Cox Caller ID à la télévision ne fonctionne pas
L’identification de l’appelant est l’une des fonctionnalités les plus importantes pour les personnes qui ont besoin de services de communication. Pour la même raison, Cox Communications dispose de l’identification de l’appelant. D’autre part, Cox Caller ID à la télévision ne fonctionne pas peut être épuisant. Nous partageons donc nos méthodes de dépannage pour résoudre ce problème !
Table des matières
Comment réparer Cox Caller ID ne fonctionne pas à la télévision ?
1. Canaux
Lorsque vous êtes sur un réseau Cox et que vous souhaitez accéder à l’identification de l’appelant sur votre téléviseur, vous devez syntoniser la bonne chaîne. Pour être précis, vous devez syntoniser le canal 1001. Si vous n’êtes pas syntonisé sur le bon canal, l’ID de l’appelant ne s’affichera pas.
2. Activer les fonctionnalités
Si vous êtes déjà syntonisé sur le canal 1001 et que vous ne pouvez pas accéder à l’identification de l’appelant sur votre téléviseur, vous ne l’avez probablement pas activé. Appuyez donc sur le bouton Cox de la télécommande (généralement bleu) et accédez à l’onglet Caller ID. Ensuite, utilisez les boutons fléchés pour décrire l’état de l’identification de l’appelant. Vous pouvez ensuite sélectionner le bouton fléché vers la droite ou vers la gauche pour activer ou désactiver l’identification de l’appelant. Lorsque l’identification de l’appelant est activée, appuyez sur le bouton A pour enregistrer le paramètre.
3. Redémarrez
Avoir un DVR est essentiel pour accéder à la fonctionnalité d’identification de l’appelant lorsque vous utilisez Cox. Pour la même raison, vous devrez redémarrer le DVR, cela peut simplifier la fonctionnalité d’identification de l’appelant. Débranchez donc les cordons d’alimentation des DVR Cox et laissez-les pendant les deux dernières minutes. Après deux minutes, allumez le DVR et vérifiez à nouveau la fonction d’identification de l’appelant.
4. Forfait téléphonique
Si vous pensez que l’identification de l’appelant est activée et que vous redémarrez votre DVR, vous devez vous assurer que vous êtes abonné au bon forfait. En effet, la fonction d’identification de l’appelant ne fonctionnera pas si vous ne l’avez pas ajoutée à votre forfait téléphonique. Vous pouvez donc appeler le support client de Cox et leur demander de voir si votre forfait téléphonique a activé l’identification de l’appelant. De plus, si vous avez souscrit à un forfait téléphonique avec identification de l’appelant, vous devrez demander au service client d’ajouter l’identification de l’appelant à votre téléviseur.
5. Passerelle
Lorsque vous souhaitez utiliser la fonction d’identification de l’appelant sur votre réseau Cox, vous devez disposer du récepteur passerelle car il sera responsable de l’affichage de l’identification de l’appelant sur le téléviseur. Rappelez-vous que le récepteur passerelle contrôlera la fonctionnalité et simplifiera la programmation. Si vous n’avez pas encore de récepteur de passerelle, vous devrez appeler Cox et leur demander d’installer un récepteur de passerelle. De plus, Cox enverra un technicien pour installer le récepteur de la passerelle.
6. CNAM
Si l’identification de l’appelant ne fonctionne pas ou ne s’affiche pas sur votre téléviseur, Cox n’a peut-être pas intégré le CNAM mis à jour dans le récepteur. En outre, il est possible que Cox n’ait pas du tout soumis la CNAM à Neustar. Il est donc préférable d’appeler le service client de Cox et de vérifier avec eux !
