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Il y a quelques semaines, je me suis réveillé au milieu de la nuit pour prendre un verre d’eau et j’ai vu Alexa briller en bleu.
Ma première pensée a été « qui Alexa écoute-t-elle en ce moment ? »
Table des matières
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Cependant, lorsque j’ai ouvert l’application Alexa, j’ai réalisé que l’appareil était en cours de mise à jour.
Je me suis rendormi, mais quand je me suis réveillé le matin, la lumière bleue était toujours là.
Je suis un peu confus quant à la raison pour laquelle cela se produit. Pourquoi la mise à jour ne s’est-elle pas terminée ?
Après une enquête plus approfondie, j’ai découvert la vérité sur l’affaire.
L’anneau bleu d’Alexa a différentes significations. Une longue lumière bleue continue signifie qu’Alexa ne reçoit pas assez de puissance, auquel cas vous devrez remplacer l’adaptateur, mais une lumière bleue tournante avec du cyan signifie que votre appareil est en train de se mettre à jour puis de redémarrer.
Une lumière bleue tournante avec une couleur cyan signifie que l’appareil redémarre
Avez-vous déjà remarqué comment Alexa s’allume de manière aléatoire la nuit ou pendant la journée ?
Cela indique qu’une mise à jour est en cours d’installation.
Une fois la mise à jour terminée, l’appareil Echo redémarre généralement.
Cependant, si vous voyez la lumière bleue tourner pendant une période prolongée (plus de 15 minutes), cela signifie qu’Alexa a du mal à redémarrer après une mise à jour.
Dans ce cas, redémarrez votre appareil Alexa. Tout ce que vous avez à faire est de le débrancher de la source d’alimentation pendant 30 secondes, puis de le rebrancher.
Une lumière bleue continue signifie qu’Alexa ne reçoit pas assez de puissance
Si votre Alexa s’allume au hasard en bleu ou a un anneau bleu fixe après le redémarrage, et qu’il ne répond pas à vos commandes vocales, cela signifie que l’appareil ne reçoit pas assez de puissance.
Il est toujours préférable d’utiliser l’alimentation d’origine fournie avec votre appareil Alexa pour vous assurer qu’il reçoit la puissance nécessaire.
Étant donné que le plus petit appareil Echo Dot nécessite 15 watts et que le plus grand haut-parleur Echo nécessite 30 watts, il est toujours recommandé d’utiliser l’adaptateur secteur officiel.
Cependant, si vous devez toujours utiliser un adaptateur tiers, assurez-vous qu’il a une capacité de sortie de 1A.
Un anneau bleu uni avec un cyan statique indique qu’Alexa écoute
Si vous voyez un anneau bleu uni avec une lumière cyan statique sur votre appareil Alexa, cela signifie qu’Alexa attend votre commande ou votre question.
Cependant, si après avoir posé une question à Alexa ou lui avoir demandé de faire quelque chose et qu’elle s’allume toujours en bleu et cyan, le mode de suivi est activé.
Si le mode Suivi est activé, vous pouvez poser des questions à Alexa sans utiliser le mot de réveil à chaque fois.
Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée. Mais lorsque vous l’activez, après qu’Alexa ait répondu à votre question, elle continuera à écouter et les voyants bleu et cyan resteront allumés pendant quelques secondes.
Voici comment désactiver le mode suivi :
- Ouvrez l’application Alexa sur votre smartphone ou votre tablette.
- Appuyez sur Appareils en bas de l’écran.
- Sélectionnez Echo & Alexa dans la liste des options.
- Sélectionnez le haut-parleur Alexa spécifique que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur l’icône d’engrenage des paramètres située dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Sélectionnez Mode suivi dans la liste des options.
- Désactivez le bouton Mode de suivi pour désactiver cette fonction.
La lumière bleue rotative sans cyan indique le mode d’appairage
Si vous voyez une lumière bleue tournante sur votre appareil Alexa sans aucune lumière cyan, cela signifie que l’appareil est en mode de couplage.
