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5 erreurs commises par de nouveaux entrepreneurs lors de l'envoi par courrier électronique à froid d'investisseurs, de mentors et de clients potentiels

5 erreurs commises par de nouveaux entrepreneurs lors de l'envoi par courrier électronique à froid d'investisseurs, de mentors et de clients potentiels


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Dans le monde des startups, il est difficile d'exagérer l'importance du réseautage. Le vieil adage selon lequel «ce n'est pas ce que vous savez, mais qui vous connaissez» est frustrant, en particulier pour les nouveaux entrepreneurs. Le problème, bien sûr, est que les nouveaux entrepreneurs ne connaissent pas encore suffisamment de personnes. Comment ont-ils pu? Ils ne font que commencer.

Une fois qu'ils ont compris l'importance du réseautage, les plus avertis commencent à rechercher des membres de la communauté des startups qui semblent mériter de parler et d'envoyer des e-mails non sollicités. Dans la communauté des startups, nous appelons ces «e-mails froids» car cela sonne mieux que «SPAM».

Je n'ai aucun problème avec l'envoi ou la réception de courriels froids. J'ai personnellement envoyé des centaines de courriels froids à d'autres membres de la communauté des startups et j'en ai reçu presque autant. Je pense que c'est une partie critique du paysage entrepreneurial qui doit être encouragée et encouragée.

Dans cet esprit, maintenant que j'ai atteint un stade de ma carrière où je reçois plus de courriels froids que j'envoie, je veux signaler les erreurs les plus courantes.

Fondamentalement, toutes les erreurs dont je vais parler sont le résultat du même problème: ne pas tenir compte du point de vue du destinataire.

Du point de vue des destinataires froids des e-mails, les e-mails non sollicités créent un nouveau travail qu'ils n'avaient pas avant l'envoi de l'e-mail. Il faut du travail pour lire votre courriel; il faut du travail pour réfléchir à la façon de répondre à votre e-mail; il faut du travail pour répondre réellement à votre e-mail; et il faut du travail pour exécuter toutes les activités convenues dans l'e-mail (par exemple, un appel, une réunion, une introduction ou autre).

Parce que votre e-mail froid va créer du travail et, vraisemblablement, vous envoyez des e-mails à des personnes qui se considèrent déjà occupées, votre objectif devrait être de créer le moins de travail supplémentaire possible à partir de l'e-mail initial afin de générer une réponse qui déplace le relation vers l'avant.

Permettez-moi de le répéter, de le mettre en gras et de le mettre en italique, car il est essentiel: l'objectif de vos e-mails froids devrait être de créer le moins de travail supplémentaire possible tout en générant une réponse qui fait avancer la relation.

Je l'ai? Bien!

Avec cela à l'écart, voici cinq erreurs courantes que les nouveaux entrepreneurs commettent lorsqu'ils envoient par courrier électronique à d'autres personnes de la communauté des startups.

Avez-vous déjà regardé une vidéo YouTube avec un titre intéressant, puis réalisé que cela durait environ 30 minutes et vous êtes dit "je n'ai pas le temps pour ça" avant de passer à la suivante.

Le cerveau des gens fait inconsciemment la même chose lors de l'affichage du texte. Leurs yeux parcourent la page avant de lire un seul mot pour évaluer le volume de travail.

Dans cet esprit, l'envoi de longs e-mails à des personnes que vous ne connaissez pas crée un sentiment de travail envahissant avant qu'elles n'aient lu un seul mot.

Ma règle d'or est qu'aucun e-mail froid ne doit dépasser cinq phrases et qu'aucun paragraphe ne doit dépasser deux phrases.

C'est ça. Si vous ne pouvez pas regrouper ce dont vous avez besoin en cinq phrases, vous envoyez un mauvais e-mail.

RAPPEL DE BONUS: Gardez à l'esprit que votre courrier électronique sera souvent lu sur un téléphone, où même de courts blocs de texte peuvent sembler longs et lourds.

Les personnes occupées recherchent activement des moyens d'éviter un travail supplémentaire. Une excellente façon de le faire est de se convaincre que quelqu'un d'autre va gérer une nouvelle tâche (même si ce n'est pas vrai).

Dans le cas de votre e-mail froid, s'il se lit comme un message qui aurait pu être envoyé à des dizaines d'autres personnes - peut-être même en même temps via une sorte de plateforme de marketing automatique - les destinataires peuvent se convaincre que le message n'a pas été spécifiquement pour eux, et cela leur donne la permission mentale dont ils ont besoin pour l'ignorer.

Ils se diront: "Ce même e-mail a été envoyé à un tas d'autres personnes. Même si je ne réponds pas, quelqu'un d'autre le fera. "

Si vous souhaitez éliminer cette possibilité, incluez quelque chose dans votre e-mail qui indique clairement que vous ne pouvez envoyer l'e-mail qu'à votre destinataire cible.

RAPPEL DE BONUS: Le nom ou l'entreprise d'une personne ne compte pas comme spécifique. Ces choses sont faciles à automatiser. Pensez à faire référence au collège auquel une personne est allée, à son équipe sportive préférée ou à un récent article de blog qu'elle a écrit.

La «demande» dans votre e-mail froid est critique. Vous voulez quelque chose, sinon vous n'enverriez pas de message, non?

