Cinq principes pour le marketing pendant une crise. – La startup

Bien que l’impact de la pandémie soit mondial, nos propres expériences individuelles différeront considérablement selon ce que nous faisons et où nous en sommes dans le monde.

En marketing, il est devenu un truisme moderne que «le contenu est roi». Cependant, plus que jamais, le contexte compte. La Nouvelle-Zélande est dans une position très différente de celle des États-Unis. Aux États-Unis, la situation à Philadelphie est différente de celle de Pittsburgh. Sur le plan personnel, les entrepreneurs sont confrontés à des défis complètement différents de ceux des employés permanents.

En d’autres termes, le contexte est roi, et le contexte approprié doit dicter le contenu que vous produisez.

À l’heure actuelle, il y a peu de choses pires pour une entreprise ou une marque que de paraître déconnecté. C’est probablement une des raisons pour lesquelles de nombreuses marques ont réduit leurs dépenses publicitaires et gardé leurs mains propres de toute messagerie spécifique au Coronavirus.

La meilleure façon de vous assurer que vous restez pertinent et en contact avec la vie des gens est de vous rappeler que vous n’êtes pas votre client.

• Réveillez-vous tous les jours et mettez-vous à la place de vos clients.
• Que penseraient-ils de votre messagerie actuelle?
• Quels nouveaux obstacles ont créé la pandémie qui empêchent vos clients d’acheter vos produits?

Noah Mallin, PDG d’IMGN Media, souligne l’importance de placer le contexte avant tout dans une récente interview avec AdExchanger.

Il raconte comment son entreprise avait planifié une campagne entière pour l’un de leurs clients autour de quoi porter pour les soirées rendez-vous. Cependant, réalisant que l’idée n’avait plus de sens pour leurs clients bloqués, ils ont rapidement recentré la campagne sur la façon de bien paraître lors d’une rencontre avec quelqu’un sur Zoom.

Ce petit changement de perspective a fait toute la différence. Comme le dit Mallin, «plus de gens répondent si vous reconnaissez la situation. Cela donne aux gens l’impression que la marque vit dans le monde dans lequel nous vivons tous. »