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J’ai entendu beaucoup de bonnes nouvelles sur le service Verizon de la part de mes collègues, et je meurs d’envie de changer de fournisseur de services.
Une fois que j’ai vérifié que le site était éligible au service de Verizon, je me suis rendu au site Verizon le plus proche pour poursuivre le processus de changement de fournisseur de services.
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Cependant, dans le magasin, on m’a dit que je devrais payer des frais d’activation uniques en plus du prix du plan.
Après avoir dit à l’employé de Verizon que je reviendrais vers lui, j’ai contacté un collègue et lui ai expliqué la situation.
Il m’a assuré que les frais de démarrage seraient supprimés et m’a guidé à travers certaines des façons dont cela pourrait être fait.
Pour que Verizon renonce à vos frais d’activation, contactez son service de fidélisation de la clientèle et négociez pour renoncer à vos frais. Parlez des fournisseurs de services alternatifs qui offrent des dérogations sur certains frais de service, ce qui pourrait inciter Verizon à renoncer à vos frais d’activation.
Comment renoncer à vos frais d’activation
Alors que les frais d’activation sont des frais standard pour tous les clients, pour éviter de perdre des clients au profit de concurrents, Verizon renonce aux frais d’activation.
Cela a également été confirmé par de nombreux utilisateurs sur les réseaux sociaux et les forums.
Alors, comment moi et tous ces utilisateurs avons-nous renoncé à nos frais d’activation ?
J’ai appelé le service de rétention de Verizon et j’ai gagné en confiance.
Négocier avec le service de fidélisation de la clientèle de Verizon
Verizon ne contacte pas directement son service de rétention, mais vous pouvez contacter le support client et lui faire savoir que vous avez des questions sur les frais d’activation.
La clé ici est de rester confiant. Trouvez d’autres fournisseurs de services pour savoir ce qu’ils proposent, car cela vous aidera à négocier.
Faites-leur savoir que vous avez consulté d’autres fournisseurs de services et qu’avec les frais d’activation de Verizon, la concurrence semble plus lucrative.
Ils transféreront votre appel à leur service de fidélisation de la clientèle presque immédiatement.
De même, affirmez en toute confiance que d’autres fournisseurs proposent des services similaires sans payer de frais d’activation.
Comme le service rétention est là pour, eh bien… vous garder, il vous proposera toujours des solutions alternatives ou des réductions.
Dans la plupart des cas, ils renonceront sans aucun doute à vos frais d’activation.
Si vous êtes déjà un client de longue date et que vous activez une deuxième carte SIM, veuillez l’en informer, car les clients existants ont plus de chances de renoncer aux frais d’activation que les nouveaux clients.
Activez votre service Verizon en ligne
Si vous ne pouvez pas négocier avec leur service de rétention, vous pouvez toujours obtenir une remise sur les frais d’activation.
Activez votre nouveau téléphone en ligne pour 50 % de réduction par rapport à la visite d’un magasin Verizon ou d’un revendeur agréé.
Il en va de même lorsque vous mettez à niveau votre téléphone, car l’activer en ligne réduit de moitié le coût de la mise à niveau.
apportez votre propre équipement
Si vous souhaitez éviter les tracas de la négociation avec Verizon, vous pouvez vous connecter dans un plan d’activation apportez votre propre appareil (BYOD).
Si vous possédez déjà un ancien téléphone sans carte SIM, vous pouvez vous rendre dans n’importe quel magasin Verizon et l’activer.
Alternativement, vous pouvez acheter un nouvel appareil auprès d’un détaillant en ligne ou directement auprès de Verizon, mais vous devrez payer le prix fort sans aucune option de financement.
Le seul avantage réel de cette opération est que vos frais d’activation sont supprimés, car vous risquez de payer plus que prévu car l’appareil est au prix fort.
De plus, le programme d’activation BYOD offre aux utilisateurs une carte-cadeau de 500 $ de Verizon, mais si l’appareil est retourné dans la période contractuelle de 12 mois, vous recevrez un remboursement pouvant aller jusqu’à 500 $ sur les factures suivantes.
Pourquoi Verizon facture-t-il des frais d’activation
Comme toute entreprise, Verizon a des frais généraux associés au service client et à la fidélisation.
Cela comprend le soutien du personnel, la maintenance des centres de données et des tours de transmission, la fourniture d’une infrastructure réseau, etc.
Des frais tels que les frais d’activation ou les frais de service aident les entreprises à assurer le bon fonctionnement des services d’assistance à la clientèle.
Cependant, si votre dispense des frais d’activation est en votre faveur, n’hésitez pas à négocier une meilleure offre avec Verizon.
Frais d’achat d’équipement Verizon – peuvent-ils être annulés ?
En plus des frais d’activation, Verizon facture également des frais d’achat d’équipement.
De nombreux utilisateurs ont souligné qu’ils ignoraient l’existence de tels frais, car ils n’en avaient connaissance qu’au moment de la génération de la facture.
Ces frais sont généralement ajoutés à votre facture si vous choisissez le plan de paiement de l’appareil de Verizon ou si vous achetez des accessoires supplémentaires pour votre appareil.
Cependant, les frais d’achat d’équipement ne peuvent être annulés.
Verizon facture également des frais de réapprovisionnement pour les appareils retournés dans le délai de retour de 30 jours.
Les frais de restockage sont de 50 $ et s’appliquent que vous retourniez ou remplaciez l’appareil.
Points à retenir
En tant que client qui a réussi à renoncer aux frais d’activation pour trois de mes connexions, je peux affirmer que cela est négociable.
Gardez un ton confiant et confiant lorsque vous parlez au support client de Verizon et ne les laissez pas vous convaincre de choisir une remise.
Cependant, avant de les contacter, il est important de comprendre qu’un représentant du service à la clientèle ne peut pas faire grand-chose.
Souvent, ils sont limités par la politique de l’entreprise.
Gardez vos demandes raisonnables, soyez respectueux et renoncez facilement à vos frais de démarrage.
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Questions fréquemment posées
Verizon remboursera-t-il mes frais d’activation ?
Les frais d’activation de Verizon ne sont pas remboursables, sauf si vous annulez le service dans les trois jours suivant l’activation.
Des frais de réapprovisionnement vous seront également facturés pour le retour des appareils mobiles.
Verizon propose-t-il un service d’essai ?
Verizon vous permet d’essayer leur service pendant 14 jours, au cours desquels vous pouvez résilier le service à tout moment sans encourir de frais de résiliation anticipée.
Puis-je acheter un téléphone chez Walmart et l’activer sur Verizon ?
Tout d’abord, assurez-vous que le téléphone que vous obtenez de Walmart est compatible avec Verizon.
Vous pouvez visiter leur site Web Bring Your Own Device (BYOD) pour vérifier.
Inscrivez-vous à leur plan Apportez votre propre appareil, qui vous permettra d’utiliser votre propre téléphone.
