Ce que les révolutions non violentes peuvent nous apprendre sur le marketing

Les campagnes de résistance non violente ont presque deux fois plus de chances de réussir complètement ou partiellement que leurs homologues violents, nous pourrions donc tirer profit de l’apprentissage de leurs stratégies.

Srdja Popovic était un bassiste autoproclamé trop cool pour s’inquiéter qui faisait des sauts dans les bars à Belgrade avant de devenir un leader improbable d’Otpor! le mouvement non violent qui a renversé le dictateur serbe Slobodan Milosevic en 2000.

Popovic a depuis mené une vie en formant d’autres révolutionnaires non violents du monde entier à travers son organisation CANVAS. Sa mission à vie est d’équiper les révolutionnaires non violents à la recherche de la démocratie d’une stratégie pour renverser les régimes oppressifs.

Ne pas vendre des choses.

Mais, en lisant son livre, Blueprint For Revolution, J’ai admiré les tactiques marketing que son organisation, Otpor! déployés pour activer la puissante force du «pouvoir du peuple».

Il est totalement insensible de comparer une révolution non violente à une campagne marketing, je ne le ferai pas. Ce que je vais faire, c’est extraire les principes de commercialisation d’Otpor! et d’autres mouvements non violents réussis de l’histoire ont utilisé.

«Croire que le changement peut vous arriver, rêver grand et commencer petit, avoir une vision de demain et pratiquer le ritivisme, sont les fondements de tout mouvement non-violent réussi.» – Srdja Popovic

Vous avez besoin d’un nom qui signifie quelque chose

Dans Les 22 lois immuables du marketing, Al Reis et Jack Trout partagent que votre marque a besoin d’un nom qui signifie quelque chose. La loi de concentration suggère de choisir un nom à la fois facile à retenir et qui vient à l’esprit en premier. En soda, c’est Coke, en candy bar, c’est Snickers. La loi de concentration affirme également que le concept le plus puissant en marketing est de posséder un mot dans l’esprit du prospect. Ce que Reis et Trout veulent dire, c’est que le nom de votre marque doit vouloir dire quelque chose. Inversement, chaque fois que quelqu’un entend le mot que possède votre marque, il doit penser à votre marque. Ils ont poursuivi que nous devons choisir nos mots avec sagesse et ne pas choisir les mots de quelqu’un d’autre. Le mouvement de Popovic a parfaitement suivi la loi de la concentration. Leur nom était Otpor! ce qui signifie «résistance» et personne d’autre ne possédait le mot «résistance».

Obtenez un logo

Dans la même session que vous sélectionnez votre nom, sélectionnez votre logo. Vous voulez que votre logo se démarque. Otpor! sélectionné un poing. Ils se sont ensuite assurés que tout le monde connaissait son logo en le pulvérisant dans des centaines d’endroits autour de Belgrade. Pourquoi faire ceci? Eh bien, association de mots.

Si une personne voit le poing et sait que le poing est le logo d’Otpor !, alors cette personne se souviendra de la résistance, car Otpor! possède ce mot. Le mouvement savait également que les effets marketing se déroulaient sur une longue période de temps, donc une exposition continue à leur logo garderait la résistance d’Otpor! Dans l’esprit du prospect.

Les marques exigent de la publicité et la publicité repose sur des symboles. Avoir un logo fort a aidé les gens en Serbie à faire le lien que tous ces troubles étaient liés à quelque chose de beaucoup plus grand qu’eux, et les gens veulent faire partie de quelque chose. Les logos contribuent à cela.

Avoir un méchant

Merde vient de devenir un peu sombre, ma mauvaise. Un méchant peut être le problème que vous essayez de résoudre ou la marque existante dont vous essayez d’éloigner les prospects. Quoi qu’il en soit, assurez-vous que tout le monde connaît votre mission.

Écoutez les gens

En utilisant l’histoire de feu Harvey Milk sur la politique de San Francisco, Popovic éduque les lecteurs que la plupart des gens, sans exception et sans faute, n’en ont rien à foutre. Donc, la solution pour les mobiliser n’est pas de les forcer à se soucier, c’est de se soucier d’eux. La mobilisation nécessite l’écoute.

Lorsque Milk a commencé à écouter sa communauté, il a constaté que le grief commun était la merde de chien. Il a donc fait chier l’ennemi par un chien (voir la leçon ci-dessus: Avoir un méchant) et a couru pour le bureau sur une plate-forme de changement social, en commençant par le caca.

Lorsque vous écoutez les gens, vous apprenez quelles sont les motivations individuelles et pouvez les intégrer dans votre solution, votre produit. En ce qui concerne le marketing, vous avez peut-être une excellente idée ou même un excellent produit, mais est-ce ce que veut le client? Cela sélectionnera les croûtes des fondateurs défaillants qui étaient trop intimement tenaces pour pivoter. C’est pourquoi consultants et stratèges externes sont utiles. Nous ne nous soucions pas vraiment de l’histoire, nous nous soucions de savoir si c’est une solution.

