5 façons de diriger grâce à l’influence – ringcentral-ux
Le monde du travail a beaucoup changé au cours des cinq à dix dernières années. Les projets technologiques et de travail sont devenus beaucoup plus complexes. Pour répondre à ces complexités, les entreprises ont structuré leurs organisations en plus d’un modèle matriciel et en moins d’un modèle hiérarchique. Cela signifie que plusieurs personnes et équipes doivent souvent être impliquées dans une initiative afin de faire quoi que ce soit. Les gens ont aussi changé. Aujourd’hui, sur le marché du travail, plusieurs générations travaillent ensemble. Chaque nouvelle génération a des attentes différentes quant à la façon dont les gens doivent interagir les uns avec les autres. Certains préfèrent le texte, d’autres préfèrent face à face, certaines personnes veulent aussi peu d’interaction que possible et d’autres veulent partager toute leur «socialité» avec tout le monde, tout le temps! En plus de tout cela, notre monde en évolution rapide s’attend à ce que les entreprises itèrent rapidement afin de répondre aux besoins changeants des clients, tout en veillant à fidéliser les employés en répondant à leurs besoins et désirs très divers.
Afin de faire quoi que ce soit au sein de la main-d’œuvre d’aujourd’hui, diverses personnes et perspectives doivent se rassembler et travailler vers un objectif commun.
En conséquence, les styles de leadership ont également changé. Si vous n’avez pas encore lu son livre, je vous recommande fortement de lire le livre de David Marquet, Transformez le navire – Une histoire vraie de transformer des suiveurs en leaders. Dans son livre, Marquet explique comment le style traditionnel de commandement et de commandement ne fonctionne tout simplement plus dans les environnements complexes d’aujourd’hui. Le leadership ne peut plus être un seul responsable, qui possède toutes les connaissances et résout tous les problèmes de l’équipe. De plus, l’équipe ne peut pas être simplement des adeptes invisibles et inexplicables qui rendent compte à un chef, prenant simplement des commandes et exécutant des ordres. Les problèmes actuels sont beaucoup trop complexes pour que ce type de leadership et de dynamique d’équipe réussisse. Le leadership moderne signifie que tous les membres de l’équipe sont des leaders et travaillent ensemble pour résoudre des problèmes avec leur cerveau collectif. Par conséquent, pour que vous réussissiez à diriger grâce à l’influence, il est important d’adopter l’idée que le leadership n’est plus simplement l’acte de diriger les gens.
Le leadership consiste à cultiver d’autres personnes autour de vous pour penser et diriger, pas simplement pour suivre votre exemple.
Maintenant que vous avez abandonné toutes les notions précédentes selon lesquelles être un leader revient à dire à tout le monde quoi faire, la partie suivante consiste à s’assurer que vous construisez et maintenez vos relations avec les personnes de votre équipe et des autres équipes que vous interagir avec pour faire le travail. La gestion des relations avec ceux avec qui vous travaillez et sur laquelle vous vous appuyez pour faire avancer les choses est directement liée à la partie «influence» du leadership. Ceci est particulièrement important pour ceux qui n’ont pas d’autorité directe ou de rapports directs à gérer pour faire avancer les choses.
Alors, quelle est exactement l’influence? Le dictionnaire populaire, Merriam Webster le définit comme:
L’influence est la acte ou pouvoir de produire un effet sans effort apparent ni exercice direct de commandement. – Merriam Webster
Pour avoir une influence ou le «pouvoir de produire un effet» sur les gens, il est important de connaître les personnes sur lesquelles vous voulez avoir un effet. La bonne nouvelle concernant l’établissement de relations pour les non-managers qui souhaitent développer davantage leurs compétences en leadership est que personne n’a le monopole des relations. Vous êtes libre de nouer et de développer des relations de travail avec à peu près tous ceux qui souhaitent s’engager avec vous. Comprendre comment les gens pensent, ce dont ils ont besoin et les obstacles avec lesquels ils luttent est crucial pour établir des relations. De plus, écouter d’abord pour comprendre le point de vue de quelqu’un d’autre, avant de parler, est une compétence importante qui aide à établir des relations solides. Ne commettez pas l’erreur de penser que vous pouvez ignorer le maintien de relations. C’est à vous de tendre la main et de gérer activement les relations clés afin que vous puissiez établir et maintenir votre influence avec différentes personnes à différents niveaux de votre organisation.
