Comment ajuster votre marketing pendant une crise – Le démarrage

Si j’entends encore une fois parler de «cette situation sans précédent», je tomberai malade. Je le jure.

Si j’avais un sou pour chaque e-mail avec « pendant ces temps incertains » dans la ligne d’objet, je prendrais probablement ma retraite d’ici la fin de l’année et je ne penserais plus jamais à la communication marketing.

Même si c’est vrai et que la vie ne ressemble plus à ce que nous savions, la quantité de marques qui nous le rappellent est écrasante. Beaucoup de gens choisissent de rester à l’écart des médias sociaux et d’Internet en raison du flux d’informations continu et intense.

Les gens en avaient marre du même message depuis des semaines déjà, mais très peu de marques semblent ajuster leurs communications marketing pour s’adapter à la situation. Les mêmes mots et phrases apparaissent encore et encore tout en perdant le peu de sens qu’ils avaient.

Alors, comment les marques (entreprises et personnes) peuvent-elles trouver un équilibre entre informer leurs lecteurs sans les submerger?

Il y a une fine ligne qui sépare inconsidéré de réfléchi. Les gens sont fatigués d’entendre parler de COVID de partout. Mais voici un dilemme: si vous ne le mentionnez pas, vous pouvez être considéré comme insensible, si vous le mentionnez, vous risquez de surcharger votre audience.

Soyons honnêtes – l’équilibre est difficile. Et le fait que les gens surveillent de près le comportement des marques lors de changements soudains exerce une pression supplémentaire sur les spécialistes du marketing.

Le cadre évolue rapidement et le manque de certitude crée une sorte de bulle où la vie s’immobilise dans l’attente de la clarté. C’est un sentiment étrange, l’avez-vous remarqué récemment? Le temps passe vite, mais il s’étire. La vie change, mais elle n’avance pas.

Il est inutile de s’en tenir aux anciennes méthodes. Dans ces conditions, les meilleures marques peuvent faire pour leur communication marketing est de descendre du piédestal et de devenir plus humain. Pas mieux, pas pire, mais égal aux personnes qu’ils visent à servir.

C’est une période difficile pour nous tous, alors n’insistez pas trop sur la nécessité d’apprendre et de vous adapter. Nous devons tous le faire. Voici 7 moyens simples mais efficaces que votre marque peut utiliser pour maintenir la connexion avec votre public sans sonner comme un imbécile insensible.