Lorsque vous recevez une alerte indiquant que votre caméra extérieure Blink est occupée, vous pourriez d’abord penser qu’elle est surchargée de notifications. Ce n’est pas le cas ; au lieu de cela, cela signifie qu’il est difficile pour votre appareil de se connecter à Internet via le module de synchronisation. Bien que cela puisse être ennuyeux, vous disposez de plusieurs options pour maintenir une connexion stable.
Lisez la suite pour en savoir plus sur ce qui peut vous aider lorsque vous recevez un message « appareil photo occupé ».
Table des matières
Options de dépannage si votre caméra extérieure Blink est occupée
Selon Blink, vous avez besoin d’une connexion Internet de 2,4 GHz ou supérieure pour maintenir une connexion stable. Il doit s’agir d’une connexion non cellulaire, ce qui signifie que vous devrez utiliser un routeur. L’utilisation du point d’accès ou du fournisseur de satellites de votre téléphone n’offrira pas la meilleure expérience utilisateur.
Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet stable ou solide, votre caméra extérieure Blink peut afficher une notification « Caméra occupée » dans l’application Blink. Si tel est le cas, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer de remettre votre appareil en ligne.
Exécuter un test de connexion Internet
Avant de faire quoi que ce soit d’autre, Blink vous recommande de télécharger l’application RouteThis pour vérifier votre connexion Internet. Des applications gratuites sont disponibles sur Google Play et l’App Store. Pour que le test fonctionne, votre téléphone et votre appareil photo doivent être sur le même réseau.
De là:
- Cliquez sur le bouton bleu « Démarrer ».
- Autorisez l’application à accéder à votre position.
- Entrez « BLNK » comme mot de passe.
- Choisissez votre réseau Wi-Fi.
- Placez votre téléphone à côté de la caméra extérieure Blink.
- Cliquez sur « Je l’ai déplacé ».
- Attendez deux minutes.
- Afficher les diagnostics de l’application.
Si votre connexion n’est pas idéale, vous pouvez choisir de cliquer sur « Améliorer la santé du réseau ». Vous pouvez en savoir plus sur ce qui peut améliorer votre connexion en cliquant ici.
réinitialiser votre routeur
Après avoir exécuté les tests que nous avons mentionnés ci-dessus, vous constaterez peut-être que vous n’avez aucun problème avec votre connexion. Cela pourrait être un cas où « réinitialiser et vérifier » fonctionne. Éteignez donc le routeur, attendez un instant et rebranchez-le. Essayez de reconnecter la caméra extérieure Blink à votre réseau une fois qu’elle est de nouveau en ligne.
Réinitialiser la caméra extérieure Blink via le module de synchronisation
Dans l’esprit de les éteindre et de les rallumer, essayez de réinitialiser votre caméra. faut pouvoir faire ça :
- Trouvez le bouton sur le côté du module de synchronisation.
- Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le voyant devienne rouge.
- Réinstallez le module de synchronisation dans l’application Blink.
La réinitialisation de votre appareil leur permet de « recommencer ». Cliquez ici si vous ne savez pas comment connecter le module de synchronisation à l’application Blink.
Redémarrez la caméra extérieure Blink
C’est une étape au-delà de la réinitialisation de l’appareil ; c’est aussi l’une des mesures les plus simples de cette liste : il suffit de retirer la batterie de l’appareil photo ou du module de synchronisation. Si vous avez acheté un adaptateur secteur Blink et que votre appareil est branché au mur, débranchez simplement l’appareil pendant 10 secondes, puis rebranchez-le. Vous pouvez même essayer de le brancher sur une autre prise.
Rapprochez votre caméra ou module de synchronisation
Votre caméra doit être à moins de 100 pieds du module de synchronisation pour fonctionner. Sinon, vous ne pourrez pas vous connecter et rester connecté. Gardez un œil sur la barre d’intensité du signal lorsque vous essayez de nouveaux emplacements pour votre caméra ou votre module de synchronisation. vous avez besoin d’au moins troisselon Blink.
Soumettre une réclamation de garantie si votre produit est défectueux
Dans le pire des cas, vous pouvez déposer une demande de garantie si vous avez récemment acheté une caméra extérieure Blink. Vous avez généralement un an à compter de la date d’achat pour le faire. Vous ne pouvez pas non plus acheter votre appareil à quelqu’un d’autre ; vous devez l’acheter auprès d’un détaillant, d’un magasin physique ou en ligne.
De plus, votre problème doit être un défaut spécifique à l’usine. Tout dommage dû à une négligence ou à un dommage externe peut ne pas être éligible à la réparation ou au remplacement. Cliquez ici pour en savoir plus sur le dépôt d’une demande de garantie.
en conclusion
Si votre caméra extérieure Blink est occupée, vous avez plusieurs options en matière de dépannage. Le problème peut provenir de votre routeur, de votre connexion Internet ou de l’emplacement de votre appareil.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le support client de Blink. Blink se présente comme ayant le système de sécurité domestique intelligent le plus simple du marché. Afin de conserver ce titre, ils sont motivés à résoudre vos problèmes.