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J’ai récemment acheté un nouvel iPhone.
Mais je ne peux pas accéder aux e-mails de plus d’une semaine.
Table des matières
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L’e-mail apparaît, mais son contenu indique « Ce message n’a pas été téléchargé depuis le serveur ».
J’ai redémarré le téléphone et revérifié la connexion Wi-Fi, mais l’erreur persiste.
Agacé, j’ai passé des heures sur Internet à me renseigner sur ce problème et je m’en suis débarrassé après avoir essayé différentes solutions.
Erreur « Ce message n’a pas été téléchargé depuis le serveur » sur les appareils iOS en raison de problèmes avec Internet ou l’application de messagerie. Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable, puis modifiez vos paramètres de messagerie sur « Obtenir » et redémarrez votre appareil.
Pourquoi mes messages ne sont-ils pas téléchargés ?
Des erreurs de téléchargement d’e-mails sur les appareils iOS peuvent survenir pour diverses raisons.
La raison la plus courante est une connexion Internet peu fiable, qui empêche votre appareil iOS de se connecter au serveur de messagerie.
Cela peut être dû à un problème avec votre routeur, votre appareil iOS ou votre fournisseur de services.
Une autre raison de ce problème est liée à l’application de messagerie.
Votre application de messagerie peut être obsolète ou cassée, ce qui entraîne une connexion incohérente avec votre serveur de messagerie.
Un iOS obsolète peut également être la cause de cette erreur en raison d’une incompatibilité avec les serveurs de messagerie.
Dans les sections suivantes, je passerai en revue les étapes de dépannage que j’ai suivies pour corriger cette erreur sur mon iPhone.
Gardez à l’esprit que vous devrez peut-être suivre plusieurs étapes pour que votre appareil télécharge à nouveau les e-mails du serveur.
Mettre à jour l’application Mail et les appareils iOS
Une application de messagerie ou un système d’exploitation obsolète peut provoquer diverses erreurs et problèmes sur votre appareil iOS, ce qui peut empêcher le téléchargement des e-mails à partir du serveur.
De tels bogues ont été fréquemment signalés à Apple dans le passé, et la plupart d’entre eux ont été corrigés dans la dernière application ou mise à jour iOS.
Pour mettre à jour votre application de messagerie :
- Allez dans « App Store ».
- Recherchez l’application Mail et vérifiez les mises à jour.
- Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Mettre à jour.
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre iOS :
- Aller aux paramètres’.
- Ouvrez l’onglet Général.
- Cliquez sur « Mise à jour du logiciel ».
- Téléchargez et installez les mises à jour, si disponibles.
Une fois la mise à jour terminée, vérifiez si le problème de téléchargement du courrier a été résolu.
Modifier les paramètres de messagerie de pousser à récupérer
Lorsque j’ai vérifié les paramètres de messagerie sur mon iPhone, j’ai remarqué que la méthode de livraison des e-mails était définie sur « Push ».
Cela est également susceptible d’être le cas avec votre appareil iOS, car il s’agit du paramètre par défaut fourni avec votre appareil Apple.
Bien que cette méthode fonctionne sans aucune intervention de l’application, elle ne télécharge pas de nouveaux e-mails par serveur.
De plus, en raison de certains problèmes de serveur, les e-mails peuvent ne pas être livrés ou téléchargés sur votre appareil.
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour vos paramètres de messagerie sur Fetch en suivant ces étapes :
- Lancez « Paramètres ».
- Allez dans « Mail » et cliquez sur « Compte ».
- Cliquez sur « Obtenir de nouvelles données ».
- Sélectionnez votre compte de messagerie et sélectionnez « Obtenir ».
- Revenez à la section précédente et configurez Fetch à votre guise.
- Redémarrez votre appareil et vérifiez que les e-mails se téléchargent correctement.
Gardez à l’esprit que les programmes « get » fréquents déchargeront davantage la batterie.
supprimer le compte de messagerie et le rajouter
Votre application de messagerie peut rencontrer des problèmes de téléchargement en raison d’erreurs de communication ou de problèmes avec votre compte de messagerie.
Supprimer votre compte de messagerie de votre appareil et le rajouter peut aider à résoudre cette erreur.
Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire :
- Ouvrez Paramètres’.
- Sélectionnez « Courrier ».
- Cliquez sur Comptes et sélectionnez le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur « Supprimer » et validez.
- Pour rajouter votre compte, accédez à Comptes.
- Cliquez sur « Ajouter un compte ».
- Choisissez votre fournisseur de messagerie.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et attendez la vérification.
Une fois cela fait, vérifiez votre messagerie pour voir si le problème persiste.
Réinstaller l’application de messagerie
Une installation incorrecte de l’application de messagerie ou des fichiers de données corrompus peuvent entraîner des erreurs de téléchargement des messages.
Supprimer l’application de votre appareil et la réinstaller peut aider à le résoudre.
Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Appuyez et maintenez l’icône de l’application Mail sur l’écran d’accueil.
- Cliquez sur Supprimer l’application.
- Sélectionnez « Supprimer l’application » et validez.
- Redémarrez votre appareil.
- Lancez « l’App Store ».
- Recherchez « mail » et installez-le.
- Ouvrez l’application Courrier.
- Entrez vos informations d’identification et vérifiez votre courrier électronique.
contacter pomme
Si les méthodes détaillées ci-dessus ne résolvent pas les problèmes de téléchargement des e-mails sur votre appareil iOS, vous devez contacter Apple.
Vous pouvez consulter leur guide d’aide ou parler à un représentant du support client pour obtenir de l’aide afin de résoudre le problème.
Si vous rencontrez un problème matériel avec votre appareil, il vous sera peut-être demandé de l’apporter à un magasin Apple à proximité pour que ses techniciens l’examinent.
Comment puis-je me débarrasser de cette erreur sur mon iPhone
En raison de problèmes Internet, d’échecs d’application ou de problèmes de serveur, les appareils iOS peuvent rencontrer l’erreur « Ce message n’a pas été téléchargé depuis le serveur ».
Dans mon cas, changer la méthode de livraison des e-mails de Push à Fetch a corrigé le bogue.
Mais d’après les rapports que j’ai trouvés en ligne, supprimer votre compte de messagerie et le rajouter fonctionne tout aussi bien.
Toutefois, si les solutions détaillées dans cet article ne fonctionnent pas pour vous, veuillez contacter l’assistance Apple.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi mes e-mails ne se synchronisent-ils pas sur mon iPhone ?
Votre e-mail peut ne pas être synchronisé avec votre iPhone en raison de problèmes Internet, de pannes de serveur ou d’applications de messagerie obsolètes.
Comment synchroniser mes e-mails sur tous les appareils Apple ?
Si votre e-mail ne se synchronise pas entre les appareils Apple, essayez de vous déconnecter de votre compte iCloud sur votre appareil et de vous reconnecter.
Si le problème persiste, réinstallez l’application de messagerie sur l’appareil concerné.
Comment connecter mon iPhone à mon serveur de messagerie ?
Pour connecter votre iPhone à votre serveur de messagerie, accédez à Paramètres > Mail > Comptes > Ajouter un compte > Sélectionnez votre fournisseur de messagerie > Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe ».