Malheureusement, trop de nouveaux entrepreneurs pensent que le courrier électronique est le lieu idéal pour poser leur principale question: achèterez-vous? Allez-vous investir? Allez-vous faire une intro?

Ces types de «demandes» sont trop gros pour un e-mail froid. Comment quelqu'un pourrait-il accepter d'acheter chez vous s'il ne sait pas ce que votre produit est ou fait? Comment pourraient-ils investir sans en savoir plus sur votre entreprise?

Ils pourraient, bien sûr, en savoir plus en lisant tout ce que vous avez écrit dans votre e-mail, mais, encore une fois, cela nécessite du «travail», et votre objectif est de créer le moins de travail possible.

Au lieu de cela, vous voulez une simple «demande». Idéalement, vous voulez demander quelque chose qui vous donnera l'occasion de faire une plus grande «demande» - quelle qu'elle soit - ce qui signifie que vous voulez probablement une sorte de conversation… un appel téléphonique ou réunion. Alors demandez ça et seulement ça.

RAPPEL DE BONUS: Tout le monde demande aux gens de les rencontrer pour prendre un café. Essayez d'être légèrement différent avec votre «demande» afin d'obtenir un taux de réponse plus élevé.

Souvent, je ne réponds pas aux e-mails froids qui finissent par demander: "Avez-vous le temps de vous rencontrer?"

Ce n'est pas que je ne veuille pas rencontrer. Au lieu de cela, en demandant à se rencontrer de manière aussi ouverte, l'expéditeur a involontairement créé beaucoup de travail supplémentaire pour moi, et j'ai rarement le temps de le faire au moment où je lis l'e-mail.

Une demande de réunion à durée indéterminée m'oblige à réfléchir à des choses comme: quelle heure dois-je proposer? Quel serait un endroit pratique pour rencontrer quelqu'un quand je ne sais pas où il habite? Cette personne veut-elle même parler au téléphone? Peut-être qu'ils préfèrent en personne? Veulent-ils se rencontrer pour le déjeuner? Café? Bière? Un sundae au fudge chaud? Peut-être ont-ils une grave allergie aux produits laitiers? Je ne veux pas risquer de les tuer avec mon lieu de rencontre suggéré!

En d'autres termes, une demande générique de rencontre me crée beaucoup de travail pour le suivi, ce qui signifie que je ne peux généralement pas y accéder immédiatement. Je signalerai souvent ces e-mails comme "revenez plus tard", mais je ne me souviens pas bien d'y revenir. Je ne suis pas fier de ça, et je ne pense pas que je suis plus important que les gens qui m'envoient des e-mails. Je ne suis tout simplement pas aussi organisé que je le souhaiterais, et cela me fait oublier certaines choses.

Pour avoir une meilleure chance de planifier une réunion, proposez au moins deux heures précises et un lieu que vous connaissez conviendra à la personne que vous souhaitez rencontrer. Il est beaucoup plus facile pour les gens de vérifier rapidement leurs calendriers et d’accepter une réunion de 30 minutes au café à côté de leur bureau que d’envoyer 5 e-mails pour planifier un déjeuner avec un étranger de l’autre côté de la ville.

RAPPEL DE BONUS: Mettre fin à votre demande par «Je peux me rencontrer quand et où cela vous convient» est tout aussi mauvais que de ne pas proposer d'heure. Cela oblige toujours la personne à qui vous envoyez un e-mail à prendre une décision concernant l'heure et le lieu, et ces décisions nécessitent un travail supplémentaire.

Lorsque vous ne recevez pas de réponse de l'étranger que vous avez envoyé par e-mail au hasard pour demander une réunion, ne le prenez pas personnellement. Un certain nombre de raisons peuvent expliquer pourquoi la personne n'a pas répondu, et très peu de ces raisons ont quelque chose à voir avec vous.

Peut-être que votre e-mail est arrivé pendant que la personne voyageait. Peut-être que la personne à qui vous envoyez un e-mail reçoit 1 000 messages par jour et ne peut tout simplement pas tous les ouvrir. Peut-être que la personne a un enfant qui joue avec son téléphone et ouvre accidentellement des e-mails, les marquant comme «lus» sans que la personne que vous essayez d'atteindre n'ait jamais connue. (Pour mémoire, j'ai deux petites filles, et cela m'arrive plus que je ne le pense probablement.)

Quoi qu'il en soit, si vous voulez vraiment parler à quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré, un e-mail peut ne pas suffire. Ne vous découragez pas. Envoyez un autre e-mail. Et un email après ça. Et plus jusqu'à ce que vous obteniez une réponse. Restez persévérant, expliquez clairement pourquoi vous voulez vraiment parler à cette personne en particulier et restez poli. Finalement, vous obtiendrez une réponse.

RAPPEL DE BONUS: Je connais des gens qui ne répondront pas à un premier e-mail froid quoi qu'il arrive. Ils l'utilisent comme un mécanisme de vérification pour s'assurer que la personne souhaite réellement leur parler et ne se contente pas d'envoyer de nombreux e-mails à de nombreuses personnes, dans l'espoir d'obtenir des réponses. Si vous voulez vraiment parler avec certaines personnes qui ne répondent pas, faites toujours un suivi et dites clairement que vous avez une bonne raison de vouloir parler spécifiquement avec elles.

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