Business : 8 histoires qui peuvent faire de vous un meilleur leader – Max Klein

Le jour des anciens combattants, 2017, un vétéran de l’armée nommé David Brown était marcher à travers les pierres tombales de la section 60 du cimetière national d’Arlington. C’est là que nombre de ceux qui ont été tués au combat lors de la récente guerre mondiale contre le terrorisme sont inhumés.

Le général (à l’époque le secrétaire à la Défense) était également là. Il était là seul. Il n’y avait ni caméras ni journalistes le suivant. Ce n’était pas une séance photo patriotique pour les relations publiques comme le ferait un politicien. David Brown a déclaré que le général Mattis venait de «passer sa journée des anciens combattants avec les derniers morts».

Brown a déclaré que le général Mattis avait ensuite parlé à quelques autres membres de la section 60 qui rendaient visite aux membres de leur famille décédés. Les parents de Gold Star à qui il parlait avaient perdu leur fils. Selon Brown «Un vieil homme visitant la tombe de son fils Marine a dit à Mattis qu’il était le héros de son garçon; le moine guerrier (Mattis) a souri tristement et a dit que le fils du vieil homme était l’un des siens. »

Les plats à emporter:

Le général Mattis n’était pas là pour montrer ou pour construire sa «légende». Il était là pour rendre hommage aux morts (dont beaucoup étaient tombés sous son commandement) le jour des anciens combattants. Il était humble. Il était respectueux.

Il était intègre. Il était ce qu’il disait être, même si personne ne l’avait remarqué. La seule raison pour laquelle nous connaissons cette histoire est que la publication Facebook de David Brown à ce sujet est devenue virale.

Le personnage est qui nous sommes quand personne ne regarde. Et quand personne ne regardait, le général Mattis est ce que nous pensions être. Il avait la même apparence sous les projecteurs que dans l’obscurité.

Les grands leaders le font toujours.

Le général Mattis est connu pour être un lecteur assidu. C’est signalé qu’il possède une bibliothèque personnelle de plus de 7 000 livres.

Dans un email Aux collègues officiers au sujet de la lecture et du leadership, le général Mattis a déclaré: «Le problème d’être trop occupé à lire est que vous apprenez par expérience (ou par l’expérience de vos hommes), c’est-à-dire à la dure. En lisant, vous apprenez à travers les expériences des autres, généralement une meilleure façon de faire des affaires. »

Il a poursuivi plus tard dans l’e-mail: «Grâce à ma lecture, je n’ai jamais été pris au dépourvu par aucune situation, jamais perdu pour la façon dont un problème a été résolu auparavant. Il ne me donne pas toutes les réponses, mais il éclaire ce qui est souvent un chemin sombre à venir. « 

Ce concept est grandement apprécié par le général Mattis car il est à nouveau réitéré dans son livre Indicatif d’appel Chaos: apprendre à diriger.

« Si vous n’avez pas lu des centaines de livres, vous êtes analphabète sur le plan fonctionnel et vous serez incompétent, car vos expériences personnelles à elles seules ne sont pas assez larges pour vous soutenir. »

Bien que vous ne puissiez pas associer les Marines à une lecture vorace, la lecture joue un rôle très important dans le Marine Corps et sa direction. Ses meilleurs leaders sont généralement des lecteurs, ou du moins des apprenants très curieux et voraces des autres.

Vous vous tenez sur les épaules de géants pour avoir une vision claire de votre mission lorsque vous lisez et comprenez l’histoire.

Les plats à emporter:

C’est assez clair dans les mots ci-dessus. Lorsque vous ne lisez pas, vous réinventez souvent la roue du succès avec vos propres erreurs. Pourquoi traverser cette douleur et cette perte de temps? Lisez plutôt et devancez les erreurs.

Les grands leaders lisent.

Nathaniel Fick, dans son livre «One Bullet Away», a partagé une histoire. Il raconte comment il se promenait sur les lignes du périmètre à Kandahar à 2 ou 3 heures du matin une nuit pour vérifier ses Marines. Fick avait commandé deux Marines dans un trou de combat tandis qu’un troisième Marine dormait. Cette rotation a assuré à la fois une vigilance constante et le reste nécessaire pour rester aiguisé. Cette rotation devait être suivie toute la nuit.

