Un raccourci vers le leadership produit – Isaac Gontovnik
Je suis une administration des affaires professionnel anciennement impliquée dans la banque d’investissement et le conseil. Cependant, depuis un certain temps, je travaille sur la gestion des produits. Alors… comment diable suis-je entré dans la gestion des produits! ??
La première fois que je me suis lancée dedans, je ne m’en suis même pas rendu compte. Comment l’ai-je remarqué? … À cette époque, je construisais une application de services à domicile qui a finalement fonctionné – pendant un certain temps – mais le processus de création a été nul. Maintenant, je peux dire exactement pourquoi et avec les choses que j’ai apprises, j’aurais certainement fait beaucoup de choses différemment.
Comme moi, je parie que la plupart des chefs de produit actuels ont commencé à appliquer – à tort ou à raison – des fondations de gestion de produits sans même le savoir. Heureusement, après avoir construit cette application, j’ai commencé à lire et à étudier le sujet. Si vous voulez vous familiariser avec ce monde, dans toutes les conférences et les cours que j’ai suivis, je recommande fortement le « Devenez chef de produit”Cours par Cole Mercer et Evan Kimbrell de Udemy. Ce n’est pas sponsorisé mais je peux vous assurer que ce cours est brillant si vous voulez commencer à créer et gérer des produits numériques.
Ignorant d’autres expériences professionnelles que j’avais eues dans le domaine des entreprises numériques, j’ai obtenu mon premier emploi officiel en tant que chef de produit il y a quelques années. Maintenant, j’ai travaillé avec plusieurs équipes de gestion de produits et de projets composées de +30 utilisateurs (concepteurs, chercheurs et contenus) et développeurs. En fait, la description de poste pour ce premier poste était analyste de produit, mais c’est une autre histoire que j’écrirai plus loin (alors restez à l’écoute pour plus d’écrits, où je partagerai avec vous plus sur les descriptions de rôle de gestion de produit et les différences entre chef de produit, Product Owner et Project Manager).
Qui j’étais alors en tant que chef de produit et qui je suis maintenant est une histoire d’amélioration constante. Bien sûr, cela ne s’est pas produit d’un jour à l’autre. Je ne m’en rendais pas compte pour le moment mais chaque bonne ou mauvaise décision m’a par conséquent fait progresser. Et aujourd’hui, je me suis réveillé généreux, donc je voudrais vous faire gagner du temps sur la voie de la constitution d’une équipe produit;)
Je voudrais partager avec vous ce que j’appelle un raccourci vers les meilleures pratiques de leadership produit. Bien sûr, chacun de vous suivra son propre chemin, mais je peux dire que les pratiques suivantes vous faciliteront la tâche.
En tant que chef de produit, j’ai été constamment exposé aux produits eux-mêmes sur différentes plates-formes et pour différents clients. L’interaction quotidienne avec plusieurs équipes et parties prenantes et l’apprentissage des meilleures pratiques ainsi que le passage à eux à un rythme raisonnable me fait comprendre que la clé réside dans essayer continuellement de nouveaux processus. Cela nécessite de tirer le meilleur parti des différentes méthodologies pour diriger les produits et les équipes numériques et évaluer leur adéquation avec les personnes, les clients et les entreprises. Ergo, je crois que ce qui suit vous aidera à vous améliorer.
Juste pour être clair, il n’y a pas de processus typique ou idéal. Cela se produit car il n’y a pas de processus, de méthodologie ou de cadre parfait à appliquer au sein d’une équipe, car chacun est unique. J’ai même vu des différences au sein de différentes équipes au sein d’une même entreprise malgré une structure globale et une idéologie définie. En conséquence, vous devrez certainement vous adapter à l’équipe, quel que soit votre choix. Par conséquent, arrêtez de courir après la méthode «gagnante».
Je dirais que c’est la seule pratique qui devrait être obligatoire lorsque vous travaillez sur n’importe quelle équipe et produit. Il est important de comprendre où aller et comment rester en phase avec les besoins des clients et des entreprises.
Obtenez des données de vos clients et du marché pour générer des informations afin d’en sélectionner un ou deux à la fin pour définir votre stratégie. Essayez de ne pas le changer si souvent. La vision, la stratégie et les objectifs de votre produit doivent être à long terme. Gardez toujours un œil sur le marché et l’environnement global, car vous pouvez trouver de nouvelles et meilleures opportunités, ou dans le pire des cas, la nécessité de s’adapter à une nouvelle situation.
N’oubliez pas! La stratégie produit doit avoir un sens pour l’entreprise et votre équipe. Par conséquent, il est important de toujours le rendre transparent et clair pour eux.
Faites de l’équipe votre fort. Construisez des relations solides et choisissez la meilleure façon de le faire. Il est important d’avoir un endroit où chaque membre se sent confiant et motivé.
Tout au long de mon parcours en tant que chef de produit, j’ai connu plusieurs hauts et des bas. Il y a de petits détails qui ont contribué à la solidification de l’équipe.
Par exemple, sentez-vous à l’aise pour déléguer des responsabilités et laissez spécifiquement ceux qui se spécialisent dans certains domaines présenter leurs propositions. De plus, lorsque vous présentez une initiative, soyez clair sur ce qui est attendu et les impacts potentiels. De cette façon, vous responsabilisez et motivez les autres.
Créez des espaces adéquats pour rassembler l’équipe, trouvez la fréquence idéale pour ces réunions et utilisez les bons outils pour organiser les plans. N’oubliez pas que tout doit être adapté à la méthodologie ou à la taille de l’équipe. Par exemple, j’ai utilisé n’importe quoi d’Excel à Trello et Jira selon l’équipe et le niveau de détail que nous devons être.
