Ce qu’une tribu du Kenya nous a appris sur le marketing

« La meilleure stratégie de marketing est de prendre soin. » – Gary Vee

Tout en obtenant son diplôme de maîtrise, la biologiste en conservation, Leelah Hazzah, vivait au Kenya, où elle a commencé à assister au déclin rapide des lions d’Afrique. Au cours des six dernières décennies, leur nombre est passé de plus d’un demi-million à moins de 30 000 en Afrique.

Une des raisons de cela était la tradition de tuer des lions parmi les guerriers de la tribu Masaï.

Le Dr Hazzah a vécu parmi les Masaï pendant un an. Les guerriers de la tribu lui ont rendu visite car c’était le seul à avoir une radio. Lentement, ils ont commencé à s’ouvrir et à lui raconter des histoires, et elle a compris pourquoi ils avaient tué des lions.

D’une part, tuer un lion était un rite de passage pour qu’un adolescent se transforme en homme.

Une autre raison était la vie pastorale de la tribu. L’élevage était leur principale source de revenus et un symbole de statut. Quand ils ont perdu leurs vaches, ils n’avaient plus rien. Ils ont donc riposté en tuant des lions.

Mais les Massaï, a découvert Hazzah, avaient une relation amour-haine avec les lions. Alors qu’ils ne les aiment pas parce qu’ils mangent leur bétail, ils admirent la magnificence de ces belles créatures.

Les Masaï pensaient également qu’il était injuste que, même s’ils connaissaient bien la brousse, tous les emplois de conservation de la faune soient confiés à des personnes âgées et instruites.

C’est à ce moment-là qu’il a cliqué. Hazzah a réalisé que les chefs, les guerriers et les protecteurs massaïs feraient les meilleurs ambassadeurs pour les lions.

Elle les a éduqués sur les avantages de la protection des lions en mettant l’accent sur la préservation de leur culture et la création d’emplois. Ces leçons se répercutèrent dans toute la tribu.

Aujourd’hui, les guerriers Massaïs trouvent, suivent et nomment leurs lions, et utilisent la radiotélémétrie pour effectuer un recensement. Si un tuteur entend parler d’une chasse au lion, il intervient et aide les individus à comprendre l’importance de garder les lions en vie.

Les tuteurs aident également les agriculteurs à bomas – les corrals de thornbush qui tiennent leur bétail. Ils aident à retrouver et à restituer en toute sécurité le bétail perdu. Ces mesures empêchent la mort du bétail et les tueries de lions en représailles.

Travailler en tant que Lion Guardian est un emploi à temps plein qui leur rapporte environ 100 $ par mois.

le Programme Lion Guardians n’a pas seulement résolu les problèmes pressants de la tribu Masaï. Ils ont également travaillé avec et au sein des systèmes culturels de la tribu pour créer de nouvelles croyances qui ont continué à donner aux guerriers un sentiment de prestige.

Que pouvons-nous en apprendre sur le marketing? Que nous ne pouvons pas utiliser des explications et des arguments rationnels (ou de l’argent) pour changer d’idée ou pour ébranler des croyances profondes.

Les entreprises essaient «d’influencer» leurs clients en dépensant des millions (et des milliards) de dollars en stratégie marketing et publicité ou en les «soudoyant» avec des remises importantes.

Mais tout cet argent ne peut pas empêcher les produits médiocres d’échouer. Les clients tiennent obstinément à leurs croyances. « Plus d’argent est gaspillé dans le marketing », Al Reis a écrit, « Que toute autre activité humaine (en dehors des activités gouvernementales, bien sûr). »

Le moyen efficace de changer l’esprit des gens est de se soucier de leurs problèmes pressants et de leurs besoins cachés pour les résoudre.

Découvrez ce que font vos clients et pourquoi. Descendez de votre piédestal, voyez le monde à travers leurs yeux et faites preuve d’empathie.

Lorsque vous écoutez leurs histoires, vous créez un contenu marketing remarquable sans embaucher de rédacteurs coûteux.

Lorsque vous leur donnez un sentiment de prestige pour posséder quelque chose de nouveau ou contribuer à quelque chose de significatif, ou les deux, ils transformer en vos défenseurs. Vous embarquerez des clients sans «brûler» de l’argent précieux, car vos clients feront la vente pour vous.

Lorsque vous gardez les besoins de vos clients au centre, ils se transformer en un vent puissant cela fera monter votre entreprise vers le ciel.