Comme Fick est tombé sur une position, il a vu une troisième tête. Au début, il était en colère qu’il y ait un Marine qui ne dormait pas ou qui était loin du trou dans lequel il était censé se trouver. Mais ensuite il a réalisé que c’était le Général Mattis.

«Il s’était arrêté pour parler au sergent et au caporal suppléant», a expliqué Fick.

Le général Mattis faisait la même chose que Nate Fick. Il surveillait les Marines juniors.

« Personne n’aurait critiqué Mattis s’il avait un lieutenant comme moi chauffant ses MRE et s’il restait à l’intérieur pour dormir sur un lit de camp », a expliqué Fick.

«Le général Mattis a compris que tout se résume à un leadership personnel. Il est le chef de chasse classique. Il est l’entraîneur des joueurs. Il est là-bas avec ses troupes », a expliqué Fick. « Vous pouvez avoir toutes les réunions du personnel que vous voulez, mais rien ne peut remplacer la promenade et la conversation avec les gens qui font le travail. »

Les plats à emporter:

En tant que leader, vous devez vraiment savoir ce qui se passe avec votre organisation. La meilleure façon de le savoir n’est pas via les Power Points et les feuilles de calcul, mais pour se rapprocher le plus possible des «lignes de front». Découvrez ce que font les «grognements» de votre organisation et écoutez ce qu’ils disent. Ils savent.

Le général faisait un «boss secret» avec une couverture soufflée, comme tous les bons chefs devraient le faire.

Général Mattis raconte une histoire qu’un matin d’été dans le désert occidental de l’Irak, il avait appris qu’il avait raté de peu une tentative d’assassinat. Un homme arabe sunnite avait posé une bombe sur la route juste avant le passage de Mattis et de ses Marines.

Lorsque Mattis a appris que l’homme parlait anglais, il a décidé de lui parler. L’homme a déclaré qu’il avait tenté de le tuer parce qu’il en voulait aux soldats étrangers dans son pays d’origine. Mattis a dit qu’il pouvait comprendre le sentiment de l’homme, mais qu’il se dirigerait bientôt vers une prison militaire.

« Général, » demanda l’homme à Mattis, « Si je suis un prisonnier modèle pensez-vous qu’un jour je pourrais émigrer en Amérique? »

La question de cet homme a montré, à Mattis, « le pouvoir de l’inspiration américaine ». Mattis a déclaré: «Nous n’avons jamais été satisfaits de la position de l’Amérique. Nous sommes toujours enclins à regarder les mauvaises choses, les choses qui ne fonctionnent pas correctement. C’est bon. C’est sain, tant que nous retroussons nos manches et travaillons ensemble pour l’améliorer. « 

Les plats à emporter:

C’est une compétence critique pour un leader de reconnaître les problèmes. Mais ce que vous faites après avoir trouvé un problème détermine si vous êtes un vrai leader ou non. Vous blâmez-vous, vous plaignez-vous et vous complaîtez-vous dans l’apitoiement sur soi? Ou voulez-vous régler le problème?

Un vrai leader cesse de se plaindre et commence à le faire.

Les actions parlent mille mots. Il est temps d’arrêter de parler et de le faire. Et ce moment est généralement maintenant.

Les bons leaders agissent.

Shane Hafner était un Marine qui avait été blessé par un engin piégé. Il était à l’hôpital pour une opération.

Le général Mattis est venu lui rendre visite. Au cours de leur conversation, Hafner a déclaré à Mattis qu’il espérait que Mattis serait un jour le commandant des Marine Corps. Le général Mattis a dit que ce n’était pas probable car il « n’avait pas le meilleur dossier avec des citations. « 

Avant de partir, le général Mattis a demandé s’il pouvait faire quelque chose pour le sergent d’état-major Hafner. Hafner a dit qu’il aimerait que son casque ensanglanté lui soit retiré.

Mattis est parti et Hafner a subi une autre opération.

Lorsqu’il est retourné dans sa chambre après la chirurgie, son casque était assis au pied de son lit.

Les plats à emporter:

Ne vous contentez pas de parler, faites. Ne faites pas de ce que vous pouvez faire pour quelqu’un une gentillesse obligatoire, faites-en un prélude à une mission.

Le général Mattis a dit un jour: « J’ai été accusé de faire de mes subordonnés mes égaux, et je suis volontiers coupable. »

Il a mené des milliers d’hommes et de femmes dans de nombreuses guerres et batailles, mais il parlait à un caporal suppléant comme il parlait à un fils.

