Cryptomonnaie

Comment les dApp basées sur la chaîne de blocs vont changer les attentes des clients

Comment les dApp basées sur la chaîne de blocs vont changer les attentes des clients


0*Mxdvry fdNrqmrtB - Comment les dApp basées sur la chaîne de blocs vont changer les attentes des clients

tl; dr: les applications de type chaîne de blocs permettent de nouveaux types d’expérience client avec moins de frictions, des coûts de commutation moins élevés et bien d’autres. Ceux-ci deviendront le défaut de l'industrie. Les concurrents existants devront s'adapter et réagir.

Lorsqu'une nouvelle technologie commence à évoluer, elle permet de nouveaux types d'expériences client impossibles, inimaginables ou, à tout le moins, inhabituelles et inattendues.

Ensuite, les titulaires sont obligés de changer.

Amazon Prime-ification de l'expérience client

Un exemple que je mentionne fréquemment est celui de l'envoi sous 2 jours avec Amazon Prime.

Avant l'évolution d'une expérience de commerce électronique «numérique avant tout», les attentes concernant les dates d'arrivée des paquets variaient énormément. Les temps d’attente de plusieurs jours ou semaines étaient certainement courants et personne n’était le plus sage.

Ce que Amazon a fait, en standardisant la livraison dans les deux jours, n’a pas seulement été de créer une expérience unique et cohérente pour ses clients, il a également modifié les règles du jeu pour chaque entreprise livrant… période.

Les révolutions saignent d'un marché à l'autre

Aujourd'hui, que vous achetiez chez Amazon ou non, si cela devait prendre plus de 2 jours, votre première réaction est probablement: "Ouah, si lent."

Les clients ne vivent pas dans le vide. Le client qui a commandé chez Walmart était sur Amazon hier ou le sera demain.

Mais c’est plus que de la vente au détail. C’est aussi une affaire à la fois.

L'intersection des blockchains et du marketing

Je soulève tout cela parce que je venais de parler de «Blockchains et de la CMO» dans le cadre de l'événement Blockchain Revolution Global à Toronto en avril.

L’événement a été organisé par l’Institut de recherche Blockchain, dont je suis le membre du corps professoral en marketing.

BRG a réuni un grand nombre des plus grandes entreprises mondiales pour leur expliquer comment elles exploraient non seulement les technologies basées sur la blockchain, mais aussi les implémentaient, afin de résoudre les véritables problèmes de l’entreprise.

Dans un groupe de personnalités notables, les directeurs informatiques de FedEx, UPS et DHL étaient tous assis sur la même scène.

Comme il y avait environ 18 mois que j'avais rédigé le Guide d'introduction à l'OCM pour Age of Blockchains and Blockchains et le livre d'OCM pour BRI, je voulais revenir en arrière et explorer et mettre à jour la thèse.

Après tout, je ne pouvais pas me contenter de reprendre les mêmes idées d’il ya 18 mois, non?

Comment les expériences cryptographiques pourraient-elles saigner sur le marché?

J'ai mis tout le jeu ci-dessous et ici si vous voulez le parcourir. (La résolution est perturbée pour une raison quelconque et les constructions ne fonctionnent pas, mais vous comprendrez.)

Pour les besoins de cet article, toutefois, la diapositive à regarder est le numéro 21.

C’est là que je pontifie sur la manière dont les expériences cryptographiques pourraient se répandre dans le grand public.

  • Frottement réduit: Certes, il est fastidieux d’obtenir la configuration de MetaMask et il existe des considérations de sécurité pour la gestion de votre clé privée. Cependant, une fois que vous avez terminé, la facilité avec laquelle vous pouvez dialoguer avec n'importe quelle application de DApp est tout simplement rafraîchissante. Pas de courriels, pas de mots de passe, pas d'authentification à 2 facteurs. Vous venez de cliquer sur "connecter portefeuille" puis "confirmer" et vous êtes éteint.
  • 24/7 marchés: J'ai abordé ce sujet dans cet article, mais voici l'idée de base. Si je veux acheter et que vous voulez vendre, il n’ya aucune raison pour que nous n’ayons pas cela. Évidemment, eBay et Amazon l'ont fait pour de nombreux articles, mais crypto en fait la valeur par défaut pour tout actif.
  • Fongibilité de l'actif: En crypto, je peux transformer n'importe quel actif en presque n'importe quel autre actif. Pourquoi ne puis-je pas convertir mes miles United Airlines en points Starbucks ou en actions Nike? Un jour je.
  • Les données personnelles ont une valeur: Au fur et à mesure que des expériences comme le navigateur Brave deviennent plus courantes, les gens comprendront que leur temps, leurs données et leur attention ont une valeur. On s’attend à ce qu’ils obtiennent une compensation supérieure aux flux «gratuits» des médias sociaux.
  • Intimité?: Je pose cette question comme un point d'interrogation, car l'un des débats qui fait rage dans le domaine de la cryptographie est de savoir si les gens accorderont une valeur réelle à leur vie privée numérique. Facebook aide beaucoup les gens à prendre conscience de ne pas valoriser la vie privée, bien sûr. Néanmoins, je pense qu’il existe une cohorte croissante (combien est inconnue) de personnes qui s’inquiètent. Crypto active ceci par défaut.

Un problème que j'ai laissé tomber, mais le «frottement réduit» correspond à «des coûts de commutation moins élevés». En gros, zéro.

Aujourd'hui, je peux prêter mon DAI ou mon ETH au Dharma, au Compound ou à d'autres applications. Si je décide de changer de plate-forme, je peux le faire et les dApps ne peuvent rien y faire. De plus, je peux le faire en quelques secondes. Essayez cela avec Chase et Citi.

Quand dApps se généralise

Alors que les dApp basées sur les chaînes de blocs obtiennent une meilleure expérience utilisateur et des vitesses plus rapides et que les portefeuilles deviennent plus faciles et intuitifs (toutes ces fonctions sont fonction du temps), les nouvelles applications natives des chaînes de blocs génèreront tout d'abord des moments de «wow» classiques.

Ensuite, les titulaires centralisés seront obligés de répondre.

C’est l’un des impacts inattendus des blockchains sur les spécialistes du marketing.

Blockchain et la CMO de Jeremy Epstein

Show More

SupportIvy

SupportIvy.com : Un lieu pour partager le savoir et mieux comprendre le monde. Meilleure plate-forme de support gratuit pour vous, Documentation &Tutoriels par les experts.

Related Articles

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Close
Close