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Comment organiser une réunion de rédaction fluide – Meilleur marketing

Comment organiser une réunion de rédaction fluide - Meilleur marketing


Écoute

L'écoute est la clé d'une bonne interview. Nous ne sommes pas ici pour leur dire ce que nous savons - bien que nous ayons fait nos recherches.

Il vaut mieux qu'ils pensent que vous ne savez rien de leur entreprise - que de leur dire que vous savez tout à ce sujet.

Le but ici est d'écouter activement par opposition à simplement écouter. L'écoute active implique une écoute attentive, sans jugement et sans beaucoup d'interruption - pour comprendre plutôt que de se souvenir de ce qui se dit.

Laisse les parler

Une fois qu'ils commencent à parler, vous êtes sur une lancée. Plus ils parlent, mieux c'est.

Gardez le contact visuel (si en personne)

Dites à votre client que vous écoutez en gardant un contact visuel avec lui.

Garder des notes

L'enregistrement de l'entretien peut vous laisser libre de concentrer votre attention, vous ne manquerez de rien et vous aurez des mots précis de votre client. Vous pouvez utiliser un logiciel de transcription tel qu'Otter pour trouver les pièces que vous voulez (notez qu'il ne sera pas tout à fait exact - il est préférable de le réviser peu de temps après l'entretien).

N'oubliez pas de vérifier qu'il y a suffisamment de mémoire, que le son est clair et que votre enregistreur ou votre téléphone a été chargé.

Je préfère écrire dans un cahier. Je peux rapidement me référer à mes notes après l'entretien, combler les lacunes et éviter de jouer avec le logiciel et les téléchargements par la suite.

Si vous choisissez d'écrire des notes, entraînez-vous à écrire sans regarder votre page en permanence. (Pouvez-vous dire que j'ai eu des problèmes avec l'enregistrement vocal?! Haha. Il n'y a rien de mal avec le stylo et le papier de la vieille école.)

Moins d'interruption

N'interrompez pas souvent. Notez vos questions et posez-les plus tard. Souvent, les gens en disent plus une fois qu’ils ont pris de l’élan.

L'écoute active implique une écoute attentive, sans jugement et sans beaucoup d'interruption - pour comprendre plutôt que de se souvenir de ce qui se dit.

Ne faites pas d'hypothèses

C'est difficile de ne pas faire ça. D'autant que vous avez peut-être fait des recherches sur l'industrie et les affaires avant la réunion. Vous vous sentez comme si vous saviez tout sur l'entreprise et pourriez écrire à ce sujet sans même vous soucier d'une entrevue.

Ne commettez pas l'erreur de penser que vous savez tout.

De l'expérience de plus de dix ans dans le domaine de la rédaction publicitaire, des sites Web, des critiques et de la recherche jamais saisir l'image complète d'une entreprise.

Le travail d’un rédacteur est de trouver les petites choses et de les mettre en lumière: le ton, les gens, la personnalité, la passion. Aspects que l'auteur moyen a du mal à injecter dans la copie Web. Ce sont difficiles. Il faut de la pratique.

Notre travail consiste à découvrir ce qui différencie cette entreprise des autres.

Il vaut mieux qu'ils pensent que vous ne savez rien de leur entreprise - que de leur dire que vous savez tout à ce sujet.

Comment affiner les différenciateurs commerciaux

Avec de nombreuses entreprises similaires, ce qui différencie une entreprise d'une autre sont les suivants:

  • Gens: Chaque personne dans l'entreprise est unique. Le propriétaire est unique. Comprenez qui ils sont, leurs antécédents.
  • Passion: Qu'est-ce qui les motive et pourquoi?
  • Personnalité: Quelles expressions le propriétaire utilise-t-il? Écoutez attentivement et utilisez ce qui est pertinent dans votre copie.
  • Ton: Quel ton votre client utilise-t-il lorsqu'il parle de son équipe? Leurs clients? Leurs services? Remarquez les tonalités «positives».

Une formule en deux étapes pour une copie de site Web spécifique et significative vous donne plus de détails sur la façon de différencier la copie Web de votre client des autres.

Gardez-le coulant

L'écoute active ne consiste pas à garder le silence. Vous devez montrer activement à vos clients que vous écoutez en les incitant à continuer, en posant des questions, en réfléchissant à ce qu'ils ont dit, en sympathisant avec eux.

De cette façon, vous poursuivrez la conversation.

Posez les bonnes questions

Sachez à quelles questions vous devez répondre. Cochez-les pendant la réunion.

Je trouve souvent que les clients répondent à de nombreuses questions sans que je doive leur poser - quand je les laisse parler librement. Toutes les 10 ou 20 minutes, je passe en revue les questions de mon enquêteur pour voir ce qui reste. Je guide ensuite la conversation pour répondre à ce qui manque.

Écoutez ce qu'ils ne disent pas

Écoutez les mots qu'ils utilisent. Écoutez ce qu'ils ne disent pas. Demandez-leur si cela est approprié, plutôt que de faire des hypothèses.

Comment ils le disent

Comment parlent-ils de leur entreprise? Leur peuple? Leurs défis? Semblent-ils frustrés? Excité? Pragmatique? Passionné? Remarquez les tons positifs. Cela peut vous aider à créer un ton pour leur copie.

Par exemple, de toute évidence, vous ne voulez jamais que la copie de votre client soit frustrée et désespérée - vous pouvez plutôt aider à réduire sa frustration dans votre copie.

Par exemple, votre client peut être frustré par le fait que les prospects sont tellement accrochés à leurs prix. Ils perdent souvent des perspectives. Vous pouvez donc vous concentrer sur la mise en évidence de la qualité, de la sécurité et la clarification du type de client qui convient à ce produit / service.

Pour récapituler, écoutez activement:

  • Laisse les parler
  • Gardez le contact visuel (si en personne)
  • Moins d'interruption
  • Rédiger des notes
  • Ne faites pas d'hypothèses
  • Posez beaucoup de questions
  • Créer un flux
  • Notez ce qu'ils ne disent pas et clarifiez le cas échéant
  • Remarquez comment ils le disent

Nous les avons mis à l'aise avec de petites conversations et une bonne avance. Nous écoutons activement. Ensuite, nous devons nous assurer de garder le contrôle de la réunion.

Comment garder la réunion sur la bonne voie

Si nous laissons notre client parler librement, comment pouvons-nous nous assurer que la réunion reste à l'heure et que toutes nos questions reçoivent une réponse?

Vous devez guider la réunion.

Il peut sembler au client qu'il a une conversation informelle - il parle et vous écoutez. Pourtant, ce qui se passe est le suivant:

  • Vous suivez le temps.
  • Vous suivez vos questions.
  • Vous dirigez doucement la conversation si elle va trop loin tangente.

Tout cela en écoutant activement.

On dirait un jonglage, n'est-ce pas. Ça peut être.

Ce qui facilite la préparation, c'est:

  1. Rendez-vous tôt à la réunion pour ne pas vous énerver et vous sentir nerveux.

2. Sachez quelles questions vous devez poser pour ne pas poser de questions auxquelles vous avez déjà répondu.

3. Faites vos recherches afin de pouvoir comprendre plus rapidement à quoi ils se réfèrent et poser de meilleures questions de suivi.

Avec la pratique et le temps, cela devient plus facile.

Ouf, tu as presque fini. Il est temps de conclure la réunion.

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