problèmes de facturation combinés at&t
AT&T est une société de mise en réseau bien connue qui propose une variété de forfaits de télécommunications pour répondre à vos besoins de communication. Compte tenu de cette popularité, la marque a toujours fait de son mieux pour fournir un service de premier ordre aux clients et a tendance à introduire de nouvelles fonctionnalités pour aider les clients. L’une de ces fonctionnalités est la facturation combinée, mais il peut être difficile de comprendre en quoi consiste cette fonctionnalité.
Qu’est-ce que la facturation consolidée ?
Selon AT&T, une facture combinée est l’utilisation d’une facture et d’un compte pour divers services. Par exemple, vous pourrez utiliser le service Internet AT&T et le service DIRECTV sous le même compte, et n’aurez besoin que d’une seule facture. Il permet aux utilisateurs de combiner le service Internet AT&T, U-verse TV, DIRECTV et d’autres services sans fil sur le même compte.
Problème de facturation consolidée AT&T
Bien que la fonctionnalité de facturation combinée soit d’une grande aide pour ceux qui souscrivent à plusieurs forfaits de communication, il existe encore divers problèmes qui affligent les utilisateurs. Pour vous aider à garantir les bons résultats, nous partagerons tout ce que vous devez savoir sur l’utilisation de la facturation groupée sans aucune erreur.
1. Facturation Premium
La plupart des utilisateurs d’AT&T craignent de payer le service à l’avance. Cependant, ce n’est pas un problème ou un bogue, car AT&T vous facture le service à l’avance. Selon la date, il est compréhensible que deux paiements apparaissent sur votre première facture consolidée. Vous ne payez qu’un mois de facture au fur et à mesure (oui, les services d’abonnement paieront à l’avance). Si vous pensez qu’il s’agit d’un paiement supplémentaire, ne vous inquiétez pas.
2. Prend trop de temps
La plupart des utilisateurs de la facturation combinée se plaignent que les entreprises mettent trop de temps à optimiser les factures pour différents services. AT&T dit que vous devrez payer chaque facture individuellement jusqu’à ce que l’entreprise termine la facture combinée, un processus qui peut prendre plus de deux mois. Cependant, si AT&T prend plus de deux mois, vous devez contacter un représentant de l’entreprise ou le support client pour accélérer le processus.
3. Des factures plus élevées
Un autre problème courant associé à la facturation consolidée est la facturation de frais élevés, en particulier lorsque la première facture consolidée arrive. Cependant, ce n’est pas un problème ou un bug, car cela signifie plus, surtout si vous ne payez pas de factures séparées. En effet, les soldes impayés sur différents DIRECTV, AT&T Wireless, AT&T Internet, AT&T Phone et U-verse TV seront reportés sur la première facture consolidée.
Si vous ne savez pas quels frais apparaîtront sur votre première facture consolidée, il existe divers ajouts tels que des frais mensuels, des soldes impayés de différents comptes avant la facture consolidée et des frais mensuels partiels. Comprend également les frais uniques, les frais d’équipement, les frais d’achat, les frais d’utilisation sans fil et les suppléments. Enfin, il aura un ensemble de frais récurrents si vous n’avez pas facturé le service du mois dernier. Pour les frais de dépassement sans fil, les frais sont facturés dès qu’ils sont encourus.
Si vous êtes préoccupé par la facture vidéo, vous devrez sélectionner le compte dans le menu déroulant à l’écran et vous pourrez voir la facture vidéo, qui est disponible pendant plus de trente jours. En revanche, si vous ne savez pas comment trouver votre solde et vos frais, nous vous partagerons les instructions ci-dessous ;
- Activer le sans fil dans la facture consolidée
- Sélectionnez l’option d’activité précédente sur la facture consolidée et vous pourrez voir les ajustements de frais et les paiements
- Vous pouvez trouver une liste de données des messages texte utilisés, reçus et envoyés, et des appels sans fil effectués pendant la période de facturation.Pour ce faire, cliquez simplement sur « Afficher la facture papier » et le fichier PDF s’ouvrira
- Enfin, utilisez la section de réimpression pour imprimer la facture
4. Impossible d’ajouter un nouveau service
Si vous avez déjà des comptes auxquels vous souhaitez ajouter des factures consolidées, il vous suffit de contacter le service client au 800-288-2020 et un agent sera là pour vous aider. Cela signifie que vous n’avez pas à vous soucier d’ajouter vous-même de nouveaux services à votre facture consolidée.
Dans l’ensemble, la consolidation des factures est une excellente option pour les personnes qui ont du mal à payer plusieurs factures, mais pour de meilleurs résultats, vous devez payer vos factures à temps.