Ne faites pas ce qui est attendu

Aujourd’hui, et cela vise les marques de produits CPG, la présence en ligne de tout le monde et la marque pop-up est la même. Une palette de couleurs claires, des objets régulièrement espacés, des prises de vue ciblées du produit. Quelques marques font cependant des choses complètement opposées: Old Spice, Red Bull, Harry’s Razors, Oatly et Manscaped me viennent à l’esprit. C’est ce qu’on appelle la loi du contraire. Trop de marques tentent d’imiter le leader. Il s’agit d’une erreur car vous devez vous présenter comme une alternative. Alors, qu’est-ce qu’Otpor! Faire? La chose la plus opposée qu’ils pouvaient.

Ils ont fait arrêter cool.

«Nos petites manifestations sont devenues les fêtes les plus chaudes de la ville; si vous n’étiez pas là, vous auriez aussi bien pu dire adieu à votre vie sociale. Et aucun n’était plus cool, naturellement, que ceux qui ont réussi à se faire arrêter – être emmené en prison signifiait que vous étiez audacieux et courageux, ce qui signifiait bien sûr que vous étiez sexy »- Srdja Popovic

Écoutez, je ne soutiens en aucun cas l’arrestation, mais considérez les choses qui perturbent la norme. Banksy a captivé New York pour le mois d’octobre avec sa résidence dans la rue en 2013, et un an auparavant, Felix Baumgartner a établi le record du monde du saut à la plus haute altitude avec Red Bull, brisant le mur du son en rentrant l’atmosphère dans le processus. Ce sont de grands exemples, mais ils sont inattendus, ils sont intelligents, ils sont à l’opposé de ce que les gens attendent. Il est probable que le contenu de votre flux de médias sociaux ne soit pas original, alors soyez courageux et générez des idées qui, à première vue, n’ont aucun sens. Pourquoi? Eh bien, parce que selon les lois du marketing, ils réellement faire.

Ça n’a pas besoin d’être ennuyeux

Le marketing est un divertissement. À ses débuts, il dirigeait l’Otpor! mouvement, Popovic a appris que l’activisme ne devait pas être ennuyeux. Il raconte comment son groupe préféré, Rimtutituki, a traversé la place de la République de Belgrade en signe de protestation un après-midi alors qu’il était rempli de soldats et de chars des forces de Milosevic. Rimtutituki se tenait à l’arrière d’un camion à plateau, faisant le tour de la place, interprétant des chansons, se moquant du militarisme, dénonçant les guerres et plaidant pour la démocratie. À ce moment, Popovic s’est rendu compte qu’il préférait voir un concert de rock que d’assister à une manifestation. Il a réalisé que les choses peuvent être amusantes, elles ne doivent pas être ennuyeuses.

N’oubliez pas l’humour

« Si vous espérez déclencher un mouvement de masse dans un laps de temps très court à l’ère d’Internet et d’autres distractions. L’humour est une stratégie clé.  » – Srdja Popovic

Les dirigeants d’Otpor! savait que la politique était ennuyeuse et ils voulaient que tout soit amusant, mais surtout amusant. Les gens parlent de choses drôles. Maintenant, vous pensez peut-être que nous ne commençons pas un mouvement de masse, mais vous vous trompez. Un lancement de produit, un événement en direct, une tournée, ce sont toutes des versions de mouvements de masse. Dans les mouvements de masse, vous visez à mobiliser les gens pour quelque chose, que quelque chose est une excitation pour votre marque ou votre produit.

Travaux de démonstration

Je ne parle pas de votre mignon petit pop-up SoHo, ni des stries au Superbowl, bien que Je suis disponible pour ça. Je parle de quelque chose au milieu. Les manifestations attirent la presse et la couverture médiatique permet aux autres de raconter votre histoire pour vous.

Otpor! a mis des fleurs blanches sur la Turquie et les a relâchées dans le centre-ville pour que la police les poursuive. Pourquoi? Eh bien, ils savaient que la presse ferait un rapport à ce sujet et ferait circuler des photos. La presse a ensuite réalisé le marketing d’Otpor! Pour eux. Vous vous demandez peut-être comment les gens savaient que cette cascade était Otpor !, et c’était parce que leur logo était inclus, donc une fois que les gens ont vu le logo, ils savaient que cette démonstration concernait la résistance. Voyez pourquoi avoir un logo et posséder un mot sont importants?

Vous pouvez devenir créatif ici. Pendant le règne de Pinochet au Chili dans les années 1970, le peuple chilien a encouragé les chauffeurs de taxi à conduire à mi-vitesse et les gens à marcher à mi-vitesse. Ce que Banksy a fait était une démonstration. Vous pouvez également le faire à l’ère numérique. Par exemple, pendant une semaine, ne diffusez que du contenu vidéo vide avec des sons apaisants pour rappeler aux gens d’investir en eux-mêmes pendant les moments stressants. Il s’agit à la fois d’une démonstration et de l’application de la loi du contraire. Vous vous souvenez du lancement coordonné des festivals Fyre avec le carré orange? Manifestation.

Invitez les personnes âgées.

