Business : Six conseils pour s’améliorer en tant que leader serviteur à partir de demain

La semaine dernière, j’ai parlé à un Scrum Master qui a déclaré: «Marty, je n’ai pas vraiment besoin d’un coach organisationnel à temps plein, mais je suis curieux de savoir ce qu’est le coaching d’équipe et comment vous le voyez sous différents angles. Je travaille beaucoup en groupe et bien sûr quotidiennement avec ma propre équipe ».
Cette conversation m’a incité à lui donner six conseils concrets, pour l’aider en tant que Scrum Master à devenir un meilleur leader serviteur dans son travail quotidien en groupe ou en équipe.

«Le Scrum Master est un serviteur-leader pour l’équipe Scrum. Le Scrum Master aide les personnes extérieures à l’équipe Scrum à comprendre lesquelles de leurs interactions avec l’équipe Scrum sont utiles et lesquelles ne le sont pas. Le Scrum Master aide tout le monde à changer ces interactions pour maximiser la valeur créée par l’équipe Scrum. – Scrum guide 2017 “

En plus de «servir», un bon Scrum master devrait, à mon avis, également être capable de faciliter, diriger, guider, superviser et regarder vers l’avenir et ainsi être également un leader transactionnel.

(Dans l’article ci-dessous, j’ai décrit ma vision (le pourquoi) sur le sujet du leadership transactionnel en détail. Dans cet article actuel, je me concentre sur quelques meilleures pratiques pour augmenter vos compétences en leadership de serviteur. (Le Comment))

Six conseils

1. Donnez une rétroaction positive.

À quelle fréquence quelqu’un vous dit-il (véritablement) que vous faites du bon travail? Soyez honnête, c’est agréable d’entendre de temps en temps ce que vous faites bien, n’est-ce pas? C’est pourquoi mon premier conseil est le suivant: commencez par donner vous-même des commentaires plus positifs!

Un compliment pour porter de beaux vêtements ne compte pas. (cela pourrait même être destructeur si ce serait le seul compliment que vous pourriez faire à quelqu’unDécrivez le comportement que vous ressentez, ce que vous aimez de ce comportement ou comment il vous rend heureux. Croyez-moi, le monde et votre espace de travail seront beaucoup plus amusants et satisfaisants si nous le faisons tous davantage.

2. Adoptez la résistance.

Désormais, ne voyez pas la résistance comme ennuyeuse ou négative! Au lieu de cela, sentez-vous heureux que quelqu’un s’exprime et se montre. En résistant, quelqu’un exprime qu’il est engagé dans le sujet. Utilisez cette énergie pour montrer aux équipes que différentes opinions sont les bienvenues. En écoutant attentivement et en posant des questions ouvertes. Plus nous pouvons intégrer de différences en équipe, plus nos résultats seront riches et meilleurs.

(Dans l’article ci-dessous, j’ai fait une analyse approfondie de la façon d’intégrer plusieurs points de vue tout en étant très décisif en tant qu’équipe.)

3. ARRÊTEZ toutes les réunions stupides qui n’apportent pas de valeur!

Je sais que nous perdons une quantité incroyable de temps et de flux avec des consultations stupides et couvrons vos réunions * ss. Ici, vous pouvez aider en discutant de la procédure, de la valeur et des résultats de la réunion. Une vérification rapide et facile que vous pouvez utiliser pour évaluer si la «bonne» procédure est utilisée consiste à rechercher des signes indiquant que la réunion aide l’équipe à

• Atteignez un objectif commun.
• Maintenez une ambiance énergique.

S’il manque l’un de ces deux éléments, c’est un drapeau rouge qui indique que la réunion ne fournit pas la valeur souhaitée.

4. Reflétez ce que vous voyez: révélez les motifs existants.

Les équipes et les groupes ont une grande capacité d’auto-apprentissage. Il vous suffit de les faire démarrer. La visualisation des modèles de comportement dans l’interaction mutuelle aide énormément.

Je veux vous défier: Commencez à décrire ouvertement ce que vous voyez se produire dans le groupe, sans juger.

Dites aux gens ce que le schéma observé vous fait (= feedback), demandez si les gens le reconnaissent et si le schéma est efficace. Avec cela, vous ouvrirez rapidement les choses, dans le sens où les gens commenceront à utiliser des comportements différents ou au moins deviendront plus conscients des comportements (contributifs ou destructeurs).

Et rappelez-vous, tout commence par le comportement. Un comportement différent signifie également des résultats différents.

5. Ne soyez pas vulnérable mais accessible!

Laissez les gens regarder plus souvent derrière votre masque. (Je sais que c’est effrayant) Commencez à dire à haute voix ce que vous pensez et ressentez et invitez les gens à discuter de leur point de vue avec vous. Décrivez ce que vous ressentez dans le groupe et ouvrez-vous pour rendre explicite le courant sous-jacent implicite caché, qui est toujours là. Vous verrez, d’autres commenceront à vous copier, fournissant un environnement plus sûr dans le groupe et augmentant la confiance mutuelle.

6. Lâchez prise!
Les groupes sont capables de faire bien plus que ce que nous pensons. En voulant garder le contrôle en tant que (serviteur) leader, nous rendons le groupe dépendant et vulnérable. Par conséquent, lâchez plus. Détendez-vous et laissez le groupe faire le travail. Vraiment, lâcher prise ne signifie pas nécessairement moins de travail acharné. Vous observerez toujours l’équipe de près et serez prêt à intervenir si nécessaire. Mais seulement s’ils ont besoin de vous. Apprendre en faisant est tellement plus efficace que de le voir ou qu’on lui dise quoi faire

Maintenant c’est ton tour!

Six conseils qui (même si je le dis moi-même) peuvent être réalisés sans trop d’efforts ou de préparation. Pas de grands programmes de formation pour les développements personnels, mais essayez simplement une autre approche comportementale, expérimentez-la, adaptez-la en fonction de vos expériences ou utilisez-la plus souvent.

Une bonne pratique que j’ai utilisée le plus souvent dans mes missions est de rencontrer tous les Scrum Masters pendant une heure toutes les deux semaines et de tenir une rétrospective.
Il s’agit de travailler au sein des équipes et des défis que vous rencontrez en tant que Scrum Master / Servant Leader. Dans ces rétrospectives, nous avons toujours une section dans laquelle nous parlons de notre propre comportement dans notre rôle.

Astuce 7. Pratiquez ce que vous prêchez!

Si vous avez un type de réunion similaire au sein de votre organisation, (sinon, c’est une bonne chose de commencer à faire) choisissez tous l’un des six conseils ci-dessus pour commencer à travailler par vous-même dans le prochain sprint. Important, choisissez vraiment 1, pas plus. Concentrez-vous sur l’expérimentation de cette astuce spécifique et conservez-la dans un livret, en ligne dans Microsoft OneNote ou où vous le souhaitez.
Dans le rétro suivant, vous présentez au groupe ce que vous avez fait, ce que vous en avez appris et quels sont vos conseils pour que vos collègues ou vous-même vous amélioriez davantage.

Je suis curieux de connaître vos expériences!

Remerciements à @floordaver pour l’inspiration initiale.