Utilisez ce mode lorsque vous configurez un nouvel appareil ou associez un appareil existant à un autre appareil ou accessoire.
Pour terminer le processus de couplage, vous devrez suivre les instructions de couplage spécifiques à l’appareil ou à l’accessoire que vous essayez de connecter à votre appareil Alexa.
Cependant, si vous n’avez pas démarré le processus de couplage, vous pouvez annuler le processus de couplage en disant « Alexa, dissociez ».
Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’appareil.
Le bleu et le cyan clignotants indiquent qu’Alexa traite les commandes
Lorsque vous voyez des lumières bleues et cyan clignotantes sur votre appareil Alexa, cela signifie qu’une commande ou une demande est en cours de traitement.
Cela indique que l’appareil a reçu votre commande et travaille actuellement pour vous fournir une réponse.
Si Alexa prend beaucoup de temps pour traiter les commandes, la connexion Wi-Fi est instable ou Alexa ne peut pas se connecter au serveur.
Dans les deux cas, ne donnez pas de commandes supplémentaires ou ne posez pas de questions tant qu’Alexa n’a pas terminé.
Si Alexa ne termine pas le traitement des commandes pendant une longue période, veuillez redémarrer l’appareil.
Alexa clignote en bleu lorsque personne ne parle
Si votre Alexa clignote brièvement en bleu lorsque personne ne parle, elle recherche peut-être une mise à jour.
Les appareils Alexa vérifient régulièrement les mises à jour pour s’assurer qu’ils exécutent le dernier logiciel et qu’ils ont accès aux dernières mises à jour de fonctionnalités et de sécurité.
Lorsque l’appareil recherche des mises à jour, il peut s’allumer brièvement pour indiquer qu’il le fait.
Cependant, si l’appareil s’allume à plusieurs reprises, semble fonctionner de manière erratique ou si Alexa ne répond pas mais s’allume, il peut être préférable de redémarrer l’appareil.
D’autre part, si vous voulez toujours être sûr qu’Alexa traite les commandes, vous pouvez afficher l’historique des commandes vocales. C’est ça:
- Ouvrez l’application Alexa sur votre smartphone ou votre tablette.
- Appuyez sur l’icône de menu (trois lignes horizontales) située dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Sélectionnez Paramètres dans la liste des options.
- Faites défiler jusqu’à la section intitulée « Compte Alexa » et sélectionnez « Historique ».
- Vous serez invité à sélectionner une plage de dates pour votre historique. Sélectionnez la plage souhaitée.
- Vous pouvez maintenant afficher une liste de toutes les commandes vocales entendues par Alexa pendant la période sélectionnée.
Dans cet onglet, vous pouvez voir quelles commandes vocales ont été traitées par Alexa.
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Questions fréquemment posées
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Si votre appareil Alexa sonne comme un téléphone, il est probable que quelqu’un essaie de vous appeler via les fonctions d’appel et de messagerie d’Alexa. Les appareils Alexa peuvent recevoir des appels entrants d’autres appareils Alexa ou de l’application Alexa sur votre smartphone ou votre tablette.
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Si votre appareil Alexa a un voyant vert clignotant mais aucun appel entrant, quelqu’un a peut-être essayé de vous appeler mais l’appel n’a pas abouti. Cela peut se produire s’il y a un problème avec l’appareil ou le réseau de l’appelant, ou s’il y a un problème avec votre appareil ou votre réseau Alexa. Pour arrêter le voyant vert clignotant, vous pouvez dire « Alexa, stop » ou appuyer sur le bouton d’arrêt de l’application Alexa.
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Si votre appareil Alexa commence à jouer de la musique au milieu de la nuit, quelqu’un l’a peut-être accidentellement déclenché. Vous pouvez vérifier l’historique de vos commandes vocales Alexa pour voir s’il y a une activité qui aurait pu amener l’appareil à commencer à jouer de la musique.
