Après avoir initialement déclaré qu’il n’avait « pas l’intention » de déployer la technologie de paiement par lecture portable dans les magasins Whole Foods, Amazon se prépare à tout mettre en œuvre.
Mardi, le géant du e-commerce a annoncé l’extension d’Amazon One, son système propriétaire de paiement par reconnaissance de paume, à 65 magasins Whole Foods en Californie. Selon Supermarket News, les clients peuvent payer leurs courses en passant la main au-dessus des scanners des avenues Malibu, Santa Monica et Montana à Los Angeles. Selon la publication de vente au détail de produits alimentaires, Amazon One sera également disponible dans d’autres magasins à Los Angeles, dans le comté d’Orange, dans la région de la baie de San Francisco, à Sacramento et à Santa Cruz dans les semaines à venir.
Amazon One a fait ses débuts en avril 2021 dans la ville natale de l’entreprise, Seattle, suivi d’un ensemble sélectionné d’emplacements à Washington, au Texas, en Californie et dans le reste de New York. Mais le déploiement simultané de dizaines de sites Amazon One marque le déploiement le plus agressif de la technologie depuis son lancement initial en douceur.
En 2020, lorsqu’Amazon a initialement annoncé son intention de mettre en œuvre Amazon One, de nombreux défenseurs de la vie privée ont immédiatement critiqué cette décision, citant des violations de données passées, un manque de responsabilité légale pour protéger les données biométriques des personnes et un manque de conformité avec les personnes à faible revenu. effets négatifs disproportionnés sur les groupes à faible revenu. Couleur. À l’époque, Amazon assurait aux sceptiques qu’il était sérieux quant à la protection des données des consommateurs, notant dans un article de blog FAQ que les « images de palmiers » étaient cryptées et stockées dans une « zone hautement sécurisée » de son cloud. L’utilisateur peut demander à supprimer l’image. Les données.
Amazon One prend en charge les paiements avec votre empreinte de paume unique, mais combien cela coûte-t-il ?Crédit : Amazon
Cependant, malgré les préoccupations persistantes en matière de confidentialité, l’utilisation de données biométriques pour les paiements et l’identification devient de plus en plus courante – il suffit de regarder le Face ID d’Apple ou la reconnaissance oculaire/faciale de CLEAR pour les contrôles de sécurité dans les aéroports. Comme nous l’avons noté lorsqu’Amazon a introduit pour la première fois la technologie de reconnaissance de la paume, Amazon One envoie des images numérisées vers le cloud, tandis que Face ID stocke ce qu’Apple appelle une « représentation mathématique » d’un visage sur l’appareil personnel de l’utilisateur. Ainsi, non seulement Amazon conserve vos informations personnelles dans son propre stockage en nuage, mais il conserve également une analyse complète de votre paume, faisant de toute violation de la sécurité un cauchemar potentiel pour la confidentialité.
Amazon One se positionne comme un outil pour rendre la vente au détail en personne pratique et sans friction – quelque chose qu’Amazon a poussé fort. Sa technologie Just Walk Out est essentiellement la fonction d’achat d’un minibar d’hôtel avec des capteurs qui vous chargent automatiquement afin que vous puissiez acheter quelque chose et partir sans aucun processus de paiement physique. Mais en plus des problèmes de confidentialité, les achats sans caissier ont soulevé des questions quant à savoir si les travailleurs du commerce de détail sont aptes à être impliqués, le cas échéant.
Lorsqu’on lui a demandé de commenter, un porte-parole d’Amazon a souligné son article de blog de 2021 traitant d’une variété de problèmes courants, dans lequel il a déclaré qu’Amazon One était un mode de paiement alternatif au paiement traditionnel et que « les membres de l’équipe Whole Foods Market continueront de remplir leurs obligations actuelles. responsabilités. »
De la même manière, Mashable a interrogé Amazon sur la sécurité d’emploi des travailleurs du commerce de détail lors du lancement d’Amazon Style, un magasin physique doté d’une cabine d’essayage « magique » en janvier 2022. La société a déclaré que les employés du commerce de détail seraient « une partie importante de l’expérience d’achat de style Amazon » et que « des centaines » d’employés travailleront dans les magasins. Bien sûr, le temps nous le dira.
Amazon affirme que sa technologie sans caissier ne supprimera pas les emplois dans le commerce de détail, mais le temps nous le dira.Crédit : Amazon
Les paiements sans contact et la facilité d’utilisation sont les principaux arguments de vente d’Amazon One. « Il suffit de scanner votre paume, d’entrer votre numéro de téléphone portable et de fournir votre carte de crédit et/ou votre numéro de membre marchand », explique le site Web d’Amazon One. « Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez utiliser la paume de votre main pour entrer, identifier et payer partout où Amazon One est disponible – c’est aussi simple que cela ! »
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Mais aussi simple que soit l’inscription, les coûts potentiels de confidentialité sont élevés, comme le souligne Albert Fox Cahn, fondateur et directeur exécutif du groupe de défense de la confidentialité à but non lucratif STOP. « Lorsque quelqu’un pirate votre compte Amazon, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe ou même changer votre numéro de carte de crédit. Mais vous ne pouvez pas changer de mains. Lorsque les données biométriques sont compromises, les dommages durent toute la vie. »
Est-ce que renoncer à votre empreinte de paume unique pour la vie en vaut la peine pour payer facilement vos courses ? Fox Kahn ne le pense pas. « [Amazon] S’en tenir à garder le produit biologique, ne pas le payer. «