Comment donner un sens à votre équipe

La gestion

Un aperçu pratique qui peut vous aider, vous et votre équipe, à trouver un sens à votre travail quotidien.

Nous avons tous besoin d’un sens du but dans nos vies, mais quand nous n’en trouvons pas, cela peut nous laisser sans vie et sans motivation. Notre quête quotidienne d’argent et de respect est façonnée par l’économie – et les structures sociales dominantes – mais le succès financier et les perceptions des autres ne correspondent pas bien à notre objectif.

Beaucoup des PDG les plus prospères que je connais disent, à un moment ou à un autre, quelque chose comme, « Dave, j’ai gagné beaucoup d’argent et mon entreprise a bien fonctionné, mais je me sens perdu – quel est l’intérêt de tout cela? »

Si c’est vous, essayez de réfléchir à qui vous essayez de servir. C’est un moyen puissant de raviver un sens de l’objectif qui s’estompe. Les PDG sont souvent tellement concentrés sur la performance financière qu’ils ne prennent pas le temps de parler directement avec les clients ou de coacher leur équipe. Et cette déconnexion avec l’impact humain est souvent la cause du «sentiment de perte».

J’ai eu des centaines de conversations de coaching sur le but, et les PDG parlent souvent de «faire une différence», «avoir un impact», voire «changer le monde». Cela m’a conduit à une vision universelle à la fois éclairante et pratique:

Notre but ultime vient d’aider les autres.

Cela peut sembler évident, mais c’est étonnamment facile à oublier. Lorsque vous perdez de vue les personnes que vous servez, vous perdez votre sens de l’objectif – ainsi que l’énergie et la motivation qui l’accompagnent.

Les entreprises peuvent être créées par des personnes pour des personnes, mais notre objectif n’est pas d’aider les entreprises, mais d’aider d’autres personnes.

Peu d’entreprises en tiennent compte lorsqu’elles tentent de motiver les équipes. Les objectifs internes sont définis en termes d’aide à l’entreprise pour obtenir des résultats et des résultats. Mais pour beaucoup de gens, c’est trop indirect pour vraiment les motiver.

Qu’en est-il de la création d’un Déclaration de but expliquer comment l’entreprise aide ses clients? Articuler le but de votre entreprise peut certainement être utile, en particulier lors du recrutement de personnes talentueuses. Nous avons tendance à personnifier les entreprises et lorsque nous les évaluons dans leur ensemble, leur objectif peut être attrayant. Cependant, lorsque vous travaillez dans un rôle spécialisé – en tant que coordinateur marketing, par exemple, ou en tant que directeur des ventes – l’objectif global peut sembler lointain ou abstrait.

Comment les dirigeants peuvent-ils aller au-delà de la définition du but d’une entreprise et aider tout les employés voient l’impact humain de leur travail quotidien?

Si vous voulez créer une entreprise orientée vers un but précis, vous devez recadrer vos objectifs internes en termes de la façon dont ils aident les gens, pas comment ils aident l’entreprise.

La majorité de vos objectifs sont susceptibles de viser à aider les clients ou à aider les coéquipiers qui aident les clients. Sans clients satisfaits, il n’y a pas d’entreprise, mais certains objectifs peuvent être axés sur l’aide à d’autres parties prenantes, telles que les fournisseurs, les partenaires et les actionnaires.

Si vous avez implémenté l’agilité dans le développement de votre produit, vous utilisez peut-être déjà un cadre qui précise qui vous finissez par servir. Histoires d’utilisateurs – un format pour décrire une fonctionnalité ou une tâche en termes d’avantages pour l’utilisateur final ou le client – sont communs dans la plupart des cadres agiles.

Un format typique de user story peut être: ‘Comme un [persona], Je veux [goal], pour que [benefit]. »

Les user stories aident les développeurs à clarifier qui ils aident et comment ils ont l’intention de le faire. En d’autres termes, les témoignages d’utilisateurs clarifient l’objectif d’une fonctionnalité en termes de la façon dont elle aide les clients.

