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Apple Pay est génial, vous sortez votre téléphone, le tenez à la caisse et vous sortez du dépanneur avec une charge d’épicerie.
À moins que cela ne fonctionne pas et que vous vous teniez comme un imbécile, agitant votre téléphone pour essayer de payer vos Doritos.
Voici comment faire fonctionner Apple Pay afin que vous puissiez payer pour rentrer chez vous sans faire la queue au comptoir.
Si Apple Pay ne fonctionne pas, lancez l’application Apple Pay et sélectionnez manuellement la bonne carte au lieu d’utiliser le raccourci de clic latéral qui utilise le mode de paiement par défaut.
Table des matières
Raisons pour lesquelles Apple Pay ne fonctionne pas
Si Apple Pay ne fonctionne pas, c’est généralement pour l’une des raisons suivantes :
- Sélectionnez manuellement la bonne carte :
Apple Pay utilise la carte par défaut que vous avez définie. Si vous apportez des modifications à cette carte, vous devez sélectionner manuellement la bonne carte dans l’application Apple Wallet.
- Retirez la coque du téléphone et réessayez :
Les boîtiers métalliques comme l’aluminium peuvent et interfèrent souvent avec les transactions Apple Pay.
Retirez la coque de votre iPhone pour déverrouiller le lecteur NFC afin qu’Apple Pay puisse à nouveau être utilisé.
- Demandez à un employé du magasin si Apple Pay est accepté :
Les terminaux de point de vente ont un logo NFC pour indiquer qu’ils prennent en charge les paiements sans contact.
Mais Apple Pay ne fonctionnera pas avec les employés s’ils ne l’ont pas activé, alors demandez-leur s’ils ont réellement activé Apple Pay.
- Assurez-vous que l’expéditeur et le destinataire utilisent la même version d’iOS :
Si vous essayez d’envoyer de l’argent à un ami mais que vous utilisez une autre version d’iOS, vous recevrez un message d’erreur « Le service Apple Pay est actuellement indisponible ».
Mettez à jour vos deux iPhones vers la dernière version d’iOS pour qu’Apple Pay fonctionne.
- Attendez que les serveurs Apple soient de nouveau opérationnels :
C’est rare, mais parfois même les serveurs système d’Apple échouent et nécessitent que les services cloud comme Apple Pay soient indisponibles jusqu’à ce qu’ils soient de nouveau sauvegardés.
Attendez que les services Apple reprennent.
- Maintenez la batterie chargée :
Certaines fonctionnalités comme Apple Pay peuvent vider la batterie de votre iPhone.
Le mode faible consommation s’active automatiquement lorsque votre batterie est inférieure à 20 % et vous empêche d’utiliser ces fonctionnalités pour prolonger la durée de vie de la batterie de votre iPhone. Assurez-vous que votre iPhone dispose d’au moins 20 % de batterie restante pour empêcher l’activation du mode d’économie d’énergie.
Sélectionnez manuellement la bonne carte de paiement
Normalement, Apple Pay terminera automatiquement la transaction avec la carte que vous avez définie comme carte par défaut après avoir tout configuré.
Cependant, si vous n’utilisez plus la carte, vous devrez sélectionner manuellement la carte que vous utilisez maintenant, plutôt que d’appuyer deux fois sur le bouton latéral pour afficher Apple Pay.
C’est ça:
- Accédez à l’application « Apple Wallet » sur votre appareil pour afficher toutes les cartes associées à votre compte.
- Sélectionnez la carte que vous souhaitez utiliser pour la transaction.
- Gardez votre téléphone à proximité du terminal point de vente. Inclinez le haut de l’iPhone vers le terminal, car c’est là que se trouve le lecteur NFC de l’iPhone.
- En cas de succès, vous devriez pouvoir vérifier.
Retirez la coque du téléphone et réessayez
Si votre mode de paiement par défaut est correct ou si vous n’avez qu’un seul moyen de paiement, la connexion entre votre téléphone et le terminal de paiement n’est peut-être pas assez solide.
