Business : Vous voulez devenir une organisation axée sur les données? Concentrez-vous sur votre peuple.

«Les données sont désormais comme l’air. C’est tout autour de nous.  » – McKinsey Analytics

Les données sont désormais la source de vie de toute entreprise et seuls les dirigeants qui placent les données au cœur de leur stratégie commerciale réussiront à l’ère numérique.

Et bien que de nombreux dirigeants concentrent leurs efforts de transformation numérique sur la mise en œuvre de nouvelles technologies et de nouveaux processus basés sur les données, ces composants ne sont pas à eux seuls la solution pour fournir les informations et les analyses commerciales dont les dirigeants ont besoin pour exploiter une entreprise numérique prospère.

La clé d’une véritable capitalisation des données repose sur les personnes en utilisant les technologies et les processus.

« Autonomiser les gens avec des analyses – c’est là que la véritable création de valeur se produit. » – McKinsey Analytics

Les auteurs d’une récente Article de la Harvard Business Review bien dit avec,

« Vous pouvez à peu près acheter n’importe quelle technologie, mais votre capacité à vous adapter à un avenir encore plus numérique dépend du développement de la prochaine génération de compétences, réduire l’écart entre l’offre et la demande de talents et la pérennité de votre potentiel et de celui des autres. »

Alors, comment les dirigeants parviennent-ils à combler ces lacunes en matière de compétences et à favoriser une culture axée sur les données?

1. Ils modélisent un état d’esprit axé sur les données

«Les changements culturels mettent beaucoup de temps à mûrir et la culture est influencée au fil du temps par chaque leader qui rejoint une organisation.» – revue de Harvard business (HBR)

Les entreprises héritées qui peinent à suivre le rythme des startups modernes présument à tort que c’est l’âge ou la taille de l’entreprise qui offre l’avantage basé sur les données.

La vérité, cependant, est que ce qui fait réussir une entreprise avec les données est ce qui a toujours été le facteur déterminant: un leadership efficace.

Les organisations qui réussissent ont des leaders qui illustrent un état d’esprit axé sur les données et qui se répercutent jusqu’aux employés de première ligne.

Prenez par exemple les géants de la technologie comme Google, Amazon et Facebook. Alors que la plupart supposent qu’ils réussissent à tirer parti de leurs données en raison des talents supérieurs de leur personnel ou de l’argent qu’ils investissent dans leurs outils de données, la réalité est simplement que leurs dirigeants intègrent des données dans tout ce qu’ils font.

C’est cet état d’esprit qui imprègne ensuite chaque partie du fonctionnement de ces organisations, ce qui conduit à une culture axée sur les données.

«Les données sont vraiment leur oxygène, et c’est quelque chose que vous ne pouvez pas acheter; vous la cultivez, la nourrissez et la maîtrisez avec le temps – et surtout avec le leadership. » – HBR

Parfois, les dirigeants peuvent involontairement ignorer le rôle important qu’ils jouent dans la création d’une culture axée sur les données, car ils n’ont pas eux-mêmes le sens des données nécessaires pour soutenir un tel changement.

En fait, le fournisseur d’analyse de données Splunk a parrainé un sondage sur 1 300 cadres supérieurs et a constaté que si «81% des cadres supérieurs conviennent que les compétences en matière de données sont nécessaires pour devenir un haut dirigeant dans leur entreprise, 67% disent qu’ils ne sont pas à l’aise d’accéder ou d’utiliser les données eux-mêmes».

Pourtant, pour que toute organisation devienne axée sur les données, l’effort commence au sommet. Les dirigeants qui aspirent à créer des organisations axées sur les données devront modéliser ce que cela signifie en démontrant leur propre ensemble de compétences et de mentalité axés sur les données.

2. Ils évaluent la maîtrise des données et mettent en œuvre des programmes de formation

«La technologie consiste toujours à faire plus avec moins, mais cette combinaison n’est efficace que si vous associez la technologie aux bonnes compétences humaines.» – HBR

La maîtrise des données signifie simplement être capable de lire, d’analyser, de communiquer et de prendre des décisions basées sur les données – des compétences qui, dans le monde d’aujourd’hui, sont essentielles pour toutes les parties de la main-d’œuvre.

