Enfin, vous êtes suffisamment confiant pour laisser votre enfant dormir sans disques Nanit. Cependant, si vous donnez votre appareil à quelqu’un d’autre ou le vendez en ligne, vous devrez changer de propriétaire. Cela supprimera la connexion entre vous en tant qu’utilisateur et votre appareil.
Cependant, ce n’est pas quelque chose que vous pouvez faire vous-même. Nanit recommande de contacter leur équipe de support client et ils le feront pour vous. Lisez la suite pour en savoir plus sur la connexion avec l’équipe de support client Nanit et les meilleures pratiques lors de la planification d’un changement de propriétaire.
Table des matières
Effectuer une réinitialisation d’usine
Effectuer une réinitialisation d’usine restaurera votre appareil à l’état dans lequel il se trouvait lorsque vous l’avez acheté pour la première fois. Il oubliera votre réseau Wi-Fi et effacera tous les paramètres.
Maintenant, Nanit recommande de contacter son équipe de support client pour changer le propriétaire de la caméra. Cependant, si vous n’êtes pas trop inquiet pour la prochaine personne qui aura votre appareil photo, une simple réinitialisation d’usine fera l’affaire.
Pour réinitialiser votre caméra Nanit Pro :
- Branchez et allumez la caméra.
- Trouvez le bouton à l’arrière près du câble d’alimentation.
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
- Relâchez lorsque le voyant bleu commence à clignoter.
Pour réinitialiser votre caméra Nanit Plus ou Nanit Original :
- Allume l’appareil photo.
- Trouvez le trou d’épingle à l’arrière de l’appareil photo.
- Insérez un trombone dans le trou d’épingle.
- Attendez que le voyant rouge de l’appareil photo clignote et écoutez une tonalité basse (même si vous ne l’entendez peut-être pas).
- Attendez que la veilleuse clignote deux fois.
Nanit vous dira d’entrer dans l’application et de connecter votre appareil à Internet. Si vous donnez l’appareil à quelqu’un d’autre, vous pouvez le remettre dans la boîte.
Si vous vous sentez plus à l’aise de contacter le service client de Nanit pour passer par le processus de réinitialisation avec vous et vous retirer en tant que propriétaire actuel, continuez avec les étapes ci-dessous.
Assurez-vous que vous êtes le propriétaire actuel
Avant d’appeler le service clientèle de Nanit pour obtenir de l’aide sur le processus de changement de propriétaire d’appareil, veuillez vous assurer que vous êtes le propriétaire enregistré de la caméra. L’équipe de support client de Nanit n’apportera des modifications que lorsque la caméra est enregistrée à votre nom et en utilisant vos coordonnées.
Pour vérifier si vous êtes répertorié en tant que propriétaire de la caméra :
- Ouvrez l’application Nanit.
- Accédez au menu latéral.
- Choisissez votre appareil photo.
- Cliquez sur les paramètres de votre bébé.
- Accédez à la liste de l’équipe parentale.
Si vous voyez votre nom dans la liste, vous êtes le propriétaire enregistré de la caméra.
Que faire si vous n’êtes pas le propriétaire de l’appareil photo ?
Lorsque vous possédez et enregistrez Nanit, il divise les utilisateurs en trois catégories : les propriétaires, les administrateurs et les téléspectateurs.
Les administrateurs peuvent ajouter d’autres administrateurs et spectateurs à tout moment. Cependant, vous ne pouvez pas promouvoir un administrateur au rang de propriétaire. Donc, si vous n’êtes pas le propriétaire de la caméra, vous aurez besoin de l’adresse e-mail de cette personne. Il vous sera demandé de fournir ces informations lorsque vous appelez l’équipe de support client de Nanit.
Trouver l’adresse e-mail associée à votre compte Nanit
De nos jours, il n’est pas rare d’avoir plusieurs adresses e-mail : une pour la maison, une pour le travail et une pour les réseaux sociaux. Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail est connectée à votre caméra Nanit, il peut être difficile pour vous de changer de propriétaire.
Pour voir sous quelle adresse e-mail vous avez enregistré votre appareil :
- Ouvrez l’application Nanit.
- Accédez à la barre de menu latérale.
- Sélectionnez « Vos paramètres ».
Cet écran affichera l’adresse e-mail connectée à l’appareil. Une fois que vous avez confirmé que vous êtes le propriétaire de la caméra et que vous disposez d’une adresse e-mail, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance client de Nanit.
Contactez l’équipe d’assistance client de Nanit
Lorsque vous contactez l’équipe d’assistance client de Nanit, vous disposez des options suivantes :
envoyer un message
Nanit note que le moyen le plus simple d’entrer en contact avec son équipe est par e-mail. En envoyant une demande électronique, vous pouvez formuler votre question et un représentant vous répondra « dans les plus brefs délais ». Tout d’abord, cliquez ici pour visiter la page. Ensuite, soyez prêt à fournir ces informations :
- Inscrivez-vous à votre adresse e-mail Nanit
- l’objet de votre e-mail
- Une description de votre problème (c’est-à-dire que vous souhaitez changer de propriétaire)
- votre nom
- votre pays
- Résumez votre question via la barre déroulante (« J’ai besoin de l’aide technique de Nanit »)
Vous pouvez également ajouter des photos en pièces jointes si vous pensez que cela explique votre question. Cela peut inclure le numéro de série de votre appareil ou tout message d’erreur.
Appelez le service client de Nanit
Bien que Nanit préfère la méthode décrite ci-dessus, vous pouvez également appeler Nanit vous-même. La disponibilité de ses équipes peut dépendre de l’heure de la journée et du jour de la semaine. Vous pouvez appeler le 1(866) 696-2648.
en conclusion
Nous pensons qu’effectuer une réinitialisation d’usine est un moyen parfaitement viable d’effacer la mémoire Nanit et de changer de propriétaire. Cependant, Nanit recommande d’envoyer une requête en ligne à son équipe pour changer le propriétaire.