Business : Guide du chef de produit sur la stratégie: Partie I

Ce qui est similaire entre Steve Jobs et une personne qui a mis trois mille cure-dents dans leur barbe? Ils voulaient faire l’histoire. Quelle est la différence entre Steve Jobs et une personne qui a mis trois mille cure-dents dans sa barbe? Ils ont choisi différentes stratégies pour y parvenir.

Au cours de ma carrière, j’ai travaillé avec un certain nombre d’entreprises et de startups en tant que PM, conseiller ou mentor, et je souhaitais surtout observer comment elles prennent des décisions. Avec de petites variations, vous pouvez identifier globalement trois scénarios principaux:

1. Hiérarchie est roi. Quelqu’un qui est plus haut que vous sur l’échelle de carrière connaît toujours le mieux.
2. Les données est roi. Choisissez simplement une bonne métrique et déplacez-la dans la bonne direction.
3. Client est roi. Créez tout ce que les clients vous demandent et gravez dans l’arriéré des bogues et des demandes de fonctionnalités.

Le mot «stratégie» revenait également, mais le plus souvent, la connotation était trop négative. La stratégie, même lorsqu’elle existait, était considérée comme faisant partie du «bingo mot à la mode» de l’entreprise plutôt que comme un outil réellement utile.

Cependant, les entreprises les plus prospères avec lesquelles j’ai travaillé savaient que la quatrième option «secrète» – utiliser la stratégie sur la hiérarchie, les données et les demandes des clients pour prendre des décisions – était le bon choix. Dans ce guide, je vais expliquer pourquoi c’est le cas et quelles sont les étapes pour créer une bonne stratégie.

D’accord, je vous entends déjà dire: «Attendez, quoi? L’utilisation de la stratégie sur les données et les demandes des clients n’a aucun sens: comment les séparer les uns des autres? ». Le fait est qu’il y a une grande différence entre être informé et motivé. Bien sûr, la stratégie doit être basée sur les données et centrée sur le client, mais elle ne repose pas sur une seule information, elle jette un regard sur l’image globale. Permettez-moi de vous donner un exemple simple: imaginez que vous avez créé une fonctionnalité mais l’expérience A / B n’a pas montré les résultats attendus. Que feriez-vous ensuite – expédier, itérer ou tuer le projet? Votre courant données et existant les demandes des clients peuvent vous inciter à le tuer. Cependant, en regardant à travers une lentille stratégique, vous auriez pu voir cette fonctionnalité comme un enjeu de table pour débloquer un nouveau marché et poursuivre son itération.

1. La stratégie donne de la perspective. Il est parfois tentant de se concentrer sur l’espace connu, mais si vous souhaitez développer votre entreprise, vous devez également penser à des opportunités inexploitées. La stratégie relie «où nous en sommes» à «où nous aspirons à être».
2. La stratégie crée l’alignement. De nombreux fondateurs et dirigeants comprennent très bien le point ci-dessus et pensent intuitivement à de nouvelles opportunités. Cependant, plus l’équipe s’agrandit, plus il est difficile de s’assurer que tout le monde évolue dans la même direction. Imaginez un marathon de New York sans signaux de guidage ni garde-corps: juste des milliers de personnes qui courent au hasard dans la ville. Même si vous pouvez suivre certaines décisions de haut niveau, il existe des milliers de décisions plus petites que vous ne pouvez pas contrôler. À moins que vous ne donniez un cadre aux gens, ils réinventeront la définition d ‘«important» au niveau local et pourraient nuire involontairement à votre entreprise.
3. La stratégie permet de mieux se concentrer. Les équipes sans stratégie ne sont que des «usines à fonctionnalités», elles parcourent leurs arriérés et leurs listes d’idées, sans penser aux effets à long terme. Ces équipes sont un peu comme des joueurs amateurs d’échecs, faisant beaucoup de mouvements inutiles, ne réfléchissant pas à quelques pas et tombant parfois pour un pari. Vous pouvez créer 10 fonctionnalités pour votre produit et rester derrière la concurrence, ou vous pouvez en créer une seule et gagner le marché.