Les dirigeants véritablement axés sur les données savent qu’ils doivent consacrer plus de temps et d’énergie à garantir à leurs employés des opportunités de croissance et d’élargissement de leurs compétences en matière de données.

Et ce ne sont pas seulement les compétences en données techniques, telles que le codage et les mathématiques, qui semblent souvent beaucoup plus difficiles à acquérir.

Ce sont en fait les compétences générales, telles que la créativité, la collaboration, la narration et la mentalité de croissance, qui sont encore plus importantes à intégrer dans la culture du lieu de travail.

Parce que si la technologie et les processus évolueront avec le temps, ce qui permettra à une organisation de réussir à l’avenir, c’est la capacité de ses employés à agir sur les dernières données.

Pour les organisations axées sur les données, cela ressemble à apprendre à expérimenter ensemble, à échouer rapidement et à donner vie aux communications grâce à la puissance de la narration avec des données.

Ce sont ces compétences qui ont permis aux organisations axées sur les données de réagir rapidement et d’adapter leurs activités face à COVID-19.

Après tout, les données et les idées ne signifient rien sans les actions des gens. Les dirigeants d’organisations axées sur les données veillent à ce que leur personnel dispose des compétences nécessaires pour agir.

3. Ils réinventent la structure et les rôles de leur organisation

«Le rythme du changement, déjà rapide, s’accélère chaque année, exigeant la création d’une stratégie d’entreprise sur le lieu de travail numérique.» – HBR

Parallèlement au besoin de maîtrise des données, les entreprises héritées devront restructurer leur main-d’œuvre pour recueillir le plus d’informations à partir de leurs données.

Les dirigeants axés sur les données savent que pour tirer pleinement parti des données dans toute l’organisation, il est nécessaire de tester de nouveaux rôles, responsabilités et proximité physique afin que chacun puisse apprendre et tirer parti de ses connaissances.

Selon les auteurs d’une enquête visant à évaluer l’impact de la culture sur l’IA et les entreprises axées sur l’analyse,

«Au lieu de s’appuyer sur des équipes cloisonnées d’experts quantitatifs hautement techniques, les entreprises feraient bien de former une grande variété de personnes dans l’organisation qui sont curieuses, numérotées et capables de traduire entre les méthodes d’analyse / science des données et les exigences commerciales.»

Pourtant, en réalité, les deux tiers des entreprises interrogées affirment ne compter que sur un groupe spécifique ou un ensemble de rôles au sein de l’organisation qui ont été formés en science des données ou en analyse.

Mais seulement 60% de ces organisations ont dépassé leurs objectifs commerciaux, tandis que pour les organisations qui partagent ouvertement des outils et des processus entre les équipes et les unités commerciales, 88% ont dépassé leurs objectifs commerciaux.

Ce type de démocratisation des données a le potentiel de libérer de nouvelles possibilités pour les entreprises et de remodeler les hiérarchies et les environnements physiques traditionnels.

4. Ils encouragent et récompensent les comportements basés sur les données

Devenir axé sur les données signifie cultiver l’ensemble de compétences et l’état d’esprit appropriés.

Les gens sont par nature opposés au changement, mais réussir avec les données signifie être disposé à poser des questions, à prendre des risques, à tester des hypothèses et à apprendre des échecs.

Par conséquent, afin d’acquérir une culture axée sur les données, les dirigeants devront démontrer leur propre capacité à effectuer ces activités.

Les dirigeants peuvent le faire en définissant un exemple de la façon dont les données déterminent leur propre travail quotidien – que ce soit par le biais de réunions, de communications, d’archivages et de la gestion des tâches – et ces exemples aideront les équipes à infuser des données dans leur travail également.

Les dirigeants devraient également utiliser des incitations pour renforcer les comportements axés sur les données.

Un exemple de ceci est l’hébergement d’une session mensuelle d’idéation interfonctionnelle pour résoudre un défi commercial important. Les participants collaboreraient entre les unités commerciales et utiliseraient les données pour soutenir leur solution finale. Les dirigeants jugeant les solutions attribueraient aux gagnants la reconnaissance et des prix spéciaux.

Peu à peu, ces motivations généreront le changement de culture dont les organisations ont besoin pour devenir intrinsèquement axées sur les données.