Lorsque vous appliquez ces informations à l’ensemble de votre entreprise, les résultats peuvent être puissants.

Il est facile de voir comment se concentrer sur les utilisateurs finaux peut s’appliquer à une équipe de produits, mais comment pouvez-vous l’appliquer dans toute l’entreprise?

Pour chaque travail, vous devez clarifier qui vous servez et ce que vous visez à les aider. Un format général que vous pourriez adopter est le suivant:

L’objectif est d’aider [customer/team] à [achieve a customer/team goal].

Ce n’est pas toujours intuitif et cela nécessite souvent une réflexion approfondie – bien que dans ce cas, c’est une bonne chose. Vous visez à connecter les employés à leur objectif et à vous assurer qu’ils travaillent sur des choses qui comptent vraiment.

Voici quelques façons d’exprimer les objectifs de la fonction commerciale en termes de personnes qu’ils servent, plutôt qu’en tant que résultats axés sur les activités.

• Développement de produits: aider les clients à atteindre un objectif précieux dans leur vie
• Ventes: aidez les prospects à comprendre la valeur du produit, puis à l’acheter
• Commercialisation: aider les clients potentiels à découvrir un produit qui pourrait leur être utile
• Service Clients: aider les clients à résoudre les problèmes et à tirer le meilleur parti du produit
• La finance: aider les clients à payer et aider l’équipe à capter la valeur
• HEURE: aider l’équipe à performer et à grandir
• Admin: aider l’équipe à se concentrer sur ses métiers respectifs
• Relations avec les investisseurs: aider les investisseurs à rester à jour et contribuer

Vous pouvez avoir une vision différente des personnes que vos fonctions servent et de la façon dont elles les servent. Par exemple, vous considérez peut-être que les relations avec les investisseurs aident les investisseurs à «se sentir comme des membres de l’équipe». Cela vaut la peine de prendre le temps de clarifier cela dans votre propre entreprise.

Si vous trouvez des tâches ou des activités qui ne servent à personne directement, alors l’une des deux choses est probablement vraie: soit vous n’avez pas clarifié le «qui» correctement, soit la tâche n’a aucun but – auquel cas elle peut être en toute sécurité éliminé.

Lorsque les gens ne peuvent pas exprimer ce qu’ils font pour aider les clients ou leur équipe, ils ont souvent recours à: «Je fais cela parce que mon patron m’a dit de le faire.» Et dans certains cas, cela se justifie, en particulier si vous travaillez comme assistant personnel ou exécutif.

Cependant, si vous n’êtes pas un sono et que vous faites quelque chose qu’on vous a dit de faire sans savoir qui cela aide, c’est une recette de démotivation chronique. Si votre équipe ne sait pas comment une tâche particulière aide quelqu’un dans la vie réelle, clarifiez-la avec elle. « Parce que je l’ai dit », ne le coupe pas.

D’autre part, si vous êtes un leader, officiellement ou non, alors aidez votre équipe à faire de son mieux et à grandir en tant que professionnels Est-ce que compter comme un but. En fait, certaines personnes croient le but des leaders est de servir leur équipe.

Vous n’avez pas besoin de travailler dans une entreprise sociale, à but non lucratif ou dans une entreprise de soins de santé pour trouver un véritable objectif dans votre travail. Vous avez juste besoin de comprendre comment vous aidez de vraies personnes de manière significative.

L’art de bâtir une entreprise orientée vers un but est de définir le travail quotidien en fonction de qui il sert réellement et de la valeur qu’il apporte. Recadrer les objectifs de toutes les tâches et initiatives en termes humains peut être incroyablement perspicace.

Si vous avez du mal à trouver un sens à votre travail, réfléchissez à qui vous servez. Et si vous avez une équipe, aidez-les à comprendre qui ils aident finalement. Parce que si votre équipe ne trouve pas de but dans son travail, elle finira par chercher un but ailleurs.