«Les gens pensent que se concentrer signifie dire oui à la chose sur laquelle vous devez vous concentrer. Mais ce n’est pas du tout ce que cela signifie. Cela signifie dire non aux cent autres bonnes idées qui existent. Il faut choisir avec soin. Je suis en fait aussi fier des choses que nous n’avons pas faites que des choses que j’ai faites. L’innovation, c’est dire «non» à 1 000 choses. » (Steve Jobs)

Imaginez que vous vouliez ouvrir un café. Vous avez déjà trouvé une place dans un endroit très fréquenté et acheté le matériel nécessaire. Maintenant, seules les questions «simples» restent à répondre:

• Quel prix devez-vous facturer pour une tasse de café?
• Voulez-vous engager des serveurs ou le faire en libre-service?
• Quel type de chaises achèteriez-vous: tabourets ou fauteuils confortables?
• Quelle devrait être la distance entre les tables?
• Quel genre de musique voulez-vous jouer?
• Allez-vous vendre de la nourriture et, si oui, de quel type: desserts sophistiqués ou sandwichs faits maison?

etc; il existe une liste infinie de telles questions. Comment leur répondez-vous?

Option 1: Faites confiance à votre instinct et prenez des décisions au hasard.

Option 2: Essayez d’être axé sur les données et répondez à chaque question par une expérience. Par exemple, achetez une quantité égale de desserts et de sandwichs et observez ce qui se vend le mieux. Même si nous mettons de côté une éventuelle différence de qualité et de goût, comment pouvez-vous vous assurer que les données que vous avez obtenues aujourd’hui sont une représentation exacte des deux années suivantes?

Option 3: Réfléchissez d’abord à votre stratégie, puis essayez de répondre à ces questions. Voici quelques informations supplémentaires pour vous:

1. Votre café est situé non loin de l’université, vous décidez donc de vous concentrer sur les étudiants en tant que public principal. Vous voulez avoir des prix bas et une ambiance créative / collaborative.
2. Votre café a une belle vue sur la rivière et n’est pas très loin du centre-ville. Vous voulez devenir un endroit haut de gamme pour les couples qui sortent ensemble.

Bien sûr, ce n’est pas encore une stratégie, mais elle nous donne déjà un ensemble cohérent de choix basés sur l’analyse de nos forces, et nous pouvons déjà l’utiliser pour prendre des décisions.

Dans le premier scénario, vous opteriez probablement pour des meubles simples, de grandes tables où beaucoup de gens peuvent s’asseoir en même temps, de la musique optimiste et de la nourriture qui ne fait pas de dégâts (car les étudiants travaillent sur leurs ordinateurs portables en même temps qu’ils mangent). ).

Dans le deuxième scénario, vous avez besoin de petites tables isolées, d’un éclairage intime, de musique romantique (peut-être en direct?) Et de plats raffinés qui peuvent faire une belle conversation.

Bien sûr, cet exemple est simpliste mais il commence déjà à faire apparaître certains des attributs clés d’une bonne stratégie:

1. Il ne peut pas être créé sans comprendre vos forces (ignorer l’emplacement près de l’université aurait été une énorme erreur);
2. C’est unensemble de choix (quand un nouveau barista rejoint votre café romantique, elle comprend clairement pourquoi elle ne peut pas activer sa chanson Rammstein préférée);
3. Ces choix sont cohérent (imaginez voir un canapé design dans un café étudiant ou un sandwich au pain et au beurre dans le menu d’un endroit haut de gamme).

Si vous n’êtes qu’une seule personne travaillant sur un projet, vous n’aurez peut-être pas besoin de tout cela par écrit, vous pouvez toujours le garder dans votre tête, mais plus votre équipe s’agrandit, plus vous devez être clair et explicite sur vos décisions. La stratégie est votre outil pour créer un cadre décisionnel pour l’ensemble de l’entreprise.

Dans les chapitres suivants, nous verrons comment créer une bonne stratégie, pourquoi les stratégies échouent et quels sont les indicateurs clés d’une mauvaise stratégie. Suivez mon profil si vous ne voulez pas le manquer!