Business : Leçons de gestion des produits d’un démarrage SaaS à un stade précoce

Il est difficile de décider de ce que vous allez construire

Essayer de satisfaire vos utilisateurs n’est pas une tâche facile pour un démarrage à un stade précoce. Mais cela ne devient jamais plus facile, vous avez simplement plus de commentaires d’utilisateurs et d’outils à votre disposition à mesure que vous grandissez. Avoir plus de commentaires ou de données ne garantit cependant pas des réponses plus faciles, car cela permet à de nombreuses options d’apparaître et vous devez toujours trier tout. Cela peut sembler générique ou cliché, mais si vous vous souciez de vos utilisateurs et êtes passionné par le problème que vous résolvez, vous devez souvent suivre votre instinct.

Qui vas-tu écouter?

En tant qu’entrepreneur, vous avez et devriez avoir beaucoup de gens impliqués dans votre voyage. Il peut s’agir de mentors de votre accélérateur local, d’autres entrepreneurs, de vos cofondateurs, de vos premiers utilisateurs ou de toute autre personne dont vous prenez l’opinion au sérieux.

• je aurait l’acheter si XYZ

Équilibrer l’important et l’urgent

Chaque fois qu’un client demande quelque chose de nouveau, ma première pensée est d’intervenir et de créer ce qu’il demande. Cela peut être dû à la fidélité à nos premiers clients ou à un sentiment d’obligation envers les personnes qui paient de l’argent pour utiliser votre produit. Mais sauter et construire immédiatement ce que vos utilisateurs demandent est une pente glissante et voici quelques raisons:

• Les clients sont plus patients que vous ne le pensez. D’après mon expérience jusqu’à présent, les clients sont tout aussi impressionnés lorsque la fonctionnalité demandée apparaît 2 jours, 2 semaines ou 2 mois plus tard. Il s’agit d’écouter les commentaires, pas de laisser les clients exécuter votre feuille de route produit.
• Plus de fonctionnalités = plus de maintenance, plus de maintenance = moins de temps pour les nouvelles fonctionnalités (nous y reviendrons dans un instant)

Chaque fonctionnalité que vous proposez aura un effet beaucoup plus tard

En tant que fondateur ou employé en début de carrière dans une startup technologique, vous vous sentez souvent maître de votre destin, car vous pouvez rapidement déployer des modifications et de nouvelles fonctionnalités. Et c’est vrai, vous pouvez être très agile et produire des changements.

• Déployer la fonctionnalité
• Informer vos utilisateurs par le biais de la newsletter et, si nécessaire, les éduquer
• Mesurer progressivement les résultats des heures supplémentaires
• Après un mois ou deux (ou plus selon la portée), vous pouvez voir si cela a produit le résultat que vous attendiez

Plus de fonctionnalités = plus de maintenance

Je dois le répéter encore et encore car souvent, en tant que fondateur, vous pensez que vous êtes invincible et vous pouvez tout faire. Vous pouvez déployer cette fonctionnalité, et l’autre fonctionnalité aussi bien et bientôt vous avez une longue liste de TODO qui semble interminable. Je crois qu’avoir une longue liste de TODO ou un arriéré sans fin est inévitable et ce problème ne sera jamais résolu. Pourquoi je pense ça? Eh bien, la simple vérité est que les produits peuvent toujours être meilleurs, et vous en tant que fondateur pouvez penser à des choses infinies où votre produit n’est pas aussi bon que vous le souhaitez.

Posséder la feuille de route du produit

La feuille de route du produit est votre carte vers le succès (ou l’échec) du produit. Je définirai le succès d’un produit de manière simple afin de pouvoir l’analyser.

Avoir un flux et une sortie cohérents

Plus tôt dans l’article, j’ai souligné que le résultat de l’ajout de nouvelles choses à votre produit n’est pas apparent immédiatement. Dans cette section, je propose comment structurer votre travail et quel est le processus réaliste auquel vous pouvez vous attendre.

• Ou vous savez quelque chose de nouveau! (La fonctionnalité a échoué ou vous avez appris quelque chose sur vos utilisateurs)