Apple Pay fonctionne avec Near Field Communication ou NFC.
Il en va de même pour les terminaux POS.
Si la coque de votre iPhone est en métal ou possède des aimants puissants, cela peut interférer avec Apple Pay.
Ou, si vous vous êtes acheté un étui beaucoup plus épais pour éviter de briser le verre de votre iPhone, il pourrait être assez épais pour bloquer la communication sans fil.
Dans les deux cas, retirez la coque et réessayez Apple Pay.
Le lecteur NFC se trouve sur le dessus de l’iPhone.
Inclinez le haut de l’iPhone vers le terminal pour rapprocher le lecteur NFC du terminal de paiement pour une connexion plus forte pour effectuer des paiements.
Confirmer que le marchand utilise Apple Pay
Alors qu’Apple affirme que 85 % des détaillants acceptent Apple Pay, certains magasins ne le prennent pas en charge.
Si le terminal de point de vente a à la fois le logo Apple Pay et le logo NFC, il prendra en charge Apple Pay.
Mais certains terminaux de point de vente ne prennent pas en charge NFC. Si le terminal de point de vente n’a pas de logo NFC dessus, il ne prend pas en charge NFC et Apple Pay ne fonctionnera pas, alors recherchez un terminal avec le logo.
Même si le terminal de point de vente comporte un logo NFC, il se peut qu’il ne prenne pas en charge Apple Pay car le magasin a désactivé la fonctionnalité, probablement parce qu’il a des méthodes de paiement sans contact internes concurrentes comme Walmart Pay.
Demandez au greffier si Apple Pay est accepté.
Si c’est le cas, c’est probablement que le terminal que vous utilisez ne fonctionne pas, alors essayez d’utiliser un autre terminal là-bas.
Assurez-vous que l’expéditeur et le destinataire utilisent la même version d’iOS
Si vous essayez d’envoyer de l’argent à quelqu’un utilisant Apple Pay, mais que vous êtes tous les deux sur des versions différentes d’iOS, Apple Pay ne fonctionnera pas et votre transaction ne sera pas effectuée.
Vous verrez également un message d’erreur tel que « Le service Apple Pay est actuellement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Vous pouvez résoudre ce problème en mettant à jour les deux iPhones vers la dernière version d’iOS :
- Accédez à Paramètres.
- Cliquez sur l’option « Général ».
- Cliquez sur « Mise à jour du logiciel ».
- Sélectionnez Rechercher les mises à jour logicielles.
- Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Télécharger et installer.
- N’oubliez pas de redémarrer votre téléphone après la mise à jour.
Vérifiez si les serveurs Apple Pay sont en panne
Apple Pay est rarement hors ligne, mais les serveurs Apple Pay de votre région peuvent être hors maintenance et hors service.
Pour vérifier si les serveurs Apple Pay sont en panne, visitez la page État du système Apple. Une fois là-bas, recherchez « Apple Pay & Wallet ».
Selon le statut, vous verrez l’un des trois symboles à côté :
- Un cercle vert signifie que le service est en ligne et fonctionne correctement.
- Un losange jaune indique que le service a peut-être trouvé des problèmes qu’Apple recherche actuellement.
- Les triangles rouges représentent les pannes et les pannes à l’échelle du système.
Redémarrez l’application Apple Wallet
Habituellement, il gèle et cesse de fonctionner. Le redémarrage de l’application peut résoudre les problèmes qui l’empêchent de fonctionner correctement.
Déconnectez-vous et connectez-vous à votre compte Apple pour résoudre les problèmes de synchronisation
Si le redémarrage de l’application ne fait pas fonctionner Apple Pay, il se peut que vous rencontriez un problème de synchronisation avec votre compte Apple.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Apple pour résoudre les problèmes de synchronisation et faire fonctionner à nouveau Apple Pay.
