la vidéo principale ne fonctionne pas sur roku
Amazon Prime est l’un des services de streaming les plus populaires. Il vous donne la possibilité de regarder vos films, séries, émissions de télévision préférés et plus encore. Vous pouvez même profiter du luxe des exclusivités Amazon Prime avec un abonnement, de sorte que vous pouvez regarder le contenu qu’ils produisent exclusivement avec votre abonnement.
Avec ROKU qui lance ses téléviseurs intelligents et ses appareils de diffusion en continu, vous pouvez également profiter d’une compatibilité d’applications intéressantes sur ROKU, comme Amazon Prime et Netflix. Ces applications sont préinstallées sur votre téléviseur ROKU, vous n’avez donc pas à vous soucier de l’installation et d’autres problèmes. Il vous suffit de vous connecter avec vos informations d’identification et vous pouvez commencer à profiter de ces services sympas. Ils ont rarement des erreurs et fonctionnent généralement parfaitement, mais si vous obtenez une erreur et que la vidéo principale ne fonctionne pas sur ROKU, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer de faire fonctionner à nouveau.
Résoudre les problèmes liés à Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas sur Roku
1. Vérifiez votre connexion Internet
Si votre Prime Video ne fonctionne pas sur votre téléviseur Roku ou votre appareil de diffusion en continu, la première chose que vous devez vérifier est votre connexion Internet. Vous pouvez vérifier en exécutant d’autres applications en ligne sur ROKU TV ou en utilisant Internet sur d’autres appareils connectés au même réseau WI-FI. Vous devrez peut-être réparer votre Internet pour le faire fonctionner à nouveau.
Si vous n’avez aucun problème avec Internet sur un autre appareil, mais qu’aucune application ne fonctionne pour vous sur ROKU, vous devez déconnecter votre ROKU de cette connexion et vous reconnecter pour le faire fonctionner. Cela résoudra le problème pour vous dans la plupart des cas. Même une connexion Internet lente peut vous causer des problèmes avec votre ROKU, vous pouvez donc également effectuer une vérification de la vitesse pour voir si vous obtenez des vitesses suffisantes pour qu’Amazon prime fonctionne sur votre ROKU.
2. Vérifiez le VPN
ROKU possède sa propre boutique d’applications que vous pouvez utiliser pour télécharger et installer des applications. Il existe des tonnes d’applications dans le magasin que vous pouvez utiliser sur votre téléviseur intelligent. Bien que non recommandé par ROKU, vous pouvez également installer certaines applications à partir de sources tierces sur ROKU. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’applications tierces ou d’applications téléchargées à partir de la boutique ROKU qui pourraient interférer avec vos paramètres Internet.
Amazon ne prend pas en charge les VPN car ils masquent votre adresse IP et le contenu géo-restreint est disponible sur Amazon Prime. Par conséquent, vous devez vous assurer qu’aucun VPN n’est actif sur votre téléviseur ROKU ou votre appareil de diffusion en continu pour qu’Amazon Prime fonctionne efficacement sur votre ROKU.
3. Redémarrez votre ROKU
La plupart du temps, la solution la plus simple et la plus réalisable consiste à redémarrer votre ROKU. Cette solution simple éliminera tous les bogues ou bogues qui pourraient avoir causé l’erreur et vous pourrez à nouveau utiliser le service Amazon Prime sur votre téléviseur ROKU.
4. Mettez à jour l’application Amazon
Vous utilisez peut-être une version obsolète de l’application Amazon Prime qui a peut-être cessé de fonctionner. Il est recommandé d’activer les mises à jour automatiques pour Amazon, mais si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez mettre à jour manuellement l’application vers la dernière version, redémarrer ROKU et l’essayer. Cela résoudra le problème pour vous dans la plupart des cas.
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être désinstaller l’application et la réinstaller sur votre ROKU pour qu’elle fonctionne à nouveau. La désinstallation de l’application est aussi simple que d’aller dans les paramètres, de cliquer sur le menu des applications et de faire défiler pour trouver Amazon Prime qui y est répertorié. Vous devez ouvrir les paramètres de l’application et la désinstaller à partir de là. Une fois cela fait, vous pouvez le télécharger à nouveau depuis la boutique ROKU. Assurez-vous de supprimer toutes les données de l’application avant de réinstaller. Cela vous obligera à vous reconnecter à votre compte Amazon, mais cela vaut la peine d’essayer car cela effacera toutes les préférences qui pourraient vous empêcher d’utiliser le service.
5. Mettre à jour le micrologiciel
Vous utilisez peut-être un micrologiciel obsolète sur votre téléviseur ROKU ou votre appareil de diffusion en continu. ROKU publie ces mises à jour régulièrement pour s’assurer que tous les bogues sont corrigés et que de nouvelles fonctionnalités sont constamment déployées pour votre commodité. Si vous retardez les mises à jour du micrologiciel, il est peut-être temps pour vous de mettre à jour le micrologiciel et de le faire redémarrer pour que votre Amazon fonctionne à nouveau.
ROKU et les experts vous recommandent de garder la fonction de mise à jour automatique activée à tout moment pour vous assurer que votre micrologiciel est mis à jour régulièrement et que vous n’avez pas à faire face à des inconvénients pendant ces périodes étranges.
6. Vérifiez votre compte Amazon Prime
Cela se produit légèrement, mais parfois vous pouvez être dans les coins et le vrai problème pourrait être avec votre compte Amazon. Vous devez vérifier que votre abonnement est toujours actif et que peu d’utilisateurs utilisent le compte en même temps lorsque vous essayez de diffuser Amazon Prime dessus, de peur que vous ayez une erreur avec votre appareil ROKU.
7. Reconnectez-vous à votre compte Amazon Prime
Vous pouvez également essayer de vous déconnecter de votre compte Amazon Prime à partir de votre appareil ROKU et de vous reconnecter. Cela résoudra idéalement le problème pour vous. Tout ce que vous avez à faire est de le configurer dans l’application Amazon sur ROKU et de cliquer sur Appareils non enregistrés. Une fois cela fait, vous pouvez redémarrer ROKU, ouvrir à nouveau l’application Amazon Prime, accéder aux paramètres et enregistrer à nouveau votre appareil avec les informations d’identification de votre compte Amazon Prime actif.
8. Contacter l’assistance
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à faire fonctionner Amazon Prime Video sur votre ROKU, vous devrez contacter le support ROKU pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre définitivement le problème.