Même le titre de son nouveau livre Apprendre à diriger est un humble titre.

Il respectait tous les Marines, car nous faisions tous partie de son équipe. Il a particulièrement respecté le grade inférieur enrôlé, celui de la pointe de la lance, le grognement de la Marine en première ligne. Il savait qu’ils faisaient toute la différence.

Les plats à emporter:

Vous n’êtes pas meilleur que vos followers. Les grands leaders sont humbles.

L’arrogance diminue à mesure que la qualité d’un leader augmente.

L’ensemble du Marine Corps se concentre sur le caporal suppléant de 19 ans sur les lignes de front. L’initiative et le contrôle décentralisé dans l’armée ou les affaires maintiennent cette entité dynamique et capable.

Plus une organisation humaine est centralisée, moins elle devient efficace. La décentralisation a toujours été le moyen le plus efficace d’organiser n’importe quelle organisation.

Dans l’un des discours de Mattis, il a souligné la valeur de la délégation de responsabilité et de la valorisation de l’initiative. Il a fait référence à la marine britannique aux 18e et 19e siècles. La marine britannique était alors considérée comme la meilleure marine du monde. Mais au fil des ans, elle a adopté des réglementations de plus en plus strictes. Ils avaient succombé à la tendance autodestructrice de toutes les organisations humaines à se bureaucratiser. Les officiers ont été promus en fonction de la vitesse à laquelle ils pouvaient suivre les ordres d’en haut. Ils sont devenus paralysés par la dévaluation de l’initiative en faveur d’une direction constante des «hauts». Ils bâillonnaient la bureaucratie.

Enfin, une fois la grande marine a été battue par les Allemands pendant la Première Guerre mondiale, principalement parce que les officiers n’avaient pas apprécié l’initiative ni le commandement et le contrôle décentralisés.

Le général Mattis a reconnu la valeur des gens sur le terrain quand il a dit «quand tout sera fini et que vous n’en aurez plus, vous ne gagnerez aucun combat en tant que leader. Vos troupes vont gagner ces combats. »

Les plats à emporter:

Votre leadership doit responsabiliser les personnes que vous dirigez. La microgestion est le type de leadership le moins efficace et le moins efficace. Cela tue l’initiative.

Si vous voulez être un bon leader, accordez une valeur plus élevée au commandement et au contrôle décentralisés. Donnez une valeur encore plus élevée à l’initiative. Ce modèle conduit parfois les subordonnés à faire des erreurs, mais les erreurs peuvent être commises tant que vous continuez à vous améliorer. Les erreurs sont un effet secondaire nécessaire et naturel du leadership décentralisé. Mais l’innovation et les progrès inhérents à la décentralisation l’emportent largement sur les erreurs. Mattis a dit « Attendez-vous à l’échec, mais ne l’acceptez pas. » ce qui signifie qu’il savait que l’échec se produirait, mais nous pouvons toujours recommencer, encore et encore et encore.

Un dicton courant au sein du Corps des Marines est «Bonne initiative, mauvais jugement», qui est un moyen rapide de faire l’éloge de l’initiative tout en montrant comment vous avez foiré. Cela laisse le suiveur avec espoir qu’il pourra prendre les bonnes décisions la prochaine fois et fier de la valeur de son initiative.

Un bon leader fait honneur à son équipe quand il réussit et prend la responsabilité en cas d’échec.

Les avantages d’un leadership décentralisé et de la valorisation de l’initiative l’emportent de loin sur tous les aspects préjudiciables de la bureaucratisation centralisée.

Mattis a déclaré dans un entretien avec American Rhetoric «Vous ne pouvez pas être fort dans un trait de leadership et terne dans un autre et être un bon leader. Donc, la réponse à la question de savoir quel est le trait de leadership le plus important, je pense que c’est la façon dont vous l’assemblez à votre manière afin que vous restiez vous-même, mais en même temps, vous reconnaissez votre responsabilité de rassembler tous les un paquet complet. « 

Voici les traits de leadership officiellement adoptés du Marine Corps que le général Mattis suggère que vous développiez:

JUSTICE est défini comme la pratique d’être juste et cohérent. Une personne juste considère chaque aspect d’une situation, puis récompense ou punit en conséquence.