Dès que deux personnes ou plus sont ensemble dans une situation, il y a forcément un conflit à un moment donné. Tout le monde d’accord tout le temps n’est tout simplement pas une façon réaliste de voir le monde des relations. En cas de conflit, il est important de ne pas ignorer le conflit ou de le laisser s’envenimer au point où la tension monte. Alors que la tension est un effet secondaire négatif de tout type de conflit non résolu, le plus gros problème est le dommage à long terme de la perte de confiance et la division qui peut se produire pendant les conflits. Afin de maintenir et de continuer à exercer une influence, il est impératif que les conflits soient résolus de front. Être capable de résoudre les conflits entre les équipes est un moyen encore plus puissant de maintenir son influence et de gagner plus de confiance. J’ai trouvé que la meilleure façon de résoudre les conflits entre les individus ou entre les équipes est simplement de faire une liste de tous les problèmes rencontrés par les gens et de trouver en collaboration une solution pour chaque problème. Il est préférable de le faire en personne et d’utiliser un tableau blanc ou un autre support auquel tout le monde peut contribuer. La résolution des conflits de cette manière contribue à vous créer de la crédibilité en tant que partie neutre et en tant que personne pouvant aider l’équipe à résoudre leurs conflits.
En adoptant un style de leadership moderne, il est important de s’assurer que la communication n’est pas seulement une voie à double sens, mais une voie à plusieurs voies. Il est important d’écouter les autres comme mentionné précédemment, mais il est également important de s’assurer que vous créez des opportunités pour que tous les membres de l’équipe se sentent à l’aise de communiquer et de s’exprimer. Étant un leader moderne qui veut cultiver d’autres leaders, il est important que vous favorisiez un environnement où chacun se sent à l’aise d’exprimer ses idées, bonnes ou mauvaises.
Vous ne pouvez pas utiliser le cerveau des gens si vous ne savez pas ce qu’il y a à l’intérieur!
Assurez-vous que votre style de communication est celui qui invite tout le monde à parler. Par exemple, lorsque vous organisez une réunion, considérez-vous comme le facilitateur des idées d’équipe par rapport à la personne qui doit faire tout le discours et la présentation des idées. Si vous changez un peu votre modèle mental, de «diriger une réunion» à simplement «animer une réunion», vous commencerez à vous éloigner de la communication de votre équipe et à commencer à faire plus de place aux autres pour parler et partager leurs idées. Plus les idées des gens sont avancées, plus vous utilisez de cerveaux de votre équipe.
Si vous suivez les étapes décrites ci-dessus, vous êtes déjà sur le point de donner à votre équipe les moyens d’agir davantage en tant que leaders plutôt qu’en tant que suiveurs. Un moyen puissant pour vraiment faire en sorte que votre équipe commence à penser davantage comme des leaders est de confier à l’équipe la résolution de problèmes par elle-même. Une façon d’y parvenir est de vous assurer que vous posez des problèmes à l’équipe en tant que défis et de créer suffisamment d’espace et de temps pour que l’équipe puisse trouver des solutions. Beaucoup de dirigeants connaissent la réponse à un problème (ou pensent qu’ils le savent), mais il est très important de ne pas laisser votre propre ego prendre le dessus. N’intervenez pas pour résoudre le problème pour tout le monde avant de permettre aux autres solutions proposées de sortir. Laissez l’équipe proposer des solutions et donnez à l’équipe un forum pour partager ses solutions avec l’ensemble de l’équipe, les dirigeants et les parties prenantes. Ensuite, laissez les parties prenantes et les autres leaders évaluer objectivement les solutions. Ce processus montrera à vos équipes que vous leur confiez le contrôle et la résolution des problèmes. Plus vous donnez confiance à vos équipes, plus elles relèveront de défis et trouveront seules des solutions aux problèmes. La meilleure partie, beaucoup de ces solutions sont susceptibles d’être des idées auxquelles vous n’avez peut-être jamais pensé par vous-même.