Lorsque vous installez une Ring Doorbell, vous vous attendez à un nouveau niveau de sécurité. Vous vous attendez à une meilleure gestion et livraison des colis tout en gardant votre équipement intact et efficace. Ce à quoi vous ne vous attendez pas, c’est la fausse alarme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, les sonneries constantes et les réveils terrifiants aux petites heures de l’aube.
En fait, les produits Ring sont des appareils fiables. Cependant, les choses ne doivent pas toujours être parfaites, et si votre Ring Doorbell continue de donner de fausses alarmes, voici cinq façons de résoudre le problème.
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Vérifiez votre transformateur
« Mettre à niveau votre transformateur » est souvent la réponse par défaut lors du dépannage d’une sonnette Ring incontrôlable. La réalité est que vous devriez probablement vérifier d’abord. Les transformateurs de sonnette sont généralement compris entre 12 et 24 volts.
Vous trouverez des marquages de tension sur le boîtier, si cela ne correspond pas aux exigences de tension de la sonnette filaire (16v), vous avez peut-être trouvé le coupable. Si cela correspond, vous devez vérifier le courant sur le transformateur avec un voltmètre.
Si vous n’obtenez rien sur le voltmètre, le problème vient d’ailleurs, probablement un problème de câblage. Si la plage de tension est inférieure de plus de 2 V à la capacité du transformateur, il est temps de le remplacer. Il est normal que les transformateurs appliquent des tensions plus élevées que celles indiquées.
Si la tension est beaucoup plus élevée – comme plus de 5v – vous devriez envisager de remplacer le transformateur. Vous pouvez également choisir d’installer une résistance pour réduire le courant appliqué à la sonnette.
REMARQUE : Lorsque vous manipulez des équipements câblés, des transformateurs ou tout autre équipement électrique, n’oubliez pas de toujours désactiver le disjoncteur du secteur. Une sonnette agaçante ne vaut pas votre vie.
Vérifiez si le bouton est bloqué
Parfois, la solution la plus simple consiste à se cacher à la vue de tous. Parfois, le bouton Ring Doorbell peut rester bloqué.
La première chose à faire est de rechercher les obstacles autour du bouton et de déterminer s’il est collant. Le couvercle est également amovible, si vous ne trouvez aucun débris externe, vous devez le retirer afin d’avoir plus d’accès.
Si vous avez retiré le tableau et recherché des obstructions et que le bouton Ring est toujours bloqué dessus, votre dernière option est de contacter l’équipe d’assistance Ring ici.
Réinitialisez votre Ring Doorbell
La réinitialisation de la Ring Doorbell est simple. Cependant, le bouton de réinitialisation est situé dans une zone différente, selon la génération ou la version dont vous disposez :
- Ring Doorbell Édition 2020 – Le bouton de réinitialisation est orange et se trouve à l’arrière de l’appareil.
- Ring Doorbell Pro – Le bouton de réinitialisation est situé sur le côté droit de la caméra.
- Ring Doorbell 2, 3 et 3 Plus – Le bouton de réinitialisation est noir et situé à l’avant.
Quel que soit l’appareil utilisé, vous devez maintenir enfoncé le bouton de réinitialisation pendant 15 secondes ou plus pour le réinitialiser. Après la réinitialisation, vous devez à nouveau ajouter l’appareil à votre application.
Une réinitialisation matérielle éliminera les fluctuations ou les problèmes logiciels qui surviennent parfois, surtout si votre appareil est plus ancien et existe depuis un certain temps.
Bien vérifier le câblage
Cela devrait être une priorité si votre sonnette d’origine est ancienne et remplacée par une sonnette à anneau filaire. Parfois, des fils effilochés, une isolation amincie ou des fils complètement exposés peuvent entrer en contact avec la Ring Doorbell et causer des problèmes.
Encore une fois, assurez-vous de couper l’alimentation du disjoncteur principal avant de vérifier les fils. S’il y a des signes d’isolation usée, vieillie et décolorée ou de métal exposé autour des fils, remplacez les fils ou enveloppez-les soigneusement avec du ruban électrique.
Après avoir remplacé ou fixé les fils avec du ruban électrique, assurez-vous de séparer les fils autant que possible avant de remplacer l’appareil. De plus, si vous avez le carillon d’origine, le carillon et la sonnette de carillon peuvent avoir deux exigences de tension différentes.
Si tel est le cas, vous devrez peut-être remplacer le carillon d’origine par le Ring Chime Pro, ou simplement utiliser la Ring Doorbell avec l’application intelligente.
Vérifier la fréquence du signal
Les caméras Ring utilisent la technologie z-wave. Contrairement au Wi-Fi traditionnel, les appareils Z-wave communiquent entre eux en utilisant les fréquences 908,4 Mhz et 916 Mhz. Heureusement, z-wave est immunisé contre les signaux Wi-Fi et Bluetooth. Cependant, tout ce qui fonctionne dans la gamme 900Mhz peut interférer avec votre réseau maillé.
RFI (Radio Frequency Interference) est un problème pour les appareils qui utilisent des z-waves. Vous pouvez détecter les RFI en rapprochant l’appareil du hub maillé. Si leur signal s’améliore, vous pouvez rencontrer des interférences.
Malheureusement, vous ne pouvez pas rapprocher la Ring Doorbell du hub, vous devez donc rapprocher le hub de la sonnette. Même l’appareil d’un voisin peut avoir un impact sur votre réseau z-wave.
Déplacez votre appareil jusqu’à ce que vous ayez une connexion sécurisée et stable au hub z-wave. Si les interférences de fréquence affectent les performances de votre Ring Doorbell, c’est la meilleure solution au problème.
en conclusion
Ne vous inquiétez pas si vous constatez que votre Ring Doorbell n’arrête pas de sonner. L’une des cinq solutions de dépannage répertoriées ci-dessus devrait vous aider à mettre enfin votre appareil en sourdine !
