Business : Singapour nous a dit de jouer nos économies

Que faire lorsque votre annonce tourne mal

Singapour a un problème de jeu. Selon le Conseil national du jeu problématique (NCPG), près de la moitié des Singapouriens adultes ont joué au moins une fois en 2013. En 2014, 1,4% de la population était classée comme «pathologiquement» accro aux paris.

Dans le même temps, les deux grands casinos de Singapour sont les principales sources de revenus du gouvernement. Ces casinos ont été accusés d’exacerber un problème de jeu déjà répandu parmi les citoyens.

Dans ces limites, le NCPG fait un travail louable en essayant de résoudre un problème insoluble pour une nation. Au moins la plupart des jours.

En 2014, ils se sont sentis particulièrement créatifs.

Les Singapouriens adorent jouer au football, la Coupe du monde de 2014 a donc été un événement clé pour le NCPG. Ils ont commandé une campagne à 360 degrés pour mettre en évidence les risques inhérents au jeu associés à la Coupe du monde.

La campagne comprenait de nombreux médias télévisés, extérieurs et numériques, mettant en vedette «Andy», un jeune garçon dont le père avait pris toutes ses économies et avait parié sur les résultats de la Coupe du monde. Voici l’une des annonces:

Dans le clip, Andy souhaite désespérément que l’Allemagne gagne, puisque son père a parié toutes ses économies sur l’équipe. Si votre mémoire est un peu floue, permettez-moi de vous rappeler pourquoi ce désastre épelé pour le NCPG: en 2014, l’Allemagne a effectivement remporté la Coupe du monde.

Je peux seulement imaginer l’horreur que NCPG a dû ressentir lorsque l’Allemagne a battu l’Argentine 1-0. Instantanément, leur campagne est devenue virale, mais pour toutes les mauvaises raisons.

Ici, nous avons une institution qui était à peine connue à Singapour, maintenant la cible de tweets et de blagues moqueurs sans fin à travers le monde. Plusieurs parodies de l’annonce Andy ont été faites, dont beaucoup sont devenues plus célèbres que l’annonce elle-même:

C’est un faux pas que le NCPG aurait pu facilement éviter. Comment? Simple: Vérifiez les chances que l’Allemagne remporte la Coupe du monde. Voici une vue instantanée des probabilités telles qu’elles se présentaient avant le début de la Coupe du monde:

De toute évidence, l’Allemagne n’était pas négligée. Avec 32 pays au choix, pourquoi le NCPG a-t-il dû choisir un pays avec près de 20% de chances de gagner?

Le message clé de l’annonce était que le jeu affecte négativement tout le monde dans la famille du joueur, pas seulement le joueur lui-même. Ils auraient pu choisir l’un des outsiders, et le message aurait tout aussi bien atterri.

Au lieu de cela, ils ont choisi l’une des meilleures équipes qui avaient en fait de bonnes chances de remporter la Coupe du monde. Oh, l’orgueil. Mais quand le lait est renversé, il est renversé.

Mettons-nous dans les taquets NCPG (jeu de mots voulu) pendant un moment. La campagne sur laquelle nous avons travaillé pendant si longtemps fait l’objet de critiques sur les réseaux sociaux. Pire encore, le message sérieux que nous voulions transmettre pourrait se perdre dans toute la confusion. Que pouvons-nous faire? Comment récupérez-vous lorsque votre annonce devient virale pour toutes les mauvaises raisons?

Voici quelques idées de ce que le NCPG aurait pu faire.