Alors, vous voulez être porte-parole d’une startup? – Russell Weigandt

Toutes nos félicitations. Vous venez d’être choisi pour être le prochain porte-parole de votre startup.

Ne gaspillez pas cette chance de rehausser la réputation de votre entreprise.

Avant de vous lancer dans la ligne de feu pour être parsemé de questions, assurez-vous que vous avez cloué les bases en premier, oui?

Formation aux médias 101

1. Faites vos devoirs, soyez prêt

Votre équipe de communication devrait être en mesure de vous aider, mais c’est toujours une bonne idée de lire les articles récents du journaliste pour avoir une idée de son style de rapport et de sa position sur des problèmes particuliers de l’industrie. Assurez-vous également que vous connaissez intimement le public de la publication; c’est ce que vous essayez vraiment d’atteindre.

Les pires expériences d’interview que j’ai modérées ont été lorsque le porte-parole «arrive chaud», après plusieurs réunions consécutives. C’est une mauvaise base pour commencer.

Donnez-vous un tampon avant l’entretien pour vous concentrer et vous préparer mentalement. Un tampon sur le back-end peut également être utile en cas de dépassement.

Conseil: Si vous êtes calme, cool, rassemblé et pleinement informé, vous pourrez lui accorder toute votre attention. Évitez les distractions pour obtenir les meilleurs résultats.

2. Ne traitez pas une interview comme une conversation

Il peut être naturel de considérer un entretien comme un simple échange agréable entre des professionnels polis – une conversation où vous voulez aider l’autre en lui donnant tout ce dont il a besoin.

C’est une décision dangereuse. Si vous vous sentez trop à l’aise, vous pourriez laisser quelque chose glisser involontairement ou vous pourriez ne pas être prêt quand ils vous frappent avec les questions difficiles.

Tout ce que vous dites peut et sera utilisé contre vous. Vous pouvez affirmer un certain contrôle sur l’entretien si vous considérez les questions du journaliste comme des occasions de livrer vos messages clés.

Conseil: Traitez-le comme une déposition. Vous n’avez pas besoin de tout leur donner sous le soleil. Utilisez les questions comme plates-formes pour partager uniquement ce que vous souhaitez partager.

3. Restez fidèle à votre sujet

Ce n’est pas parce que vous êtes un porte-parole que vous êtes censé tout savoir.

Vous obtiendrez probablement des questions sur un sujet qui ne vous est pas familier. Luttez contre l’envie de créer quelque chose ou de donner une réponse approximative. En cas de doute, demandez-vous si vous seriez à l’aise avec ce que vous allez dire sur la couverture du New York Times. Sinon, ne le dites pas.

Conseil: Ne vous surchargez pas et ne commencez pas à inventer des choses. Si vous ne connaissez pas de réponse, dites au journaliste que vous devez vérifier avec un collègue et que vous lui répondrez.

4. Restez sur le message

Il est préférable d’entrer dans une interview avec trois points principaux que vous souhaitez ramener à la maison. Ce sont vos messages clés, et ils ont tendance à se situer dans le récit de base de votre startup sur les raisons pour lesquelles la société a été développée, son objectif et la manière dont elle offrira vaule aux clients (votre équipe de communication peut vous aider).

Le fait d’avoir trois messages simplifie tout et garantit que vous restez sur la bonne voie. Plus de points que cela et la conversation peut dévier assez rapidement. Le journaliste pourrait ne pas être certain de vos principaux points.

Conseil: Travaillez avec votre équipe de communication pour développer trois points principaux que vous souhaitez faire passer. Ayez-les à portée de main pour vous y référer, mais ne vous contentez pas de lire des déclarations scénarisées pendant l’entretien.

5. Donnez des exemples concrets; aider le lecteur à comprendre

Il s’agit de la narration 101. Afin de transmettre efficacement un message, il est utile d’utiliser des exemples concrets qui peuvent être relatés.

Non seulement les exemples servent de points de preuve qui valident vos messages de base, ils donnent également aux lecteurs des points de référence dans leur vie et aident le message à coller. Par exemple, j’ai déjà travaillé avec des cadres d’une grande entreprise de technologie d’entreprise. Leurs porte-parole étaient très intelligents, mais ils parlaient d’abstractions et de concepts.

Ils avaient la vision et la trajectoire de toute une industrie clouées, mais ils ne pouvaient pas parler des points de peinture des clients réels, et encore moins parler la langue de base. En conséquence, leurs citations ont souvent été coupées d’histoires. Voir, Je viens de vous donner un exemple concret avec des conséquences pour aider à articuler mon message.

Conseil: En plus de préparer des exemples pour sauvegarder vos points, il est toujours utile de penser à qui est le public. Comme je l’ai déjà dit, vous ne parlez pas au journaliste. Vous aidez le journaliste à parler à ses lecteurs.

6. Exploitez les tendances et les événements actuels

Les journalistes vous demanderont souvent de relier le sujet de l’entretien aux tendances plus larges du marché. Il s’agit d’une tentative de rendre l’article d’actualité et d’actualité.

Si vous êtes en mesure de le faire, je le recommande vivement. En tant que porte-parole, plus vous êtes capable et équipé d’élargir l’objectif, plus vous obtiendrez probablement d’interviews (parce que tu peux parler de plus de choses).

