La chaîne musicale Comcast ne fonctionne pas
Comcast propose à ses clients certains des produits de télécommunications les plus étonnants. Ils ont fourni aux utilisateurs de nombreuses fonctionnalités utiles qui les aident dans leur vie quotidienne.
En plus de cela, Comcast a également lancé une box TV. Ces appareils sont livrés avec une télécommande qui permet de les contrôler à distance. Mieux encore, vous les obtenez gratuitement lorsque vous achetez un plan de Xfinity. Cependant, certains utilisateurs de Comcast ont signalé que la chaîne musicale ne fonctionnait pas. Si vous rencontrez ce problème, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème.
Table des matières
ArticlesA lire
La chaîne musicale Comcast ne fonctionne pas
- redémarrer la boîte de télévision
Votre box TV a peut-être fonctionné pendant plusieurs jours. Cela peut ralentir l’appareil et causer divers problèmes car de nombreuses informations inutiles sont stockées dans sa RAM. Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant simplement votre appareil.
Commencez par débrancher l’appareil de la prise de courant. Attendez environ 50 secondes à une minute après cela. Cela permet de s’assurer que tous les fichiers journaux temporaires sont supprimés. Rebranchez votre appareil et tous les canaux devraient maintenant fonctionner.
- périphérique de réinitialisation matérielle
Si le simple redémarrage de votre appareil ne résout pas votre problème, il se peut qu’il y ait un problème dans les paramètres. Il s’agit d’un problème très courant qui peut survenir lorsque vous essayez de modifier les paramètres. En réinitialisant votre appareil, il reviendra aux paramètres d’usine. Cela devrait corriger toutes les modifications que vous auriez pu y apporter sans avoir à ouvrir les paramètres et à tout vérifier un par un.
Retournez votre appareil et trouvez le petit trou d’épingle à l’arrière de celui-ci. Utilisez n’importe quel objet pointu et insérez-le dans le trou d’épingle pour appuyer sur le bouton. Maintenez ici pendant environ 20 à 30 secondes et vous remarquerez que les voyants LED de l’appareil commencent maintenant à clignoter. Cela signifie qu’il est maintenant en cours de réinitialisation. Assurez-vous que votre appareil reste allumé tout au long du processus.
- Vérifiez la liste des chaînes
Comcast TV Box est livré avec un portail d’entreprise. Vous pouvez l’utiliser en créant un compte, puis en configurant la gamme de chaînes pour votre appareil. Cela vous permettra de visualiser les chaînes que vous souhaitez sur votre box TV. Cependant, les paramètres peuvent parfois être désynchronisés. Cela peut empêcher certains canaux de fonctionner correctement.
Vous pouvez vous connecter en ouvrant le portail d’entreprise dans votre navigateur. Après cela, vérifiez que la liste des chaînes correspond aux chaînes que vous recevez actuellement sur votre appareil. Si les chaînes ne correspondent pas, utilisez le portail professionnel pour régler à nouveau votre décodeur TV afin de résoudre votre problème.
- Équipe d’assistance à la clientèle
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, il peut s’agir d’un problème de câblage intérieur ou d’un problème de backend. Vous pouvez contacter l’équipe chargée du compte et leur expliquer votre problème en détail. Ils vérifieront la cause du problème et devraient être en mesure de vous aider dans les plus brefs délais.