C’est ça:
- Accédez à Paramètres.
- Cliquez sur la barre supérieure avec votre nom dessus.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Déconnexion ».
- Redémarrez votre téléphone afin d’enregistrer les modifications.
- Retournez dans Paramètres et cliquez sur Connexion.
- Ajoutez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Apple ID.
Supprimer et rajouter une carte de crédit
Si Apple Pay utilise la bonne carte et que vous avez exclu la possibilité que l’application Apple Wallet elle-même se bloque, Apple Pay se bloquera dans le traitement des détails de votre carte.
Il s’agit d’un échec courant.
Lorsqu’Apple Pay est bloqué, retirez la carte de crédit et rajoutez-la à votre Apple Wallet afin qu’il puisse traiter les détails de votre carte à partir de zéro, en contournant les problèmes antérieurs.
C’est ça:
- Accédez aux paramètres sur votre appareil Apple.
- Sélectionnez « Portefeuille et Apple Pay ».
- Dans cette section, cliquez sur l’option « Paiements et cartes ».
- Sélectionnez la carte avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
- Retirez la carte.
- Redémarrez votre appareil.
- Répétez les étapes un et deux.
- Dans la section Paiements et cartes, sélectionnez l’option Ajouter une carte.
- Suivez les invites à l’écran.
- Réessayez la carte au terminal de paiement pour voir si cela fonctionne.
Contacter l’assistance Apple Pay
Si vous avez exclu toutes ces possibilités, votre lecteur NFC est en panne et votre seule option est de contacter le support Apple.
Ils vous demanderont d’effectuer quelques tests matériels simples.
Si ces tests confirment que votre lecteur NFC est cassé, empêchant Apple Pay de fonctionner comme vous le souhaitez, ils prendront le relais en proposant une option de réparation ou une option de remplacement.
dernières pensées
Appuyer deux fois sur le bouton latéral est le moyen le plus simple d’afficher Apple Pay. Ainsi, même si vous ajoutez une nouvelle carte à Apple Wallet, vous ne remarquerez peut-être pas que le mode de paiement par défaut qu’il utilise est obsolète.
Les iPhones ont maintenant un dos en verre, j’ai donc commencé avec un étui solide pour empêcher tout le verre de se briser, mais ils sont connus pour interférer avec les fonctionnalités sans fil comme le Wi-Fi et le NFC, alors retirez-le avant d’essayer d’utiliser Apple Pay.
Il m’est également difficile de dire si le canal de paiement prend en charge Apple Pay.
S’il porte le logo Apple Pay, il est définitivement pris en charge, mais s’il ne porte que le logo NFC, vous devez vérifier auprès du greffier.
Si aucune des méthodes de dépannage détaillées dans cet article ne fonctionne pour vous, vous pouvez essayer de réinitialiser votre téléphone en usine en dernier recours.
Cependant, avant de procéder à la réinitialisation, sauvegardez toutes les données de votre téléphone car elles seront perdues après la réinitialisation.
Assurez-vous également que votre iPhone dispose d’au moins 50% de batterie restante pour éviter de manquer de batterie au milieu d’une réinitialisation d’usine. Cela peut bloquer votre iPhone et le rendre insensible.
N’oubliez pas qu’une fois votre téléphone réinitialisé, vous devrez à nouveau ajouter votre identifiant Apple et vos détails Apple Pay.
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Questions fréquemment posées
Comment réinitialiser Apple Pay ?
Pour réinitialiser votre portefeuille Apple Pay, vous devez suivre ces étapes :
Paramètres > [Your Name] > Paiement et expédition > Apple Pay > Supprimer Apple Pay > Déconnectez-vous de votre identifiant Apple > Redémarrez votre téléphone.
Où est installé Apple Pay ?
Pour trouver les paramètres Apple Pay sur votre téléphone, accédez à Paramètres, puis à partir de là, accédez à Wallet et Apple Pay.