Certains clients Ring ont signalé des problèmes de connexion avec leurs caméras Ring Spotlight. Lorsque cela vous arrive, il peut être difficile de savoir quoi faire car le problème peut provenir de plusieurs sources. Donc la meilleure chose à faire est de dépanner.
Si votre Ring Spotlight Cam ne se connecte pas, essayez les 7 étapes décrites dans la section ci-dessous. La plupart du temps, la solution à un problème est une solution simple, nous allons donc commencer par la solution la plus simple et passer par des solutions plus complexes.
Table des matières
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Essayez de débrancher le routeur pendant 30 secondes
Avant de conclure que la caméra elle-même est la source du problème, vous devez exclure votre WiFi. Vous pouvez facilement échanger cette étape avec la suivante dans votre séquence d’opérations, mais comme cette méthode ne prend que 30 secondes, de nombreuses personnes l’essayent en premier.
Le moyen le plus simple consiste à débrancher le routeur, à attendre environ 30 secondes, puis à le rebrancher. Lorsque le routeur est entièrement démarré et connecté à Internet, vérifiez à nouveau la caméra pour voir si le problème est résolu.
Vérifier l’état de la caméra sur l’application Ring
Ensuite, vous voudrez revérifier si votre caméra annulaire est complètement déconnectée du wifi, ou si elle reçoit simplement un signal faible.
Vous pouvez vérifier l’état de connexion de votre caméra en vous connectant à l’application Ring et en suivant ces étapes :
- Accédez à l’application Ring sur l’appareil intelligent utilisé pour contrôler la caméra.
- Sélectionnez l’appareil spécifique avec lequel vous rencontrez des problèmes.
- Allez dans « Santé de l’appareil »
- Vérifiez s’il indique « hors ligne » ou s’il s’agit simplement d’un signal faible.
S’il indique « hors ligne », votre caméra n’est pas du tout connectée et vous devez suivre le reste de nos étapes. S’il s’agit simplement d’une connexion faible, voyez si le fait de la rapprocher du routeur résout le problème. C’est peut-être juste hors de portée.
Assurez-vous que la batterie est alimentée
Votre caméra Ring Spotlight est peut-être éteinte ou sa batterie est endommagée. Vérifiez qu’il est sous tension et que la batterie est bonne. S’il s’agit d’une batterie, la solution est simple. Il suffit de les remplacer et de remettre le courant. Il devrait se connecter automatiquement à votre Wi-Fi.
Vous pouvez également essayer de remplacer la batterie intégrée et de redémarrer l’appareil photo. Une mauvaise batterie interne peut aussi parfois causer des problèmes de connexion.
Si vous avez un équipement filaire, vérifiez votre prise
Si votre caméra Spotlight est câblée, assurez-vous que la prise à laquelle elle est branchée est alimentée. Vous pouvez utiliser d’autres équipements pour le tester ou vérifier le disjoncteur.
Essayez de vous rappeler si vous avez récemment changé votre mot de passe Wifi
Si vous avez changé votre mot de passe Wi-Fi, vous devrez peut-être ressaisir le mot de passe pour que votre caméra se connecte. Après avoir changé votre mot de passe wifi, les appareils qui étaient précédemment connectés avec l’ancien mot de passe essaieront toujours d’utiliser ce mot de passe lors de la connexion automatique à votre wifi.
essayez de réparer votre appareil photo en mode configuration
Appuyez sur le bouton de configuration de la caméra et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes. Il devrait redémarrer en mode configuration et se reconnecter tout seul.
essayez de réinitialiser votre appareil photo aux paramètres d’usine
Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser la caméra aux paramètres d’usine comme le dernier Hail Mary.
Notez que la réinitialisation de votre appareil photo rétablira toutes les modifications que vous avez apportées à ses paramètres à ce qu’elles étaient lorsque vous avez acheté votre nouvel appareil photo. Vous devez également le réinitialiser.
si tu veux vraiment réinitialiser Pour réinitialiser votre caméra aux paramètres d’usine, suivez simplement ces deux étapes simples :
- Allumez la caméra, attendez qu’elle démarre complètement, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes.
- Relâchez le bouton et regardez le voyant d’état au bas de la caméra clignoter. Le flash signifie simplement qu’il se réinitialise. S’il ne commence pas à clignoter, vous avez peut-être appuyé trop longtemps ou trop brièvement sur le bouton de redémarrage. Répétez la première étape et cela devrait fonctionner.
C’est tout. La caméra Spotlight devrait être revenue à ce qu’elle était lorsque vous l’avez reçue pour la première fois. Essayez maintenant de configurer la caméra et de la reconnecter à votre système.
Alors, comment réparer la Ring Spotlight Cam qui ne se connecte pas ?
Si votre caméra Ring Spotlight ne se connecte pas, vous devez d’abord éliminer les problèmes les plus simples. Vérifiez l’alimentation (batterie/prise), la connexion Wi-Fi générale et la connexion de votre appareil à l’application.
Si vous avez tout essayé sur cette liste, puis quelques autres et que rien ne fonctionne, vérifiez si votre garantie est toujours valide. Les appareils Ring sont couverts par une garantie d’un an qui couvre les dysfonctionnements. Ils vous en enverront un nouveau ou répareront ce que vous avez maintenant, selon ce qui a le plus de sens pour le problème.
