un capteur de porte et de fenêtre spécifique et que le problème semble toujours être présent, essayez de redémarrer le panneau Vivint avant de contacter l’assistance. Ce processus peut prendre 10 à 15 minutes.
- Assurez-vous que votre système est désarmé.
- Accédez à votre panneau et cliquez sur l’icône de menu.
- Cliquez sur Appareils sous Paramètres Smart Home et entrez votre mot de passe.
- Cliquez sur Afficher et sélectionnez le panneau à redémarrer.
- Cliquez sur Redémarrer et sélectionnez Oui pour confirmer.
en conclusion
Nous avons expliqué comment réinitialiser le capteur d’eau Vivint, les capteurs de porte et de fenêtre et comment redémarrer le panneau. Si vous avez essayé toutes les étapes requises et que vous rencontrez toujours des problèmes avec le capteur, veuillez contacter l’assistance Vivint pour parler à un expert par téléphone, e-mail ou chat en direct.
