Comment réinitialiser mon capteur SimpliSafe

Comme la plupart des systèmes de sécurité du 21e siècle, SimpliSafe nécessite une connexion WIFI pour fonctionner correctement. Il n’est pas rare que la connexion se coupe de temps en temps. Lorsque cela se produit, vous devrez peut-être réinitialiser la station de base pour redémarrer le système de sécurité.

1. Débranchez votre station de base
2. Utilisez un tournevis pour retirer le couvercle de la batterie au bas de l’appareil.
3. Retirez la batterie pendant 10 à 15 secondes, puis remplacez la batterie.
4. Remettez le couvercle sur l’appareil.
5. Rebranchez l’appareil et attendez 1 à 2 minutes qu’une nouvelle connexion s’établisse.
6. Armez votre système pour tester s’il fonctionne.

Si votre système n’est pas enregistré, cela peut signifier que vous devez remplacer la batterie de la station de base. Pour remplacer la batterie, vous devez contacter le service client pour commander une nouvelle batterie. Vous pouvez utiliser le système si vous utilisez des piles alcalines ordinaires.

Maintenant que nous avons expliqué comment réinitialiser la station de base, discutons d’un capteur qui ne répond pas et comment le réparer.

Pour trouver une solution à un capteur qui ne répond pas, vous devez d’abord déterminer si vous disposez d’un système Original SimpliSafe ou d’un système Gen3 SimpliSafe. Si vous avez acheté un système SimpliSafe en 2017 ou avant, vous aurez le système SimpliSafe d’origine.

Si vous avez acheté SimpliSafe en 2018 ou plus tard, vous avez probablement un système Gen3 SimpliSafe. Examinons votre système spécifique et les causes possibles du problème qui ne répond pas.

Si un capteur de votre système Original SimpliSafe ne s’est pas enregistré après une longue période, votre station de base vous en informera par un message d’erreur. Généralement, ce message d’erreur est causé par l’une des deux choses suivantes :

• La ou les piles du capteur spécifique à l’origine de l’erreur doivent être remplacées ou
• L’appareil est hors de portée de la station de base et ne peut pas communiquer

Si les piles doivent être remplacées, le tableau ci-dessous détaille chaque capteur, la ou les piles requises pour le capteur et les liens pour acheter ces piles. Cependant, la plupart des piles doivent être remplacées entre 3 et 5 ans ; les piles du clavier et du capteur de sirène auxiliaire doivent être remplacées tous les 8 à 12 mois.

REMARQUE : Pour les capteurs d’eau et les capteurs de monoxyde de carbone, vous devrez contacter le service client Simplisafe pour obtenir de l’aide.

Si vous pensez que votre système pourrait être hors de portée, tester cette théorie est simple.

1. Appuyez sur Menu sur le clavier et saisissez votre code PIN principal.
2. Appuyez sur « 5 » sur le clavier. Vous devriez voir « 5. Test ».
3. Appuyez sur « Exit » pour sélectionner l’option « 5. Test ».

Après avoir terminé l’étape 3, votre station de base devrait annoncer le mode test. Testez manuellement votre capteur d’entrée en ouvrant ou en fermant la porte/fenêtre, puis cliquez sur le bouton « Tester » pour le capteur de mouvement ou de bris de glace.

• Si vous entendez la station de base vous dire quel capteur vous utilisez, le message hors de portée n’a rien à voir avec le message d’erreur.
• Si votre station de base n’est pas annoncée, c’est une bonne idée de déplacer la station de base afin que tous les appareils fonctionnent avec votre station de base.

Parlons maintenant du capteur qui ne répond pas du système Gen3 Simplisafe.

Tout comme Original SimpliSafe, le système Gen3 émet une erreur lorsque le capteur n’est pas enregistré avec la station de base. Voici les raisons pour lesquelles vous pourriez recevoir un message d’erreur.

• L’appareil a été programmé lors de la commande mais jamais installé. Vous pouvez supprimer le capteur supplémentaire sous « Appareils » sur le clavier.
• La batterie ou les batteries doivent être remplacées.
• Le capteur est hors de portée de la station de base.

Certaines exigences de batterie sont les mêmes pour les systèmes Original et Gen3. Les capteurs avec des exigences de batterie différentes de celles du système d’origine sont répertoriés ci-dessous. Si vous ne voyez pas votre capteur ci-dessous, consultez la section de remplacement de la batterie d’origine ci-dessus car elle a les mêmes exigences de batterie.

REMARQUE : Pour les détecteurs de monoxyde de carbone, veuillez contacter le service client de SimpliSafe et ils vous enverront gratuitement les piles nécessaires.

Semblable au système d’origine, tester le capteur hors de portée de la station de base est simple.

1. Appuyez sur « Menu » sur le clavier et entrez votre mot de passe principal.
2. Accédez au mode test et appuyez sur le joystick droit pour le sélectionner.
3. Une fois sélectionné, la station de base annoncera qu’elle est en mode test.

Si vous ne pouvez pas entendre la notification de test dans votre oreille, faites glisser le capteur hors du support de montage et amenez-le à la station de base. Répétez le test, si cette fois vous l’entendez, vous devez déplacer la station de base pour être à portée du capteur. Comme mentionné ci-dessus, une station de base mobile est la meilleure solution à ce problème, pas l’appareil lui-même.

Maintenant que nous avons discuté de toutes les options de réinitialisation du système et des capteurs qui ne répondent pas pour les appareils Original et Gen3 SimpliSafe, vous pouvez désormais vivre votre vie l’esprit tranquille en sachant que votre appareil SimpliSafe fonctionne à son meilleur.