Oh, c’est une putain de fête maintenant. Prenant l’exemple des Maldives, Popovic raconte l’histoire d’un de ses collègues qui a remarqué que les personnes âgées pouvaient être des alliés de leur mouvement. Les personnes âgées étaient un groupe auquel personne ne prêtait attention, alors le mouvement des amis de Popovic a fait le contraire et les a invitées en leur prêtant attention et en les écoutant. Vous pouvez avoir beaucoup de succès si vous pouvez créer quelque chose de valeur pour un public mal desservi. Aux Maldives, c’était les personnes âgées.

Les personnes âgées ont également tendance à s’intéresser davantage aux tendances qu’aux modes, ces dernières étant réservées aux jeunes. Les modes peuvent réussir à court terme, mais rejoindre une mode n’est pas une stratégie. Rejoindre une tendance, c’est. Investir dans la jeune génération pourrait être rentable à court terme jusqu’à ce que le prochain objet brillant arrive, mais le jeu à long terme pourrait avoir quelque chose à voir avec l’âge.

Invitez tout le monde

Trop souvent, les marques ne réalisent pas ce qu’elles communiquent. La plupart des campagnes marketing sont en fait plus exclusives qu’invitantes. Popovic a utilisé le mouvement Occupy aux États-Unis comme exemple. Admirant leur capacité à inviter au pouvoir des étoiles, le mouvement n’a pas réussi à diversifier qui étaient leurs influenceurs sélectionnés. Ils n’ont pas réussi à inviter des célébrités qui représentaient l’Amérique centrale ou les États du Sud. Il a poursuivi en demandant: « Que se serait-il passé si les militants d’Occupy, au lieu de s’emparer de places symboliques dans les grandes villes, avaient essayé d’aller là où les Américains habitaient et travaillaient pour diffuser leurs messages dans des endroits comme le parc sud imaginaire et les petites villes endormies de la ceinture de rouille? » Le mouvement d’occupation a négligé une population massive. Exclusion.

Tout le monde veut rejoindre une équipe gagnante

Popovic raconte l’histoire d’un Israélien protestant contre les prix du fromage cottage et le groupe Facebook qu’il a commencé à rallier. Cela a commencé avec seulement 32 membres, y compris lui-même, mais après que quelques blogs locaux aient couvert l’histoire, un média national a présenté sa protestation, qui a ensuite augmenté le nombre de membres à plus de 9 000. Il grandissait, les gens le voyaient et voulaient en faire partie.

Considérez les applications Tik-Tok ou Houseparty, ou Twitch pendant Coronavirus, ou même la révolution actuelle de la bière artisanale sans alcool aux États-Unis. Ces tendances gagnent et les gens veulent se joindre.

L’élan est tout

L’une des plus grandes leçons de ce livre est de s’efforcer de s’assurer que tout ce que vous faites sert à maintenir l’élan. Pour le faire mieux, vous devez parfois rester un peu plus longtemps en mode furtif. Considérez ceci: vous avez une idée d’héberger un podcast, vous interviewez 4 personnes, vous sortez 4 épisodes, les gens l’adorent et puis rien. Vous n’avez pas eu le temps d’interviewer les 4 personnes suivantes, peu importe le montage des épisodes.

La chose merdique sur l’élan est qu’en plus de votre rythme, vous devez augmenter votre jeu et aller un peu plus grand et mieux à chaque suivi. C’est aussi générateurs d’idées professionnelles être utile.

Unité

La première et la plus importante chose dont vous avez besoin est l’unité. Comme le révèle une analyse de FEMEN, le motif ukrainien fondé en opposition à un commerce du sexe florissant qui a soumis tant de femmes dans leur pays et ailleurs à une vie de misère et de violence. Au fur et à mesure que FEMEN grandissait avec des marques et des démonstrations réussies, des groupes dérivés ont surgi dans différents pays et leurs démonstrations étaient différentes. De légères itérations ont troublé les supporters. Cette diversification des cibles, des causes et des messages a quelque peu détourné leur attention.

C’est, dans le marketing, la loi de l’extension: lorsqu’une marque se porte bien avec un produit ou une chose, elle commence alors à ajouter des articles. La loi des extensions dit que faire cela est une erreur car cela suppose faussement que le nom de la marque est plus important que le produit et que les nouveaux produits bloquent souvent les anciens produits plus performants.

Now, pour quiconque remet en question l’efficacité de ces extractions, prenez connaissance d’un livre intitulé Pourquoi la résistance civile fonctionne: la logique stratégique des conflits non violents par Erica Chenoweth et Maria J Stephens. Dans leurs recherches sur 323 conflits entre 1900 et 2006, Chenoweth et Stephens ont constaté que «les campagnes de résistance non violente avaient presque deux fois plus de chances de réussir pleinement ou partiellement que leurs homologues violents».

Voilà des faits.

Pour terminer cette leçon, Popovic propose deux stratégies qui pourraient nous aider à surmonter la loi de Murphy: tout ce qui peut mal tourner va mal.

• La première est de faire vos devoirs et d’être aussi méticuleux que possible en faisant des listes mentales et en évitant de laisser quoi que ce soit au hasard.
• La deuxième est d’être serein et d’apprendre à accepter les revers comme rien de plus qu’une partie du va-et-vient de faire une différence.

Bonne chance.

Richie. Humain.