JUGEMENT est la capacité de penser aux choses clairement, calmement et de manière ordonnée afin que vous puissiez prendre de bonnes décisions.

FIABILITÉ signifie que vous pouvez compter sur vous pour remplir correctement vos fonctions. Cela signifie que l’on peut vous faire confiance pour terminer un travail. C’est le soutien volontaire et volontaire des politiques et des ordres de la chaîne de commandement. La fiabilité signifie également que vous vous efforcez constamment d’atteindre les normes de performance les plus élevées.

INITIATIVE prend des mesures même si vous n’avez reçu aucun ordre. Cela signifie rencontrer des situations nouvelles et inattendues avec une action rapide. Cela implique d’être ingénieux lorsque quelque chose doit être fait et que le matériel ou les méthodes normales ne sont pas à votre disposition.

DÉCISIVITÉ signifie que vous êtes en mesure de prendre de bonnes décisions sans délai. Obtenez tous les faits et pesez-les les uns contre les autres. En agissant calmement et rapidement, vous devriez arriver à une bonne décision. Vous annoncez vos décisions de manière claire, ferme et professionnelle.

TACT signifie que vous pouvez traiter avec les gens de manière à maintenir de bonnes relations et à éviter les problèmes. Cela signifie que vous êtes poli, calme et ferme.

INTÉGRITÉ signifie que vous êtes honnête et honnête dans ce que vous dites ou faites. Vous placez l’honnêteté, le sens du devoir et les principes moraux sains avant tout.

ENDURANCE est l’endurance mentale et physique. Elle est mesurée par votre capacité à supporter la douleur, la fatigue, le stress et les épreuves. Exemple: endurer la douleur lors d’une marche de conditionnement afin d’améliorer l’endurance est crucial dans le développement du leadership.

PALIER est la façon dont vous vous conduisez et vous portez. Votre manière doit refléter la vigilance, la compétence, la confiance et le contrôle.

UNSELFISHNESS signifie que vous évitez de vous mettre à l’aise au détriment des autres. Soyez prévenant envers les autres. Donnez du crédit à ceux qui le méritent.

COURAGE c’est ce qui vous permet de rester calme face à la peur. Le courage moral signifie avoir la force intérieure de défendre ce qui est juste et d’accepter le blâme quand quelque chose est de votre faute. Le courage physique signifie que vous pouvez continuer à fonctionner efficacement en cas de danger physique.

CONNAISSANCE est la compréhension d’une science ou d’un art. La connaissance signifie que vous avez acquis des informations et que vous comprenez les gens. Vos connaissances doivent être larges – en plus de connaître votre travail, vous devez connaître les politiques de votre unité et suivre l’actualité.

FIDÉLITÉ signifie que vous êtes dévoué à votre pays, au Corps et à vos aînés, pairs et subordonnés. La devise de notre Corps est Semper Fidelis! («Toujours fidèle».) Vous devez une loyauté inébranlable tout au long de la chaîne de commandement, aux personnes âgées, aux subordonnés et aux pairs.

ENTHOUSIASME se définit comme un intérêt et une exubérance sincères dans l’exercice de vos fonctions. Si vous êtes enthousiaste, vous êtes optimiste, joyeux et prêt à accepter les défis.

(USMC.MIL, 2003).

Les 11 principes de leadership du Marine Corps (MCTP 6-10B, annexe B) ​​sont les suivants:

Connaissez-vous et cherchez à vous améliorer

Être compétent techniquement et tactiquement

Connaissez vos Marines et veillez à leur bien-être

Tenez vos Marines informés

Donnez l’exemple

Assurez-vous que la tâche est comprise, supervisée et accomplie

Entraînez vos Marines en équipe

Prendre des décisions judicieuses et opportunes

Développer un sens des responsabilités chez vos subordonnés

Employez votre commandement en fonction de ses capacités

Rechercher la responsabilité et assumer la responsabilité de vos actions

Les plats à emporter:

Un leader plus équilibré est un meilleur leader. Un maillon faible de votre chaîne de compétences en leadership pourrait faire échouer la chaîne.

Évaluez-vous honnêtement avec les traits et principes ci-dessus. Commencez par améliorer votre point le plus faible pour arrêter le saignement et consolider votre leadership plus rapidement.

Développez-les ensuite tous.