5 étapes pour une stratégie de plaidoyer d’entreprise transformatrice

Le plaidoyer des entreprises n’est plus seulement un lobbying politique lourd pour des motifs de profit. Ces jours-ci, il s’agit de s’exprimer et d’avoir un impact sur les questions sociales, politiques, économiques et environnementales. Idéalement, il a pour objectif d’améliorer la société et de résoudre les problèmes systémiques.

Certains l’appellent activisme de marque, mais je préfère le terme plus englobant de défense des intérêts des entreprises. Certains disent qu’elle a évolué de la responsabilité sociale des entreprises (RSE), mais je dirais que la RSE, dans ses meilleures pratiques, est au bénéfice des communautés ET des entreprises. La défense des intérêts des entreprises est également, dans ses meilleures pratiques, au profit des entreprises ET des communautés. Voilà pourquoi les initiatives de défense des intérêts des entreprises et de RSE doivent être un ou travailler en synergie ensemble.

Au fil des ans, la défense des intérêts des entreprises s’est déplacée dans les domaines du marketing et des opérations et de l’activisme des PDG. Mais la défense des intérêts des entreprises doit être intégrée dans toute l’entreprise et non reléguée à un tendance marketing.

L’argument est déjà en faveur du plaidoyer des entreprises. Aujourd’hui, la plupart des consommateurs sont acheteurs axés sur les croyances et attendre des PDG qu’ils aient une opinion ou agir sur les questions sociales. Entreprises sont considérés comme plus compétent que les gouvernements sur certaines questions, mais ne sont pas nécessairement considérés comme éthiques (quelque chose à améliorer!). Cependant, 73% conviennent qu’une entreprise peut prendre des mesures qui à la fois augmenter les bénéfices et améliorer les conditions dans les communautés où elle opère.

Un avertissement clé: les gens pourra dire lorsque votre plaidoyer public est malhonnête. Et une fois que vous prenez position sur quelque chose et que vous êtes ouvert sur votre culture et vos valeurs, les consommateurs vous attendront de continuer à s’engager et à se faire entendre. Le plaidoyer n’est pas quelque chose que vous pouvez prendre et abandonner quand cela vous convient.

Donc, si votre entreprise est prête à prendre l’engagement, voici cinq étapes qui vous aideront à créer une stratégie de plaidoyer d’entreprise transformatrice.

1 – Soyez sélectif stratégiquement

Il y a beaucoup de problèmes à prendre en charge, mais concentrez-vous uniquement sur ceux qui ne laisseront pas vos clients se gratter la tête quand ils entendent parler de vos efforts. Pensez aux valeurs, aux produits et aux services de votre entreprise et placez les problèmes que vous sélectionnez dans leur contexte. Expliquez clairement pourquoi ces problèmes sont importants pour votre entreprise.

Puis, comme controverses et dernières nouvelles se produire, qui peuvent ou non être liés à vos causes sélectionnées, vous pouvez vous tourner vers vos valeurs et vos arguments en faveur du plaidoyer et comprendre quand et comment y répondre.

2 – Sortez du silo

La défense des intérêts des entreprises ne devrait pas être en vase clos dans votre entreprise. Il doit être aligné sur d’autres mesures d’impact social et de responsabilité sociale. Cela devrait faire partie du travail de tous les départements.

Amenez vos employés au sein de différentes équipes à discuter ensemble pour élaborer une stratégie et travailler sur des problèmes et des objectifs communs. Tout le monde dans l’entreprise doit connaître votre stratégie et vos plans de plaidoyer afin de pouvoir y participer.

3 – Influencer largement

Vous lancez des campagnes publicitaires sur l’égalité des sexes? C’est zonte. Mais votre entreprise fait-elle des efforts en interne sur la parité et l’équité entre les sexes? Avez-vous manifesté votre soutien aux lois sur le congé parental et à la protection de l’identité de genre?

Si vous ne contestez pas le statu quo pour le mieux au-delà de marketing et relations publiques, vous ne faites pas du bon plaidoyer.

4 – Creusez profondément, visez haut

Votre objectif devrait être un programme de transformation qui comprend, mais va au-delà de la signature de pétitions, l’adhésion à des coalitions et des initiatives de financement. Comme le Le Conference Board du Canada présente, un programme de transformation devrait se concentrer sur les problèmes systémiques et les résoudre en influençant le gouvernement et d’autres parties prenantes (y compris d’autres entreprises), en tirant parti des actifs, en innovant des produits et des services et en engageant la communauté financière.

Vous devrez utiliser tout ce qui est à votre disposition pour encourager les changements législatifs et réglementaires qui créeront le environnement propice pour faire avancer le changement systémique. Vous ne peut pas le faire seul.

5 – Construire des partenariats

Il y a une frontière mince entre les mouvements de défense et de cooptation. Vous ne voulez jamais être accusé commercialiser les injustices, en particulier lorsque votre message est en décalage avec vos actions. Ceci est également appelé « s’est réveillé« .

Pour éviter cela, le plaidoyer des entreprises doit être développé avec des partenaires communautaires. Ce sont des mots sages de Ben & Jerry’s Global Head of Integrated Marketing:

« [W]Nous n’inventons pas de campagnes, de problèmes ou de causes. Et nous ne parachutons pas dans une communauté avec de l’argent. Nous prenons l’exemple des activistes et des dirigeants des communautés de première ligne et touchées. Nous nous assurons que notre travail soutient les stratégies des principales organisations progressistes qui font avancer ces mouvements. Nous construisons nos campagnes en fonction de leurs objectifs et à l’appui de leur stratégie. Ils sont les experts pour savoir ce dont leurs communautés ont besoin. »

Étape bonus: soyez transparent

Pourquoi fais-tu ça? Avec qui travaillez-vous? Avec qui rencontrez-vous? Que faites-vous vraiment pour contribuer au changement?

Intégrez la divulgation à votre processus en décrivant vos efforts de plaidoyer dans des rapports ou articles annuels. Élevez vos partenaires communautaires en faisant la promotion de leur travail. Et rien ne peut se cacher longtemps, donc si vous avez fait des erreurs et avez pris des mesures pour changer, soyez ouvert à ce sujet.