compte roku suspendu
Roku, le service de streaming très pratique, peut parfois vous empêcher d’accéder à l’ensemble du service ou sélectionner quelques applications en suspendant votre compte.
L’accès à votre compte Roku est bloqué pour plusieurs raisons. Certaines de ces raisons de suspension de compte sont détaillées ci-dessous.
Table des matières
ArticlesA lire
Pourquoi votre compte Roku a-t-il été suspendu ?
1. Inactivité
Roku a une politique de streaming qui suspend votre compte s’il est inactif depuis plus de 6 mois. Selon Roku, cette politique a été mise en œuvre car ils ne voulaient pas continuer à envoyer de nouvelles mises à jour aux comptes inactifs. Donc, si votre compte Roku est resté inactif pendant une longue période, appelez le service client de Roku et dites-lui de réactiver votre compte.
2. Erreur de mot de passe
Une autre politique de Roku suspendra votre compte si vous ou quelqu’un d’autre entrez un mot de passe incorrect plus de 5 fois. Selon Roku, la suspension du mot de passe a duré 24 heures, après quoi le compte a été réactivé à nouveau.
Si vous souhaitez réinitialiser le mot de passe de votre compte Roku, suivez ces étapes :
- Accédez à la page de connexion du compte Roku et entrez le mauvais mot de passe. Lorsque vous êtes invité à entrer un mot de passe incorrect, sélectionnez le lien « Mot de passe oublié ».
- En sélectionnant « Mot de passe oublié », vous serez invité à saisir une adresse e-mail valide.
- Si votre adresse e-mail est valide, le serveur Roku enverra un message de confirmation à votre adresse e-mail. Le courriel de confirmation contiendra un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
- Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe. Fonctionne rapidement car l’e-mail de réinitialisation n’est actif que pendant une heure.
- Entrez le nouveau mot de passe du compte Roku, puis confirmez le nouveau mot de passe du compte Roku. Connectez-vous à votre compte Roku avec le nouveau mot de passe.
3. Vérifier l’e-mail
Il est important de vérifier l’adresse e-mail de votre compte Roku, car si vous ne le faites pas, votre compte sera suspendu.
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l’e-mail de votre compte Roku :
- Ouvrez les paramètres du système Roku à partir de votre appareil de diffusion en continu (téléphone, tablette, ordinateur portable, ordinateur, téléviseur, etc.)
- Dans les paramètres système, vous verrez une option pour vérifier l’e-mail de votre compte Roku. Cliquez sur cette option et entrez le mot de passe correct pour vérifier l’e-mail de votre compte Roku.
4. Mettre à jour le mode de paiement/ajouter une carte de crédit
Certaines applications de streaming autorisent les achats intégrés, et parfois vous pouvez recevoir une notification « Votre compte a été suspendu » lorsque vous vous connectez à ces applications. Ce type de suspension se produit en raison de méthodes de paiement obsolètes. La mise à jour du mode de paiement de votre compte Roku ou l’ajout d’une nouvelle carte de crédit valide réactivera votre compte.
Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le mode de paiement de votre compte Roku :
- Accédez au site Web officiel de Roku et entrez les informations d’identification de votre compte pour vous connecter avec succès.
- Sélectionnez « Modes de paiement » et faites défiler vers le bas pour trouver l’option appelée « Mettre à jour ».
- Cliquez sur « Mettre à jour » et remplissez les informations de votre carte de crédit actuelle ou nouvelle (détails de la carte de crédit, adresse, nom complet et numéro de téléphone). La saisie de fausses données peut entraîner une interdiction permanente du compte Roku, alors assurez-vous que les informations sont correctes à 100 %.
- Cliquez sur Soumettre pour mettre à jour/modifier les informations de paiement de votre compte Roku.
