Le guide multimédia ne fonctionne pas
Mediacom est l’un des meilleurs fournisseurs de télévision par câble aux États-Unis. Ils offrent à leurs clients des produits et des services incroyables. Ces services sont conçus pour s’assurer que leurs consommateurs sont satisfaits et à l’aise. Les boîtiers TV fabriqués par Mediacom sont livrés avec un guide TV et une télécommande pour utiliser leur appareil.
Ce guide TV fournit aux utilisateurs toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin sur leur appareil. Cependant, certains utilisateurs de Mediacom ont déclaré que leurs guides ne fonctionnaient pas. Cela peut être très ennuyeux, donc si vous avez aussi ce problème. Voici quelques façons de le réparer.
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Comment réparer le guide Mediacom qui ne fonctionne pas ?
- Mode source incorrect
Vous êtes peut-être connecté au mauvais mode source. Le guide du décodeur câble concerne le mode source auquel il est connecté, c’est probablement la raison pour laquelle vous obtenez cette erreur. Vérifiez le récepteur que vous utilisez pour connecter le téléviseur au boîtier.
Ensuite, utilisez la télécommande pour vérifier que le guide s’affiche sur les chaînes HD et standard. Si ce guide n’apparaît pas sur la chaîne HD, changez le mode source en HD. Appuyez sur le bouton « CBL » de la télécommande pour ouvrir le guide et cela devrait maintenant fonctionner.
- Rebranchez le récepteur
Si le problème persiste, vous devrez peut-être rebrancher le récepteur sur le téléviseur. L’appareil n’a peut-être pas réussi à se connecter. Débranchez d’abord le récepteur de la prise électrique, puis attendez 30 à 40 secondes. Après cela, rebranchez l’alimentation dans le récepteur et attendez quelques secondes jusqu’à ce que le voyant se stabilise.
Le guide devrait maintenant apparaître lorsque vous appuyez sur le bouton guide ou menu de la télécommande et la fenêtre contextuelle « À annoncer » apparaît. La TV Box prendra jusqu’à 20 à 30 minutes, après quoi elle effectuera un cycle complet du processus de démarrage pour que la fonction Guide fonctionne correctement. Gardez simplement à l’esprit que le simple fait d’éteindre et de rallumer la box ne la redémarrera pas.
- Vérifiez les piles de la télécommande
Les piles de la télécommande sont peut-être épuisées. Pour vérifier si cela est à l’origine du problème, appuyez manuellement sur le bouton d’alimentation du boîtier TV pour l’allumer. Ensuite, utilisez la télécommande pour éteindre l’appareil. Si l’appareil ne s’éteint pas, votre batterie est peut-être déchargée. Remplacez les piles de la télécommande par des neuves pour éliminer l’erreur.
- Contactez l’assistance clientèle
Parfois, les choses tournent mal du côté de Mediacom. Alternativement, votre boîtier TV peut être défectueux ou endommagé. Bien qu’il n’y ait pas lieu de paniquer, il est fortement recommandé d’appeler l’équipe d’assistance et de leur expliquer votre problème en détail. Assurez-vous que vous n’avez rien manqué. L’équipe d’assistance vous contactera dès que possible et devrait être en mesure d’identifier et de résoudre toute cause du problème.