Faire attention au marché plus large est toujours une bonne politique si vous êtes un porte-parole parce que vous ne savez jamais complètement ce que le journaliste pourrait demander.

Lorsque vous abordez des tendances du marché plus larges, vous établissez également des relations avec le journaliste en l’aidant à compléter son histoire et à la rendre plus pertinente pour son public. De telles initiatives peuvent jeter les bases d’une relation à long terme qui rapporte des dividendes récurrents au fil du temps.

Conseil: Assurez-vous de jeter un coup d’œil aux gros titres le matin de votre entretien et de faire des recherches sur les dernières nouvelles qui pourraient être pertinentes pour le centre de votre conversation.

7. Ne vous enfoncez pas en prison

Celui-ci est important. Vous vous souvenez des messages clés que vous gardez sur votre bureau? Ayez-les toujours à portée de main.

Les journalistes utilisent parfois le silence comme tactique pour amener les porte-parole à proposer des informations supplémentaires. Le silence met les gens mal à l’aise et il est naturel de vouloir combler ce vide avec plus d’informations.

Si vous ressentez le besoin de combler le silence, revenez en arrière pour renforcer l’un de vos messages clés. J’ai participé à d’innombrables interviews où un porte-parole décousu est intervenu sur un sujet qu’il préfère éviter. Si ce que vous crachez est juteux ou digne d’intérêt, le journaliste ne va pas le laisser partir.

Conseil: Il n’y a rien de mal à une pause dans la conversation. Restez fidèle à vos principaux points lors d’une entrevue. Vous pouvez vous y référer autant que vous le souhaitez. Essayez de ne pas vous éloigner du sujet ou vous pourriez vous retrouver en prison pour un entretien.

8. Ne vendez pas dur

À moins qu’ils ne soient verts derrière les oreilles, les journalistes ont écouté des dizaines de dirigeants essayer de les vendre sur les mérites exagérés de leurs entreprises. Ils détestent ça. 100% du temps. Juste. Non. Faire. Il.

Si vous le faites, ils n’utiliseront pas ce que vous dites. Vous serez également sourd et en colère, ce qui n’est pas le moyen d’inspirer la confiance ou de construire une relation à long terme. Le journaliste peut même dire qu’il ne voudra plus jamais vous parler. Je l’ai vu arriver plusieurs fois.

Une interview n’est pas un argumentaire pour une société de capital-risque. Laissez le pont de pitch et toute l’agrandissement moelleux derrière. Lorsque vous parlez de l’avenir de l’entreprise, indiquez les étapes concrètes qui ont été convenues en interne.

Les journalistes n’aiment pas un langage ouvertement moelleux, car cela nuit à leur crédibilité auprès de leur public. Le jeu final est d’offrir un expert tiers. Quand un étranger complimente votre entreprise, c’est tout à fait différent.

Conseil: Ne revenez pas au marketing. Il n’y a rien de mal à être excité et optimiste. C’est en fait encouragé; l’enthousiasme permet une meilleure interview. Il suffit de canaliser cela pour parler de l’opportunité du marché.

9. Ne faites pas de promesses de croissance

En particulier pour une startup en démarrage, il peut être tentant de faire des prédictions audacieuses sur le type de croissance de l’entreprise qui approche.

Soyez prudent avec cela. Si votre PDG, votre conseil d’administration et vos investisseurs sont d’accord pour que vous jouiez rapidement et librement, alors vous pourriez vous en tirer. Mais attendez-vous à ce que ces projections soient remises en question une fois que vous aurez atteint cet horizon temporel.

Conseil: Au lieu de projections élevées, il est toujours préférable de lier la croissance future à la croissance historique que vous avez connue. « Si nous continuons sur cette trajectoire, nous pouvons nous attendre à XX. » Être prudemment optimiste vaut mieux que de s’excuser pour des projections extrêmement larges de la marque.

dix. Établissez de bonnes relations avec votre équipe de relations publiques

Cela vaut pour les équipes internes et externes. Comme pour beaucoup de choses dans la vie, plus vous établissez de bonnes relations, meilleurs seront vos résultats. Considérez-le comme un partenariat réciproque. Vous avez tous deux besoin l’un de l’autre pour réussir – alors pourquoi ne pas unir vos forces?

Si vous avez une relation plus ouverte, transparente et connectée, votre équipe ira probablement plus loin et sera un peu plus créative lors de la recherche de la prochaine opportunité. Les lignes de communication ouvertes facilitent également le partage, ce qui peut conduire à un remue-méninges d’idées dignes d’intérêt.

D’après mon expérience, les meilleurs angles de tangage semblent provenir de conversations organiques sur les tendances d’actualité dans l’actualité.

Conseil: Investissez du temps dans un partenariat avec l’équipe des relations publiques. L’établissement d’un partenariat humain vous permettra, à vous et à votre entreprise, de réussir à long terme.

@RussellWeigandt led Fortune 500 comptes dans certaines des meilleures agences mondiales depuis plus d’une décennie.

###

Si vous avez aimé cela, vous aimerez peut-être aussi ces derniers. Mais pas de pression…