Business : La feuille de route n’est pas le territoire

La carte déforme complètement la distance et la direction réelles pour plus de clarté. Les navetteurs n’ont pas besoin d’une représentation géographique précise des lignes du métro de Londres. Ils ont juste besoin de savoir comment se rendre d’une station à une autre.

En d’autres termes, l’abstraction est une caractéristique clé des cartes, pas un bug.

Les feuilles de route des produits sont similaires aux cartes dont parlent Korzybski et Tversky, en ce sens qu’elles doivent communiquer des concepts complexes en un coup d’œil et aider les gens à passer du point A au point B. La différence est que le territoire d’une feuille de route produit est le produit, ainsi, en plus de montrer comment il évoluera d’aujourd’hui à demain, vous devez également communiquer comment tout est lié à votre produit et à votre stratégie commerciale plus larges.

Cependant, trop de détails peuvent rendre la communication difficile. Mais combien d’abstraction est nécessaire et peut-il y en avoir trop?

Trop peu d’informations sont également un problème. Si votre feuille de route ne communique pas ce que vous prévoyez de faire, pourquoi et quand, vous n’utilisez probablement pas l’outil correctement. Vous devez trouver le bon équilibre.

Comment utilisez-vous alors le principe de l’abstraction tout en fournissant suffisamment d’informations pour répondre aux questions fondamentales auxquelles votre feuille de route est censée répondre?

Pour moi, il y a quelques éléments que chaque feuille de route produit doit inclure. Sans entrer dans trop de détails (voir ce que j’ai fait là-bas?), L’essentiel est:

Buts: Comment les choses que vous prévoyez de faire correspondent à la stratégie commerciale plus large. Personnellement, j’aime utiliser des catégories d’indicateurs clés de performance telles que l’acquisition, l’activation, la rétention, la référence, les revenus, mais vous pouvez rendre vos objectifs plus spécifiques si nécessaire.

Initiatives: Les principales choses sur lesquelles vous prévoyez de travailler. Il peut s’agir de nouvelles fonctionnalités ou zones du produit à améliorer et similaires à un thème ou à une épopée en termes de portée. Évitez d’utiliser un langage technique ou un jargon interne. Vous souhaitez décrire vos initiatives du point de vue de l’utilisateur à l’aide de termes simples que tout le monde pourrait comprendre.

Chronologie: Une indication du moment où vos initiatives atteindront vos clients. Je recommande d’éviter les dates spécifiques à ce stade. Il est difficile d’estimer le calendrier exact, et comme les projets sont souvent en retard mais jamais en avance, vous ne faites que décevoir tout le monde. Au lieu de cela, un bon équilibre entre le pragmatisme et la précision est constitué de tranches de temps, disposées en style kanban, avec des colonnes pour «30 prochains jours», «1 à 3 mois», «3 à 6 mois», etc.