Les capteurs de contact Ring vous informent lorsqu’une porte ou une fenêtre est ouverte sur votre propriété et se connectent à un système d’alarme Ring pour déclencher une alarme en cas d’infraction alors qu’ils sont armés. Cependant, si votre capteur n’est pas connecté, ces merveilleuses fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
Si le capteur Ring ne parvient pas à se connecter, la meilleure solution consiste à retirer l’appareil de la station de base Ring et à se reconnecter via l’application Ring. Certains utilisateurs ont également constaté qu’un simple redémarrage ou une réinitialisation permettra à l’appareil de se reconnecter.
Dans cet article, nous couvrirons les étapes de dépannage que vous pouvez essayer de connecter et de faire fonctionner à nouveau vos capteurs de contact en anneau, et pourquoi ils pourraient ne pas se connecter.
Table des matières
Pourquoi mon capteur de contact en anneau ne se connecte-t-il pas ?
Le capteur Ring doit se connecter à votre Wi-Fi via une station de base ; si vous rencontrez des problèmes de connectivité, il ne s’agit probablement pas d’une connexion solide.
Essayez l’une des étapes de dépannage suivantes :
- Rapprochez la station de base du capteur.
- Ajoutez une portée ou un prolongateur Wi-Fi entre la station de base et le capteur.
- Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi est allumé et fonctionne correctement.
Comment reconnecter le capteur de contact de sonnerie
Si les étapes de dépannage ci-dessus n’ont pas fonctionné, essayez l’un des conseils suivants pour réinitialiser ou redémarrer le capteur :
Retirez le capteur de contact de la station de base
Déconnectez le Ring Contact Sensor de la station de base et essayez de vous reconnecter. Suivez les étapes ci-dessous pour vous déconnecter :
- Dans l’application Ring, appuyez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.
- aller équipement.
- robinet Station de base d’alarme.
- Sélectionnez le capteur de contact en anneau que vous souhaitez supprimer.
- robinet Réglages de l’appareil.
- choisir éliminer en bas de l’écran et validez votre choix.
L’application devrait vous informer que le capteur a été retiré. Pour résoudre les problèmes de connexion, vous pouvez le reconnecter à l’application et voir s’il commence à fonctionner.
réinitialiser le capteur de contact
Vous pouvez essayer de réinitialiser le capteur de contact en suivant ces étapes :
- Retirez le couvercle de l’appareil.
- Retirez la batterie de l’appareil.
- Attendez 15-30 secondes.
- Réinsérez la batterie.
Si vous voyez le voyant clignoter rapidement, l’appareil est prêt à se connecter. Si vous voyez trois clignotements, le capteur ne peut pas se connecter. Si vous ne voyez pas du tout le flash, la batterie est probablement déchargée et vous en avez besoin d’une nouvelle.
Réinitialisation d’usine du capteur de contact
Une réinitialisation d’usine est généralement la dernière option car elle déconnecte le capteur et restaure le capteur à ses paramètres d’origine. Vous devez le reconnecter à l’application Ring et au système Ring Alarm. Pour éviter tout désagrément, veuillez d’abord essayer les étapes ci-dessus.
Toutefois, si ces étapes ne fonctionnent pas, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une réinitialisation d’usine :
- Retirez le couvercle de l’appareil.
- Retirez la batterie de l’appareil.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’autoprotection.
- Appuyez sur le bouton d’autoprotection et maintenez-le enfoncé pour insérer la pile.
- Vous pouvez lâcher prise lorsque les voyants LED commencent à clignoter.
- Remettez le couvercle sur l’appareil.
réinitialiser la base de la bague
Si la connexion ne fonctionne toujours pas après avoir retiré le capteur de sonnerie de la station de base et effectué une réinitialisation logicielle, vous devrez peut-être supprimer la station de base de votre compte, puis l’ajouter à nouveau.
Dans cet ordre :
- Ouvrez l’application Ring.
- Ouvert menu.
- robinet équipement.
- choisir station de base.
- Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.
- choisir options avancées.
- robinet Désinscrire la station de base.
- choisir Se déconnecter.
Pour connaître les étapes à suivre pour ajouter une nouvelle station de base ou rajouter une ancienne station de base, vous pouvez consulter ce guide de sonnerie.
Si la suppression ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser la station de base en usine. Cependant, sachez que cela supprimera tout le système de votre réseau. Vous devrez recâbler chaque capteur et sonner l’alarme, ce qui peut devenir assez compliqué. N’utilisez cette option de réinitialisation que si vous souhaitez réinitialiser l’ensemble du réseau.
Malheureusement, une station de base Ring ne peut pas être réinitialisée en usine sans un membre du support client Ring car le processus est long. Si vous vivez aux États-Unis, vous pouvez discuter en direct avec un membre de l’assistance Ring ou le contacter au 1-800-656-1918.
de toute façon
Les problèmes de connexion avec les capteurs Ring peuvent être ennuyeux et frustrants. Pour résoudre ce problème, reconnectez-le à la station de base, redémarrez l’esclave ou effectuez une réinitialisation. Vous pouvez également effectuer une réinitialisation d’usine sur la station de base et reconnecter tous les dispositifs d’alarme de sonnerie. Habituellement, l’une de ces solutions fonctionnera.