Essayez d’améliorer la communication entre les membres afin que tout le monde comprenne les limites des ressources et puisse idéer sans ménager aucun effort. Cela réduira la nécessité de réitérer les processus et les communications. Pratiquer cela aidera également à poursuivre le travail et à supprimer les bloqueurs à un stade précoce.
Pour ajouter, commencez à communiquer et à penser en tant que «nous». Juste comme ça, vous remarquerez comment les membres commencent à devenir autonomes et les décisions deviennent plus puissantes. En cas de victoire, tout le monde obtient le crédit. Sur cette note, s’il y a une erreur, il y a aussi unité dans la prise du blâme.
Une autre habitude est de passer à un langage suggestif. Cela vous aidera à développer des compétences plus solides en résolution de problèmes et à encourager les interactions entre pairs.
Comme nous le voyons, ce que nous communiquons et la façon dont nous le faisons est crucial lors de la gestion d’une équipe. À la fin, prenez le temps d’examiner et d’évaluer les résultats des processus pour continuer à vous améliorer à l’avenir.
Vous n’allez pas être un expert dans tout ce que font les autres membres de l’équipe, et il n’est pas nécessaire d’en devenir un. En fait, personne ne s’attend à cela d’un chef de produit. Pourtant, il est important de s’immerger autant que possible dans les processus, afin de discuter, de penser à des alternatives et de prendre des décisions.
Cependant, il est crucial de faire confiance à vos pairs, à leurs connaissances et à leurs antécédents. Néanmoins, soutenez vos arguments avec des données, une sensibilisation et des expériences, mais surtout soyez clair dans ce qui est attendu.
En cours de route, en tant que chef de produit, vous devriez devenir le point de référence du produit et, en tant que tel, la quantité de messages et de communications que vous recevez peut être terrifiante. Ainsi, vous feriez mieux de commencer à maîtriser l’habileté d’identifier ce que vous devez prendre et ce que vous déléguez. Dans certaines circonstances, les obstacles peuvent disparaître simplement en connectant les bonnes parties prenantes ou en planifiant un court appel au lieu de créer une longue chaîne de messagerie. Ne me faites pas penser à la façon dont j’ai appris cela: P
De même, vous devez vous efforcer de gagner du temps pour vous et tout membre de l’équipe. En ce qui concerne la planification des réunions, préparez-vous avec diligence pour eux et assurez-vous que les autres ont une description de l’objectif des réunions et de ce que vous aimeriez qu’ils en retirent. Il est important d’identifier les personnes à inviter et d’être prêt mentalement à pivoter au besoin. Adaptez-vous à la situation et gérez toujours le temps. Assurez-vous de définir les prochaines étapes et responsabilités.
Si quelque chose est garanti en tant que chef de produit, c’est la nécessité de trier un ensemble diversifié de tâches dans un ordre de pertinence approprié. J’utilise la matrice suivante pour prioriser mes tâches qui vous obligent également à être orienté données.
Cette matrice permet de décider quoi faire ensuite sur la base d’une analyse de la valeur attendue et en tenant compte des coûts ou des efforts, principalement traduits en termes de temps et d’argent. Pour cette raison, cet outil cherche à identifier la manière la plus efficace de choisir une séquence de développement.
Encore une fois, aucun modèle n’est parfait ou s’adapte dans tous les cas. Pour cette raison, tenez toujours compte du caractère crucial d’un projet et du contexte dans lequel vous entrez. Parfois, il est acceptable de prendre des décisions fondées sur l’intuition plutôt que sur des données quantitatives.
N’oubliez pas qu’une pratique que j’ai suggérée devrait être obligatoire? Eh bien, ici, il revient avec un «petit» défi.
La compréhension de la stratégie produit est cruciale pour construire le produit. Avoir le vôtre clair vous permet de créer la bonne feuille de route, qui se transforme en épopées sélectionnées, puis en un carnet de commandes bien structuré. Vous verrez que ces éléments ainsi que les KPI deviendront inséparables.
Dans cet ordre, rendez votre carnet de commandes intelligent! Votre carnet de commandes doit être rempli régulièrement de plusieurs histoires qui viennent résoudre les épopées au lieu d’une seule grande histoire. La manière équilibrée de le faire est de créer une vision pour chaque épopée.
Cela vous aidera à créer un environnement au rythme rapide et à voir rapidement les résultats. Vous serez en mesure de travailler pour une épopée en fragmentant les initiatives en différentes histoires ou éléments, en les libérant à des rythmes plus courts, en itérant sur le cours et en redéfinissant les priorités en fonction des performances et des apprentissages.
À ce stade, vous devez déjà savoir pourquoi vous devez construire quelque chose. Maintenant, vous devez définir ce que vous attendez de la solution proposée.
Lors de la gestion d’un produit, nous pourrions ne pas toujours gagner. Pourtant, continuez à pratiquer l’habileté de regarder le bon côté des choses et de les communiquer à l’équipe. Aussi, en tant que leader, assurez-vous de prendre la responsabilité publique lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. Parfois, les choses peuvent fonctionner différemment que prévu. Faites un effort pour garder les choses «à la maison» et n’oubliez pas de célébrer également les petites victoires. Il devient significatif de mettre en évidence les réalisations et d’apprendre de quoi et comment les choses se sont passées afin de redresser les choses dans le défi suivant.
Gardez à l’esprit que tout processus doit correspondre à ce que demande l’équipe. Au fil du temps, vous vous familiariserez avec de nombreux outils. Certains d’entre eux peuvent être conservés et d’autres simplement jetés. N’oubliez pas de ne pas courir après un processus unique, mais concentrez-vous plutôt sur la recherche continue d’alternatives qui peuvent vous rapprocher, vous et votre équipe, de votre lieu de bonheur.