Comment négocier avec l’Optimal
Avec la demande croissante de services de télévision, d’internet et de téléphonie, plusieurs entreprises se sont lancées dans le domaine. C’est parce que la demande des clients est plus élevée et que le service premium d’Optimum l’accompagne. Certains utilisateurs d’Optimum sont aux prises avec des frais plus élevés et des factures qui montent en flèche, ce qui les amène à se demander « comment négocier avec Optimum ? » Donc, si vous souhaitez négocier avec Optimum et réduire votre facture, nous avons ce qu’il vous faut. Tous les conseils !
Table des matières
Comment négocier avec Optimum ?
Faites attention à votre situation
Tout d’abord, si vous voulez obtenir des résultats, vous devez vous assurer de ne pas être frustré par le centre d’appels. C’est parce que les représentants du service client passent par là tous les jours et que vos cris n’ont aucun effet sur eux. Il vaut donc mieux adopter une approche différente et choisir un ton amical ou respectueux.
De plus, avant d’appeler Optimum pour négocier une facture moins élevée, assurez-vous d’avoir payé votre facture à temps et que votre contrat tire à sa fin. Ces deux facteurs tendent à augmenter les chances d’une négociation réussie (en votre faveur). Aussi, gardez un décompte précis de votre facture annuelle et assurez-vous de la citer lors du dépôt de votre dossier.
Si par hasard vous êtes en plein contrat, la négociation sera compliquée car vous devrez payer la facture si vous souhaitez vous retirer du service. Cependant, si les frais d’annulation sont inférieurs à l’argent que vous économisez en quittant le service, vous devez vous battre pour cela. Une fois que vous avez fait cela, notez les promotions et les remises que vous avez utilisées pendant votre mandat.
Tenez également compte des augmentations de frais pendant la période de service. Dans l’ensemble, vous devez calculer avec précision chaque dollar que vous dépensez en utilisant les services d’Optimum.
commencer à négocier
La règle générale est d’être poli et persévérant. De plus, si vous ne pouvez pas résumer les faits autour d’un représentant, il vous suffit de raccrocher et de rappeler pour entrer en contact avec le nouveau représentant. Souvent, lorsque vous dites à un représentant client que vous annulez un service, il a tendance à vous diriger vers le service de rétention.
Le service de fidélisation est le maître de la fidélisation de la clientèle. En effet, amener les consommateurs à s’engager peut être très difficile, demander beaucoup d’efforts et être basé sur l’argent. Ainsi, le service de rétention fera tout son possible pour vous impliquer, et la réduction de votre facture en fait partie. Dans ce cas, faites-leur savoir la gravité en donnant l’impression que vous vous apprêtez à partir. Ces représentants réservés se voient attribuer des offres spéciales pour attirer les clients.
Continue a étudier
Si le représentant du client n’accepte pas une facture ou des frais de service inférieurs, vous serez responsable des conséquences. Par exemple, vous devrez peut-être changer de fournisseur de services. Cela dit, vous devriez toujours avoir des informations sur les différents fournisseurs de services Internet ou sur la région.
