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J’essayais d’obtenir un nouvel iPhone 14 Pro de Verizon lorsque j’ai accidentellement commandé le modèle 128 Go et je voulais le modèle 512 Go plus cher.
Au lieu de paniquer, je me suis calmé et j’ai réalisé que je devais d’abord annuler cette commande.
Table des matières
ArticlesA lire
Cependant, je ne sais pas comment annuler une commande de la boutique Verizon et le site Web n’est pas très clair.
J’ai constaté que vous ne pouvez annuler votre commande spécifique que sur Verizon, et la fenêtre de temps pour annuler une commande régulière est très courte.
Vous pouvez seulement Annuler la commande avant l’expédition de VerizonAccédez à la section Commandes de votre compte Verizon pour annuler votre commande. Certaines commandes d’accessoires ne peuvent pas être annulées.
Politique d’annulation de Verizon
La politique d’annulation de Verizon est légèrement différente selon les appareils de votre commande lorsque vous essayez d’annuler.
Dans certains cas, vous pourrez peut-être annuler une commande immédiatement après la commande et avant l’expédition de la commande, tandis que dans d’autres cas, vous ne pourrez peut-être pas annuler du tout.
Le traitement des commandes en souffrance de Verizon ne prend que quelques heures, mais uniquement lorsque l’article que vous avez commandé est en stock.
Il en va de même pour les précommandes, qui ne commencent à être traitées que lorsque les commandes sont prêtes à être expédiées quelques jours avant le jour du lancement.
Vous pouvez également annuler les commandes régulières dans les 10 minutes suivant la commande et devez contacter directement le support Verizon.
Bien que Verizon ne prenne que quelques heures pour traiter la commande, après 10 minutes, vous ne pourrez pas annuler la commande en parlant au support.
Si la commande ne peut pas être annulée, c’est peut-être parce que la commande a déjà été expédiée, vous pouvez retourner ou échanger l’article lorsque la commande est expédiée.
Les retours et les échanges entraîneront des frais de réapprovisionnement de 50 $, veuillez donc essayer d’annuler votre commande avant son expédition.
Les commandes de retrait en magasin ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez choisir de ne pas retirer la marchandise. Si vous ne récupérez pas la marchandise dans les trois jours, la commande sera automatiquement annulée.
Les remboursements arriveront sur votre compte quelques heures à quelques jours après votre annulation.
Les commandes qui incluent la livraison le jour même ou la livraison et l’installation le jour même ne peuvent pas non plus être annulées, mais vous pouvez bien sûr refuser l’article une fois qu’il est parvenu à votre adresse.
Comment annuler une commande
Pour annuler votre commande, vous devez le faire rapidement avant l’expédition, tout en suivant les étapes que je détaillerai.
L’annulation d’une commande Verizon est très simple ; en cas de précommande ou de rupture de stock :
- Connectez-vous à votre compte Verizon.
- aller Ma commande.
- Recherchez la commande que vous souhaitez annuler. Si l’annulation est disponible, vous pourrez voir un bouton d’annulation à côté de la commande.
- Cliquez sur le bouton pour annuler la commande.
Pour les autres types de commandes par téléphone, vous devrez contacter le support Verizon dans les 10 minutes suivant la commande pour annuler la commande.
Cela leur permettra d’annuler la commande avant qu’elle ne soit expédiée, ce qui vous fera gagner un temps précieux et de l’argent.
Si vous souhaitez annuler votre commande d’accessoires, vous disposez d’un temps limité pour contacter l’assistance Verizon et lui demander d’annuler votre commande.
Une fois la fenêtre expirée, généralement 10 minutes après avoir passé votre commande, vous ne pourrez plus annuler votre commande, mais seulement la retourner ou l’échanger.
Officiellement, Verizon dit qu’ils n’annuleront pas les commandes d’accessoires passées à l’aide de leur application ou de leur site Web, mais vous pouvez leur demander de le faire si vous appelez.
Et si je veux juste changer d’adresse ?
Si vous essayez d’annuler parce que vous avez défini la mauvaise adresse de livraison, il n’est pas nécessaire d’annuler la commande et de la racheter pour la changer à la bonne adresse.
Vous devez être un client existant ayant déjà passé une commande sur la boutique en ligne pour changer votre adresse avec l’aide du support.
Contactez l’assistance Verizon dès que possible avant l’expédition de la commande ; vous pouvez faire expédier la commande à une nouvelle adresse.
Pour les nouveaux clients qui commandent sur Verizon pour la première fois, vous ne pouvez annuler ou retourner une commande à Verizon que si elle a été expédiée.
Si une commande passée par erreur a déjà été expédiée, vous avez également la possibilité de la retourner ou de l’échanger moyennant des frais de réapprovisionnement.
Verizon a émis une commande annulée ?voici ce que vous pouvez faire
Si Verizon vous expédie une commande que vous avez annulée, vous pouvez refuser la livraison de la commande lorsqu’elle parvient à votre adresse.
Lorsque vous retournez votre appareil, rien ne vous sera facturé dans votre commande.
Contactez Verizon pour vous assurer que vous n’avez pas été facturé pour la commande et demandez un remboursement s’ils vous ont facturé.
Nous avons besoin d’une fonction d’annulation pour tous les achats
Ce n’est pas seulement que vous ne pouvez pas annuler votre commande, ils ont une politique selon laquelle toute commande en attente empêche Verizon de vous permettre de mettre à niveau.
Cela rend les choses 10 fois pires, surtout lorsque vous mettez à niveau tous les téléphones que vous possédez.
J’aimerais que Verizon élargisse la possibilité d’annuler toutes les commandes comme Amazon l’a fait, car les clients peuvent changer d’avis et ils devraient avoir la liberté de choisir.
Jusqu’à ce qu’ils mettent en œuvre, il n’y a pas d’autre moyen d’annuler votre commande rapidement, vous devez appeler.
S’il dure plus de 10 minutes, il est probable que vous ne puissiez plus annuler.
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Questions fréquemment posées
Pourquoi Verizon a-t-il annulé ma commande ?
Si Verizon annule votre commande soudainement et sans explication, veuillez contacter Verizon immédiatement.
Faites-leur savoir que la commande a été annulée et assurez-vous qu’elle ne vous sera pas facturée.
Combien de temps faut-il à Verizon pour récupérer une commande ?
Les commandes de ramassage Verizon sont généralement prêtes le jour même si les magasins sont ouverts.
Si votre magasin est ouvert et que vous n’avez pas reçu de notification indiquant que votre commande est prête, veuillez contacter votre magasin et demander s’il a traité votre commande.
Qui Verizon utilise-t-il pour l’expédition ?
Verizon expédie généralement ses commandes via FedEx ou UPS.
Si vous travaillez pour FedEx, UPS ou USPS, vous recevrez des colis de votre employeur.
