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Biais: c’est comme Kryptonite à la collaboration – Carol Dekkers

Biais: c’est comme Kryptonite à la collaboration - Carol Dekkers


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Collaborez: le concept est tellement enraciné dans le développement agile qu’il s’agit de l’une des quatre composantes de l’approche simplifiée Heart of Agile d’Alistair Cockburn (avec Deliver, Reflect and Improve.). que personne ne parle vraiment de: Bias.

Avant d’entrer dans les racines de Bias et de ses effets, explorons ce qui est au cœur de la collaboration.

Collaboration

Collaborer (selon Google Dictionary), c'est:

coopérer, unir, unir, unir, se réunir, se réunir, se regrouper, travailler ensemble, travailler ensemble, participer, unir, combiner, fusionner, lier, allier, associer, fusionner, s’intégrer, former une alliance, mettre en commun des ressources, un club, fraterniser, conspirer, s'entendre, coopérer, épouser, sympathiser…

La collaboration repose sur une combinaison de compétences d’équipe: écouter, communiquer, établir des liens, coopérer, observer et mettre de côté des agendas et des opinions personnels.

Le biais est comme Kryptonite à la collaboration

Les préjugés se glissent dans l’innocuité alors que nous pratiquons vraiment nos bonnes compétences en communication; cela peut recouvrir nos mots et jade notre processus de pensée sans même que nous en soyons conscients. Au mieux, les préjugés faussent notre créativité, au pire, cela tue la confiance et la collaboration.

Même si nous ne percevons peut-être pas de parti pris chez nous ou chez les autres («après tout, nous sommes des professionnels ouverts et honnêtes qui font de leur mieux»), c’est là.

La bonne nouvelle est que Bias est comme l’iceberg sous la surface dont nous ne savions pas qu’il se trouvait, et une fois que nous en sommes conscients, nous pouvons en démanteler les effets.

Grâce à la pratique consciente et aux exercices, notre conscience de nos propres préjugés peut augmenter et nous pouvons annuler ses effets.

Types de biais

Le biais existe dans une variété de saveurs et de styles - et nous l’avons tous d’une manière ou d’une autre. La première étape pour surmonter les préjugés consiste à les reconnaître et à les reconnaître en nous-mêmes.

Quel genre de préjugé tenez-vous? J'ai résumé la liste des types de biais (à partir de sites d'analyse de données et de psychologie) et ajouté des exemples pour des projets agiles:

  1. Biais de confirmation - Nous modifions notre observation d'un événement, d'un concept ou d'une personne de manière à confirmer notre conviction antérieure. Un modèle de mise en évidence des nouvelles qui est en accord avec l'ordre du jour de la gauche ou à droite, et en ignorant l'autre côté.
    Exemple: Des modifications doivent être apportées à un rapport remis car la législation a changé (fait) et nous pensons que «typique des utilisateurs qui changent toujours d'avis» (confirme notre conviction).
  2. Biais d'attribution - Nous attribuons une action à une personne en fonction de sa personnalité (défauts) plutôt que de la situation.
    Exemple: le projet est retardé car les tests ne sont pas terminés. Nous pensons que «le testeur ne sait pas ce qu’il fait» (en l’attribuant à un défaut de personnalité) plutôt que de regarder la situation de surcharge de travail du testeur.
  3. Biais d'engagement - Continuer à investir dans un projet déraillé en raison des coûts irrécupérables déjà engagés (temps / efforts / argent).
    Exemple: Nous pensons: comment pouvons-nous mener à bien ce projet après avoir déjà passé un an et dépenser 500 000 dollars sur ce projet?
  4. Biais de marquage - Nous décrivons (ou non) consciemment ou étiquetons une personne / un groupe de manière à influencer notre façon de penser.
    Exemple: nous pensons que le marketing (les gens) n’ont aucune idée de la technologie (alors pourquoi leur demander conseil)?
  5. Spin Bias - Nous n'acceptons qu'une interprétation (la nôtre) d'un événement ou d'une politique à l'exclusion de l'autre.
    Exemple: nous faisons la une (surtout lorsqu'il y a un écart): la Chine a interdit les crypto-monnaies, ce doit donc être à cause de… (opérations financières néfastes…)
  6. Biais de corrélation parasite - Nous croyons que le lien de causalité (sans vérification) existe entre deux événements ou circonstances potentiellement (non) liés.
    Exemple: les prix du gaz augmentent toujours avant un long week-end.
  7. Biais d'omission - Laisser des informations / personnes importantes (certains faits ou détails) sur un projet car nous ne voyons pas sa pertinence.
    Exemple: nous n’avons pas pensé à inclure des informaticiens dans les réunions de projets de rénovation (nous avons oublié l’importance de déplacer le réseau…).
  8. Pas comme moi Bias - Rejeter des informations ou des idées en raison de la source ou du groupe qui les génère.
    Exemple: nous pensons que les nouveaux employés n’ont aucune idée du fonctionnement de notre société (leur apport peut être nouveau et nous indique de nouvelles façons de travailler.)

Lorsque nous laissons ces préjugés inconscients influer sur la manière dont nous envoyons ou recevons des informations, nous empêchons une véritable collaboration.

Quels biais voyez-vous en vous et votre lieu de travail? Lorsque je réalise personnellement que j'ai un parti pris particulier, je fais un effort conscient pour faire une pause avant de répondre. Quand je suis enclin à dire quelque chose qui bloquerait la collaboration (des mots comme «on ne peut pas faire ça…» ou même la pensée apparemment innocente dans ma tête comme «quoi sur terre?», J'essaie de m'arrêter et de me demander pourquoi je le ferais. Pensez-y. Prendre une pause pour réfléchir et voir le rôle que joue mon parti pris inconscient, m’aide vraiment à mieux collaborer.

Voulez-vous jouer le long?

Dans les semaines à venir, rejoignez-moi dans une nouvelle série de blogs intitulée «L’expérience sociale à 5%», dans laquelle je posterai quelques expériences sociales faciles pour identifier et surmonter les préjugés en milieu de travail.

Puis-je compter sur vous pour jouer?

Carol

caroldekkers@gmail.com

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