Business : Mesurer l’impact au lieu des heures

J’ai récemment eu le plaisir de visiter le campus FaceBook à Menlo Park, en Californie.

Il y a beaucoup d’histoires sur l’incroyable Facebook et cela n’a pas déçu. Le campus est très axé sur les gens. Quelques exemples:

• Il y a autant de nourriture que vous pourrez jamais manger et toute la nourriture est gratuite. Il y a aussi un magasin de bonbons et de glaces qui sert du désert gratuit.
• Ils ont une salle de jeux rétro
• Il y a un arrêt de vélo qui réparera votre vélo si vous êtes allé au travail à vélo
• L’un des bâtiments possède un parc sur le toit où vous pourrez prendre un bain de soleil ou tout simplement vous promener.
• Ils ont un spa de beauté sur le campus qui propose des massages et d’autres traitements de spa.

Tous les services ci-dessus sont offerts gratuitement aux employés; si vous n’aviez pas d’endroit où vivre en tant qu’employé de Facebook, je suis certain que vous pourriez déménager sur le campus et vivre 2 ou 3 mois sans réelle difficulté.

Ce que j’ai trouvé vraiment intéressant, c’est que l’investissement que Facebook fait dans ses employés ne s’arrête pas là. La culture chez Facebook est de travailler comme et quand vous voulez travailler. Les employés n’ont pas d’horaires fixes, ils sont plutôt chargés de faire du travail et sont renvoyés pour le faire. Facebook ne se soucie pas de la durée du travail.

La performance sur Facebook est mesurée en termes d’impact; tant que vous, en tant qu’employé, avez un impact sur l’organisation et accomplissez le travail qui vous a été assigné, tout le monde est heureux.

L’autre idée vraiment cool est que si quelque chose ne fonctionne pas ou rend les gens misérables, ils le changent. Un bon exemple: Au début du code Facebook, il était utilisé le mardi soir pour que les ingénieurs travaillent si souvent dans la nuit. En conséquence, les gens se sentaient toujours lents et démotivés un mercredi et ne voulaient pas se concentrer sur les réunions. Pour résoudre ce problème, toutes les réunions ont été annulées le mercredi, et la journée est désormais connue comme «Pas de réunion mercredi».

Le modèle décrit ci-dessus est une pensée effrayante. L’idée de dire à votre personnel de travailler quand, où et comment vous voulez, juste faire le travail, est une excellente idée, mais la sagesse conventionnelle dirait que cela ne devrait pas fonctionner. Je veux dire, si les gens n’ont pas à travailler, pourquoi choisiraient-ils?

Ce qui est fascinant, c’est que non seulement cela fonctionne sur Facebook, mais cela fonctionne clairement avec brio! Tous ceux à qui j’ai parlé semblent avoir un objectif commun, œuvrant dans le même but; tous font partie de la même équipe travaillant vers le même point final. C’est une culture que je crois vraiment que la plupart des entreprises ne peuvent que rêver de créer.

Après avoir visité Facebook, il y a des idées que je mets maintenant en pratique dans mon propre environnement de travail; à certains égards, après l’avoir vu fonctionner sur Facebook, il semble que certaines des idées qu’ils ont sur la pratique de travail sont du bon sens.

Une chose qui m’intéresse vraiment (et qui me fait aussi très peur) est l’idée de laisser le personnel travailler les heures nécessaires pour faire le travail. Facebook dirait qu’il ne sert à rien d’être au travail 40 heures par semaine si vous pouvez faire le même travail en 10 heures et le faire mieux avec un plus grand impact parce que vous êtes bien reposé et motivé.

Au cours des derniers mois, nous nous sommes tous adaptés au travail à domicile. J’ai lu récemment un article intéressant qui disait que certaines personnes sont des noctambules et ne devraient pas avoir honte de préférer travailler la nuit. Il y a 100 ans, la gestion scientifique était la sagesse conventionnelle – aujourd’hui, en tant que société, nous reconnaissons la collaboration et travailler ensemble en équipe est beaucoup plus efficace. Peut-être devons-nous remettre en question la sagesse conventionnelle selon laquelle, pour être productifs, nous devons travailler selon une routine de 9 à 5 jours par semaine.

Ces dernières années, il y a eu beaucoup de discussions sur les mérites d’un Semaine de travail de 4 jours. Des expériences à travers le monde ont prouvé à plusieurs reprises qu’il est possible de faire la même quantité de travail en 4 jours si les individus sont motivés à le faire. S’il est possible d’obtenir le même impact ou un meilleur impact sur une période plus courte, pourquoi n’adopterions-nous pas cet idéal permettant à nos employés de passer plus de temps à faire ce qu’ils aiment.

Si vous lisez ceci, je vous mets au défi d’examiner les pratiques de travail au sein de votre propre organisation. Est-il plus important pour vous que votre personnel ait un impact ou que votre personnel soit en ligne plus de 40 heures par semaine? Si vous concluez que j’ai cet impact, c’est le plus important, pourquoi ne pas demander à votre personnel ce qui améliorerait la vie. S’ils disent travailler moins, avez-vous le courage de dire: «D’accord, travaillez quand vous voulez travailler; faites simplement le travail »? Même si vous pensez que cela est extrême pour votre organisation, je me demande si vous souhaiteriez d’autres changements qui rendraient votre personnel plus heureux et lui permettraient d’avoir plus d’impact?

Si vous avez des idées pour améliorer l’impact de vos employés, contactez-moi sur Twitter @stevewestgarth